8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Клиенты о том, как мы подняли им продажи

Арам Варданович Минасян
Руководитель зуботехнической лаборатории ViEstetic, г. Москва

«… Цифровая Зуботехническая Лаборатория полного цикла ViEstetic (ООО «Видентис») более 10 лет изготавливает все виды ортопедических конструкций по цифровой технологии. …»
«… Наш сотрудник поделился: у одной компании – речь шла об «АСУ 21 век» - есть услуга холодного обзвона с гарантией конверсии, то есть с обязательной передачей назначенных звонков с тёплыми клиентами. Конечно, этот вариант нам понравился, особенно, когда мы узнали, что ваши колл-менеджеры делают по 100-120 звонков в день, и у вас уже были проекты во всех сферах, в том числе в стоматологии. …»
«… Сказать «понравилось» могу и о результате – за 20 рабочих дней холодного обзвона нам было передано 44 клиента. Мерять результат сделками ещё рано с учётом нашей узкой непростой специфики и высокой конкуренции в Москве. При этом 1 сделка состоялась, мы уже получили деньги. Думаем, что будем сотрудничать с этой клиникой постоянно. И ещё более 350 целевых клиентов услышали о нас: это тоже сыграет роль и принесёт свои плоды со временем. Теперь обо всём по порядку. …»

Москвичев Вячеслав
Генеральный директор ООО «Аврора», г. Москва

«… Компания «Аврора» - официальный дистрибьютор сертифицированных профессиональных защитных пластиковых кейсов Explorer Cases (GT Line, Италия) для хранения и транспортировки различных приборов, музыкальных инструментов, профессионального оборудования, вооружения и спецтехники. Этот бренд – один из мировых лидеров в своем сегменте и пользуется высоким спросом на российском рынке …»
«… мы поставили себе задачу расширить клиентскую базу предприятиями военно-промышленного комплекса. Они имеют свои особенности, например, в них, в принципе, трудно дозвониться. Чтобы добиться какого-то результата, менеджеру нужно раз за разом звонить на одно и то же предприятие. Это время, а менеджеру надо не на телефоне постоянно сидеть, а продавать. …»
«… результат нашей с вами совместной работы на этапе сбора информации и разработки сценария стал таким, что будущим клиентам был донесен нужный объѐм информации, чтобы их заинтересовать и дать понять, что именно мы поставляем. Я лично общался с переданными вами клиентами - люди понимали, что им хотят предложить. И таких клиентов за первый месяц обзвона, в июле 2022 года, было передано 53, все целевые. Работа с ними уже идѐт – несколько новых клиентов перевели нам предоплату, и мы поставили кейсы. И эти компании либо имеют филиалы, либо заказывают кейсы периодически, то есть это долгосрочное партнёрство. А одна из переданных компаний в течение 22 года сделала нам 50% выручки, получив госконтракты, в которые нам вовремя удалось зайти. …»

Максим Птицын
Коммерческий директор ООО «ХромсистемсЛаб», г. Москва

«… ООО «ХромсистемсЛаб» - научно-исследовательская клиническая лаборатория (сертифицирована на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 15189-2015). Более 18 лет мы проводим 1 500+ исследований: от тестов на COVID-19, ИФА, ИХЛА до анализов на редкие маркеры. Мы используем высокочувствительный метод хромато-масс-спектрометрии. На основе метода хромато-масс-спектрометрии в России мы запустили концепцию lifelong companion (спутник жизни и здоровья), чтобы у каждого была возможность найти точную причину плохого самочувствия и повлиять на течение заболевания. …»
«… Проект холодного обзвона стал для нас успешным экспериментом. Мы ранее не обращались в колл-центры: у нас есть свои колл-менеджеры, но их ресурс ограничен, а вот какой результат даст эта работа со сторонним подрядчиком, учитывая специфичность нашего сегмента и предложения, мы не знали. В итоге:
- наше название за месяц услышали 952 медицинских центра;
- с вашей помощью мы нашли перспективного клиента с точным попаданием в портрет целевого партнёра: ему нужны наши услуги, он хочет работать с нами и принял предложение «на ура». Сейчас мы на этапе согласования договора с этим центром, уже запланировали обучение его врачей;
- всего за проект нам было передано 40 компаний, готовых к обсуждению нашего предложения, с ними были проведены переговоры, встречи, несколько крупных коммерческих предложений на рассмотрении. Длина сделки у нас от 3-х месяцев, поэтому точные финансовые результаты пока не известны. Наш с вами совместный проект – это ещё и хороший опыт для оценки рынка. Нам нужно было понять портреты регионов: есть ли в них спрос на качественную медицину, на недешевые исследования методом хромато-масс-спектрометрии. После обзвона понимание рынка достаточное: мы оценили, где можем развиваться, и где пока в мед. центрах нет тенденций расширять предложения. …»

Упругина Татьяна
Руководитель отдела продаж и сервиса ООО «Нейротехнолоджи», г. Челябинск

«… Наша компания - разработчик методики расслабления мышц спины и коррекции состояния позвоночника Cordus&Sacrus с применением одноимённых массажных аппаратов. Автор методики - нейрофизик, микробиолог, кандидат биологических наук Юрий Корюкалов, создатель нашей компании. Первые аппараты Cordus были выпущены в 2008 году, проект вошёл в 5 лучших стартапов Всероссийского конкурса «Зворыкинская премия», позже стал победителем форума "Made in Russia"-2019 в УрФО, дипломантом премии «Экспортер года-2019» (Москва). Наши массажёры сертифицированы в России, ЕС, США, пользуются высоким спросом в 48 странах. …»
«… Холодный обзвон решили проводить по 3 категориям клиентов (под каждую – отдельный проект): по медицинским центрам, физ.лицам и профессиональным массажистам. Наши вложения во все проекты окупились уже к концу года. По результатам звонков физическим лицам мы получили 269 тёплых контактов и сделали «продажи Х2», то есть прибыль в 2 раза превысила расходы. Месяц обзвона юридических лиц принёс 40 лидов, а месяц обзвона массажистов дал 149 тёплых клиентов – продажи в этих категориях выросли в 1,5 раза. И я отмечу, что у нас «длинные» продажи. Эффект от обзвона будет проявляться и дальше, сейчас мы «раскачали» базу, и я уверена, что те, кто получил наше предложение, придут за нашим товаром в будущем …»

Владимир Климов
Генеральный директор ООО «Прометей», г. Санкт-Петербург

«...Компания «Прометей» с 2010 года производит и поставляет промышленные аккумуляторные батареи (свинцово-кислотные, литий-ионные, источники бесперебойного питания, автоматические солнечные станции и другие) и сплит-системы. Сотни предприятий по всей России оказывают нам высокий уровень доверия и выбирают наши аккумуляторы, в том числе, компании-флагманы Госкорпорация «Росатом», ПАО «РусГидро», ПАО «Сбербанк» и т.д. ...»
«...Среди всех способов лидогенерации холодный обзвон – единственный, который может привлечь производства, мы в этом уверены. ...»
«...Для самостоятельного холодного обзвона нужно организовать рабочие места, обучить колл-операторов, вести контроль за их работой – взвесив затраты и другие необходимые для этого ресурсы, мы поняли, что выгоднее передать эту работу на аутсорс. К тому же, при работе с подрядчиком, у которого большой опыт в организации холодных звонков, запуск обзвона, а значит, и результат будет быстрее....»
«...Мы ожидали 100 лидов за месяц, такой результат был бы для нас отличным, а получили 122 лида – это вообще супер! Конечно, оценить эти лиды мы сможем только когда полностью их проработаем. Но, по сути, ваша компания приняла прямое участие в формировании базы и сборе информации для нового отдела продаж, что сегодня для нас - приоритет. Через полгода - год (именно такой у нас цикл сделки) оценим и финансовый результат: уверен, вложения окупятся....»

Федорович Екатерина Васильевна
Учредитель ООО «Ремик», г. Казань
Четвериков Александр Владимирович
Операционный директор ООО «Ремик», г. Казань

В компании ООО РЕМИК был внедрен Отдел Активных Продаж


В рамках это комплексной услуги:
Результаты:
  • Рост клиентской базы в 1.5 раза
  • Увеличение продаж на падающем рынке

«… Колл-центр передал 78 лидов за 32 рабочих дня! Сейчас уже 2,5 лида в день средний показатель - вообще прекрасно. Прекрасный показатель. Где-то 50 в месяц у нас точно сейчас идет. …»

«… Вот это 34 КП, которые сейчас находятся в работе. 16 из них - это после встречи, 18 - это без встречи. Кстати, сейчас встречи стали намного сложнее, особенно последние недели, пандемия и новая волна идет, люди все больше и больше отказываются категорически от встреч. Поэтому тоже есть такой нюанс. Смотрите, на 16 встреч - 7 договоров, на 18 КП, отправленных после телефона - только 3. И уже работаем: 16 встреч - 4 уже работаем и только 1 без встреч, буквально только партию картриджа забрали. Итого из 78 лидов 10 клиентов!…»

«… Я вам скажу, как Екатерина Васильевна выделила деньги на CRM, на Корпоративную книгу продаж. В декабре мы с вами начали сотрудничать, договор заключили. Я показал статистику. За два года 160 клиентов нормальных целевых, которые пришли, совершили сделку и исчезли. И никто не пытался им звонить, их удерживать. Только вдумайтесь, в каждый месяц эти клиенты могли бы потом приносить, если бы с ними работали, примерно 650 000 рублей. Поэтому вопрос, чтобы потратить на это на все 350-400 000, было уже все элементарно, вот и все. …»


Смотреть и читать интервью

Андрей Максимов
Директор рекламного агентства «MaxCool Consulting», г. Вологда

«…Вообще, когда слушаешь реальные звонки, которые мне еженедельно присыла компания вместе с графиками текущего состояния проекта, вскрываешь такие проблемы бизнеса, о которых раньше и предположить не мог. Поэтому мы регулярно правили сценарий, шлифовали, доводя его до идеала. Все мои пожелания очень оперативно вносились в текст. Сейчас, когда проект окончен, я думаю сам звонить по сценарию, что был сделан для меня. …
… Понравилось, как работали колл-менеджеры АСУ XXI Век. У них такой железный характер, недаром говорят, что если из нервов менеджеров по холодным звонкам сделать гвозди, это будут самые крепкие гвозди на свете. Весь проект хорошо контролировался специалистами «АСУ XXI век», регулярно мне высылалась отчетность, все мои пожелания оперативно вносились. Проект был достаточно растянут по времени, так как я просил останавливать его каждый раз, как появлялись несколько потенциальных клиентов. Иначе я бы не успевал всех сразу обрабатывать, и клиенты остывали бы.
Всего за проект мне передали 39 потенциальных клиентов, которые готовы на встречу со мной. Конверсия составила 22,8 % против ожидаемых 5 %. Для меня это очень хороший результат с учетом того, что в работу я беру всегда небольшое количество клиентов. …»

Сафонова Наталья Николаевна
Генеральный директор ООО «ВТМ», г. Санкт-Петербург

«… Обзвон по разработанному для нас сценарию начался 17 декабря 2018 года, на текущий день за 4 месяца звонков передано более 380 клиентов. …
…Сотрудничеством с компанией «АСУ XXI Век» мы остались довольны. Это очень хорошая, профессиональная компания, у которой четкие, прозрачные условия сотрудничества. Сложностей во время проекта не возникало, были рабочие вопросы, уточнения, которые оперативно решались сотрудниками «АСУ XXI Век». Разработанный сценарий работает и приносит нам в среднем 25-30 лидов в неделю. Конверсия сценария составляет 68,27%. Продолжать работу над проектом и сотрудничество с «АСУ XXI Век» планируем и далее, начиная с сентября. …».

Павел Васильевич Волков
Генеральный директор ООО «Деловой сервис», г. Архангельск

«… По факту за проект больше всего клиентов было из ХоРеКи - порядка 70%. Это было ожидаемо, так как изначально наша стратегия построена таким образом, что на крупные предприятия нашего региона мы выходим другим способом, используем другой подход к ним, через различные службы. Дойти в холодном звонке до ЛПРа таких предприятий достаточно проблематично. …
…Тем не менее с переданными клиентами, на данный момент их 28, у нас есть сделки. Самая крупная сделка, с кафе-рестораном «Грядка». Первая сделка проведена на 10-15 тысяч рублей, но оцениваю потенциал, и на первый раунд это 60 тысяч рублей. А дальше планируем поставку моющих средств на постоянной основе. С другими клиентами даже при небольших заказах сделки все равно совершаются, пусть пока не грандиозные, но прибыль все равно идет, бюджет пополняется. Дальше будем их развивать …
…Проект еще идет, сделки по переданным лидам есть, кому-то поставили тестовые образцы, обзвон продолжается…».

Бордюг Олег Александрович
Генеральный директор ООО «КУБРОТОПАК», г. Краснодар

«… Мы три месяца проработали с вашим «Руководителем отдела продаж в аренду», и мы видим результаты, что это положительно влияет на работу менеджеров. Понятно, менеджеры сопротивлялись, им это не всем нравилось, что какая-то тётя пришла, их начинает учить. Некоторые по 15 лет работают и лучше других знают, как продавать. Может быть, они и знают, как продавать, но не могут преподнести свой товар, не могут продать его. А некоторые, которые только пришли и опыт имеют два месяца, они вообще не знают, как это делать …».
«… И когда сейчас мы завели это всё в CRM «1С:Отдел активных продаж», стали понимать, что не надо даже искать никого, не надо заходить в интернет, ты пройдись по старой базе. Сколько времени у тебя займёт эти 1 500 клиентов? Ты прозвони каждого. Да, где-то номер не существует, а где-то просто сменился закупщик, снабженец в организации, и они говорят: «О, а мы ваши телефоны потеряли и не знали, как вас найти, заказывали у того, кто к нам первый постучался …».
«… Мы видим, что пошёл приток клиентов. Человек пришёл, проработал два месяца, и он стал приводить клиентов. Хотя поначалу, когда ваш методист говорил: «Надо звонить 60 минут в день», - все сопротивлялись, и некоторые до сих пор сопротивляются. Но надо звонить, это даёт результат. Таким образом разговаривая, обзванивая, человек буквально за неделю подписал 5 контрактов. И это абсолютно новый менеджер …».

Борисов Борис Владимирович
Коммерческий директор Швейное предприятие ООО «Консул», Торговая марка «BARON», г. Брянск

В ООО «Консул» был внедрен «Отдел активных продаж под ключ». В рамках этой комплексной услуги:

Результаты:
  • Продажи в несезон выросли и стали больше чем в сезонные месяцы.
  • Быстрый рост клиентской базы – от 30 целевых клиентов из коллцентра в отдел продаж в месяц!
  • Интенсивная работа сотрудников – от 100 минут переговоров в день!

Смотреть и читать интервью

Жизневский Алексей Николаевич
Владелец туроператора «Загадки Казани», г. Казань

В «Загадки Казани» создается отдел активных продаж.
В рамках этой комплексной услуги:

Цитаты из интервью:
«… Вообще изначально я обратился за услугой холодного обзвона, потому что, как я уже говорил, у нас есть сегмент В2В, это турфирмы в других городах. И было понимание, что неплохо бы с ними тоже налаживать долгосрочные отношения, с этими турфирмами. Я следил за рассылкой и в какой-то момент понял, что мне эта штука подойдёт, и за ней обратился. За 20 рабочих дней нам было передано 154 лида. …»
«… Менеджеры просто не успевали по ним позвонить, потому что у них, помимо этого, есть ещё другие задачи, ещё другие клиенты. Вот это вот всё началось, и большую часть мы просто не смогли даже обработать. Почему я сейчас и занимаюсь собственно тем, чтобы перестроить это всё по-другому. Для этого мы приобрели у АСУ XXI Век еще две услуги - «Корпоративная книга продаж» и «Руководитель отдела продаж в аренду». …»
«… Я чувствую, что вот это сотрудничество с компанией АСУ 21 век не только сотрудников в отдельности, но и в целом мою компанию тоже тянет вверх в профессиональном плане, в плане качества работы. Потому что это не только прямая польза, что у нас появились дополнительные лиды, у нас появилась корпоративная книга и что-то ещё. А у меня как у руководителя в процессе общения с сотрудниками отдела продаж, с аналитиками, в процессе изучения тех продуктов, которые получаешь, книгу продаж или сценарий, у меня появляется более системное видение, как вообще должен быть отдел продаж устроен. …»
«… Я вижу, что сотрудничество по услуге «Руководитель отдела продаж в аренду» – это именно инструмент, с помощью которого я могу системно работать с отделом продаж, добиваться системного роста на этом участке, что там сотрудники будут говорить по скрипту, что будет отслеживаться качество их работы, качество разговоров, вот эти все вещи, которые для меня важны на этом участке. …»
Смотреть и читать интервью

Литвиненко Юрий Дмитриевич
Руководитель отдела продаж ООО «Самшит», г. Ростов на Дону

«… После внедрения CRM «1С:Отдел Активных продаж» у нас резко возросло количество новых клиентов. Мы ожидаем со временем увеличения объёмов продаж в связи с этим. Причём прирост клиентов у нас происходит ежедневно. …»
«… Одним из этих неоспоримых преимуществ была возможность технически встроить её в 1С. CRM «1С:Отдел Активных продаж» сделана на базе «1С:Управление торговлей» и «1С:УНФ», поэтому не нужно никаких мучительных интеграций и синхронизаций с 1С. …»
«… Лиды - это холодный обзвон и заявки с сайтов. Наша компания есть в любых соцсетях – «В контакте», Фейсбук, Инстаграм. Оттуда идут запросы, это уже входящие запросы. Безусловно, наши менеджеры иногда выезжают в командировки в регионы. Но самое главное то, что любой контакт, входящий либо найденный, неважно, каким способом, никуда не теряется, это раз. Во-вторых, программу мы для себя настроили таким образом, что каждому клиенту, который находится в зоне нашей видимости, в нашей базе, необходимо позвонить минимум два раза в месяц. Это действительно даёт положительный результат. …»
«… Мы подняли, честно говоря, много заброшенных клиентов. Заброшенных, которых мы считали совершенно нецелевыми. …»

Ашейчик К.М.
Руководитель отдела продаж. ООО «Аванград», г. Екатеринбург

«…В прошлом у нас уже был опыт применения холодных звонков. Тогда мы действовали сами, своими силами. Взяли находящуюся в открытом доступе информацию о компаниях и дали задание нашим менеджерам по продажам обзванивать потенциальных клиентов из этой базы. Результаты себя не оправдали… Это отнимало у менеджеров много времени, и в тоге страдало качество работы с постоянными клиентами. В этот раз не стали повторять ошибок, а решили обратиться напрямую к профессионалам в этой области.
Компаний, предлагающих холодных обзвон много, но хотелось выбрать лучших… Таким образом, выбор наш остановился на «АСУ XXI Век». Наиболее оптимальным вариантом сотрудничества нам показалась услуга «Разработка сценария ALL INCLUSIVE»…
Все работы по проекту велись удалённо, главным образом через интернет, иногда общались по телефону. На мой взгляд, очень удобно… Всё-таки встречи отнимают больше времени и сил…
…Мы открыли новый отдел, где используем сценарий для холодного обзвона и методику «АСУ XXI Век». Результаты отличные. Из 100 «тёплых» клиентов примерно 10 заключают контракт. Конверсия 10%. Это очень высокий показатель».

Ефименко М.Ю.
Генеральный директор. ООО «Атлант», г. Москва

«…Наш бизнес непростой. Количество «игроков» на рынке ограничены. Целевого клиента, оптовика, очень сложно чем-либо «зацепить». Интернет реклама работает крайне неэффективно. Поэтому решили попробовать как один из инструментов продаж холодный обзвон. Обратились в «АСУ XXI Век». Выбрали услугу «Разработка сценария ALL INCLUSIVE»…
За 4 недели обзвона нам передали 102 клиента… Результатами довольны. Большинство из переданных клиентов сделали заказ. Были клиенты, которые уже успели всё закупить в этом сезоне, но выразили интерес к нашей продукции на будущее. Все они попали в нашу базу. В следующем сезоне обязательно к ним обратимся. Есть клиенты, с которыми мы давно попрощались, но благодаря обзвону наше сотрудничество возобновилось. Появились новые интересные и перспективные контакты на будущий сезон.
К сожалению, сезон нас ограничил в этот раз… Так что в следующем году обязательно продолжим… Сценарий холодного обзвона, разработанный «АСУ XXI Век», очень эффективный. Главное в нашем случае… не упустить время!».

Вахнюк Ирина Петровна.
Индивидуальный предприниматель. г. Мурманск

«…В Интернете я нашла видео ролики компании «АСУ XXI Век», и мне очень понравилось, как профессионально работает колл-менеджер благодаря сценарию переговоров, поэтому мы заказали услугу «Разработка сценария холодного звонка» пакет «Стандарт».
Специалисты компании специально разработали под наш продукт сценарий переговоров с клиентом. Также нам предоставили обучение, подробно рассказали, как пользоваться сценарием, как переходить по ссылкам, что зачитывать в первую очередь…
За то время, что мы работаем со сценарием, я поняла одно, что лучше всего это делают колл-менеджеры, которые полностью погружены в процесс. У меня много других задач, и я часто отвлекаюсь, и звонки идут непостоянно. Очень хочу воспользоваться ещё одной услугой компании «АСУ XXI Век», чтобы их колл-менеджер делала обзвон…
Я благодарна сотрудникам компании «АСУ XXI Век», они отлично работают, соблюдают все сроки, прописанные в договоре. Все вопросы мы решали оперативно. Мне приятно было с вами сотрудничать».

Смирнова Ольга Владимировна.
Начальник отдела развития. Многопрофильная компания «АРТ-ЦЕНТР ПЛЮС», г. Москва

«…Обычная проблема [холодных звонков] – невозможность проконтролировать процесс обзвона. Поэтому решили не экспериментировать, а сразу довериться профессионалам. И обратились в «АСУ XXI Век».
Услуга «Разработка сценария ALL INCLUSIVE» показалась идеальным решением в нашей ситуации. Сотрудники «АСУ XXI Век» провели предварительные работы –определили цели обзвона, выявили наши конкурентные преимущества. Написали отличный сценарий, содержащий гиперссылки для работы с возражениями на все случаи жизни. И хорошенько протестировали его в течение месяца обзвона…
Затем был целый месяц работы в рамках услуги «Звонарь в аренду»… В результате за месяц обзвона «АСУ XXI Век» передали нам 153 лида. Из них 140 новых коллективов попали в нашу базу. 11 из 153 лидов оказались забытыми клиентами, с которыми мы были очень рады восстановить отношения…
Будем обязательно работать с «АСУ XXI Веек» и дальше!».

Дубровский Андрей Владимирович.
Коммерческий директор. ООО «Агро-Алекс», г. Ростов-на-Дону

«…В нашей компании отдел продаж был перегружен текущей работай, и заставить менеджеров ещё и звонить по холодной базы для нас было практически невозможно. Мы увидели, что холодные продажи должны быть у отдельного специалиста. Это дешевле и эффективнее. Но нанимать колл-менеджера в штат нам нет смысла, у нас сезонные продажи и такой активный поиск нам нужен пару месяцев в году.
Решение предложила нам компания «АСУ XXI Век» - это была услуга «Звонарь в аренду» и разработка сценария холодных звонков категории «Стандарт», который делает холодные звонки по-настоящему эффективными…
Несмотря на то, что мы «дошли до звонаря» к окончанию сезона, база клиентов увеличилась значительно. За 45 дней работы по сценарию нам было передано 183 клиента…
Теперь в компании ООО «Агро-Алекс» опытные менеджера по продажам полностью освобождены от холодных звонков. Они счастливы, на них сыплются новые клиенты, горячие…
ООО «Агро-Алекс» находится в Белгороде и Ростове-на-Дону, поэтому особенно удобно было работать с компанией «АСУ XXI Век» полностью удалённо… Планируем и в следующем году привлекать колл-центр компании «АСУ XXI Век» для работы с холодной базой…».

Жирнов П.М.
Руководитель отдела развития. ООО «AMD Plus Studio», г. Москва

«…Мы решили обратиться в компанию АСУ XXI Век», так как возникла потребность обучения менеджеров по продажам и систематизации знаний в компании. Нам хотелось собрать всю информацию о нашей компании и сделать такую книгу продаж, которая была бы одинаково актуальна и для уже работающих менеджеров и для новых сотрудников…
К вопросу написания книги мы и специалисты компании «АСУ XXI Век» подошли серьёзно. Я 3 раза перечитал предварительный вариант книги и убедился, что всё расписано именно так, как нам нужно!..
Мы сделали ККП только по одной услуге нашего автоателье – реставрация… но это не проблема, так как скрипты можно использовать для продажи любых услуг.
Удобно, что книгу можно легко редактировать в случае изменения какой-то информации.
Большую ценность книги продаж от компании «АСУ XXI Век» я вижу в том, что она помогает не только сохранять знания старых сотрудников, но и качественно обучать новых.
Книга получилась такой, какую мы планировали. Сотрудничеством с компанией «АСУ XXI Век», и книгой продаж в частности, мы довольны!».

Пешкова Ольга.
Директор по развитию. ООО «АйВиСервис», г. Москва

«…Мы решили попробовать услугу «Разработка сценария ALL INCLUSIVE»… Работа началась со сбора информации о нашем продукте, его достоинствах и недостатках, о нашем потенциальном клиенте. Вся информация была проанализирована и написан сценарий… Работа была динамичной, интересной. Все сотрудники нашей компании, даже самые скептики, постепенно заразились этой идеей и активной принимали участие в процессах.
Со стороны АСУ было ощущение, что мы у них одни. Никогда не было отговорок про занятость. При этом нас не дёргали, не отрывали от работы, терпеливо ждали ответов. Все сотрудники в высшей степени профи. Это – Команда!.. Наши продавцы, - а всё это технари с высшим образованием, - изучают материал минимум 2-3 месяца. Как удалось девочкам call-менеджерам общаться с ЛПР на эту тему и добиваться встреч – для нас это осталось непостижимой загадкой!..
Результаты проекта превзошли все наши ожидания. Мы не ожидали, что контактов будет так много… Сейчас мы взяли 2 месяца, чтобы обработать все полученные за месяц контакты.
В целом за 20 рабочих дней было назначено около 70 переговоров. Для нашего бизнеса – это очень много…
…Пошатнулась вера продавцов в свою исключительность. Самые «матёрые» продавцы, которые злобно фыркали в начале проекта, вдохновились, активизировались, стали разбирать клиентов, как «горячие пирожки».
Планируем обязательно и дальше использовать холодный обзвон, - это выгодно!.. Рекомендуем технологию холодных продаж всем компаниям без исключения, кто работает в сегменте В2В».

Додонов Николай Александрович.
Генеральный директор. ООО «Спец Техникс», г. Москва

«…До работы с «АСУ XXI Век» мы 3 раза пытались сотрудничать с колл-центрами. И ваш – единственный, который дал нормальный, «человеческий» результат!
Вас мне посоветовал мой товарищ, которому я доверяю. Когда я обратился к Вам, у меня уже сложилось определённое впечатление. Я вижу, как Вы работаете по скриптам, у Вас всё чётко, «конвеер» настроен, это сыграло дополнительную роль в выборе компании «АСУ XXI Век».
Я думаю, таким успехом проект обязан именно нашей совместной работе. С одной стороны, и я хорошо подготовился: сам подобрал базу более целевую… А с другой стороны, ваша работа: подготовка вашего специалиста, который осуществлял звонки, правки сценария, постоянны контроль за проектом – всё это дало результат.
В результате за месяц обзвона нам было передано 56 клиентов… Знаю, что мы не рассчитывали на продажи сразу после обзвона, но уже была совершена первая сделка…
В целом я считаю сотрудничество с «АСУ XXI Век» результативным. И главный плюс проекта – целевые лиды. В данном случае это ещё и инвестиция в клиентскую базу, которую мы будем дальше расширять. Обязательно порекомендую вашу компанию!..».

Герман Валерий Васильевич.
Генеральный директор. ООО «Интер Текс», г. Черновцы (Украина)

«…У нас большой опыт продаж, но есть проблемы, которые возникают независимо от размеров и опыта компании. У наших продавцов возникали серьёзные трудности с одним из специфических товаров – они просто не знали, как помочь клиенту с выбором.
Первый раз о Корпоративной книге продаж (КПП) мы услышали от одного из поставщиков – он рассказал, что наши конкуренты, чтобы улучшить работу своих продавцов, заказали себе некую ККП… Мы заинтересовались, стали искать в интернете, кто предлагает такие услуги… Оказалось, кроме «АСУ XXI Век» - никто…
ККП описывает всё, что нужно знать, а главное, что именно и как делать менеджеру по продажам для успешных продаж в рамках конкретного бизнеса, с учётом его специфики. ККП, созданная для нас «АСУ XXI Век», полностью оправдала наши ожидания... Теперь благодаря КПП продавец сразу быстро выясняет, что клиенту можно предложить, и тут же делает предложение. Это экономит время продавца, повышает эффективность его общения с клиентом… И качество их работы благодаря этому значительно улучшилось…
Все работы по КПП с «АСУ XXI Век» велись удалённо. Никаких проблем ни разу не возникало. Всё делалось по заранее составленному плану… Сотрудники «АСУ XXI Век» - очень профессиональная команда…».

Губанов Андрей.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами. Компания «Новодело», г. Москва

«…Система холодного обзвона реально работает… Наши менеджеры регулярно прозванивают базу, уточняют запросы и текущие потребности. Особенно это актуально при подготовке к праздникам – Новый год, юбилей компании.
Первоначально мы заказали разработку сценария по пакету «All Inclusive»… По результатам первого месяца нам было передано 52 клиента, после чего мы решили продолжить работу с компанией «АСУ XXI Век» в рамках услуги «Звонарь в аренду»… Сейчас мы получаем в среднем 5-6 клиентов в день… С учётом нашей специфики, текущими результатами проекта мы довольны…
…Мы поняли, что обзвон – это отличный способов зайти к клиенту с любым нашим продуктом… Отдельно отмечу, что мы полностью довольны работой сотрудников компании «АСУ XXI Век». Общение очень удобно построено, они сами инициируют общение, звонят нам для обсуждения проекта достаточно часто… И все вопросы, которые возникают, решаются уже во время разговора. Такого, чтобы была проблема, которая до сих пор не решилась, не было ни разу…».

Муравьева Н.В.
Руководитель учебного центра. АО МПБК «ОЧАКОВО», г. Москва

«И менеджеры, и аналитик, и копирайтеры компании «АСУ XXI Век» коммуницировали безупречно: по делу, своевременно, с терпением и доброжелательным отношением. Было видно, что готовы делать всё буквально на лету. Темп был очень быстрый, но и работы шли именно в том режиме, который соответствовал нашим бизнес-процессам… Проект до самого последнего момента проходил гладко, придраться буквально не к чему. В завершение получили записи обкатки скрипта и совершенно уверились в том, что получили полезный рабочий инструмент…
Мы получили то продвижение своего проекта, на которое рассчитывали. Инструмент оправдал вложенные средства и останется в нашем арсенале будущих проектов. Неожиданно телемаркетинг оказался уместным и нужным в работе производственной компании, а не только у продажников. Выражаю искреннюю признательность за сотрудничество и желаю успеха ″АСУ XXI Век″».

Тюрин Андрей Александрович
Начальник отдела продаж. ООО «ОКНА СТОЛИЦЫ – СП», г. Сергиев Посад

«У нас появилась собственная удобная система, которая позволяет отслеживать работу наших менеджеров, управлять взаимоотношениями с клиентами. Видим историю по каждому клиенту, на каком этапе общения с нашим менеджером он находится, можем отследить причины потери клиента, проанализировать свои ошибки. И нет никакой абонентской платы, что мне особенно нравится. Один раз установили, настроили, обучили. И все – пользуемся… Это даёт потрясающий эффект, что-то вроде производственного потока, автоматизации процессов. И позволяет постоянно расти клиентской базе».
«Сейчас у нас холодным обзвоном занимаются около 50 менеджеров. Каждый день передаётся 150-200 «тёплых» клиентов. Внедрение «Центра холодных продаж» мы усилили открытием дополнительных производственных линий. Всё вместе это позволило нам увеличивать торговый оборот на 15% в год».

Соколов Дмитрий Александрович
Директор ООО ПКФ «Альтернатива». Производитель российского оборудования для коммунального хозяйства ООО ПКФ «Альтернатива», г. Волгоград

«Мы начинали проект без опыта в продажах и с нуля. В компании «АСУ XXI Век» мы приобрели «Центр холодных продаж» и «Настойчивый менеджер». Проще говоря, нам поставили программное обеспечение, в котором мы ведём базу, видим скрипты и получаем все отчёты. Плюсом к этому нам написали скрипт для колл-менеджера, книгу продаж для менеджера по продажам и всё это помогли внедрить.
Изначально компания «Альтернатива» своей основной целевой аудиторией считала различные «Водоканалы». Тестировать работу ЦПХ и НМ мы решили на менее перспективных, как нам казалось, ЖКХ и небольших производствах. Каково же было наше удивление, что те, на кого мы делали ставку в меньшей степени, дали лучшую конверсию… На данный момент конверсия по ЖКХ и производствам превышает 16%. И это при этом, что у нас есть определённые сложности с базой, база у нас своя… но, к сожалению, она несовершенная… После введения ЦПХ и НМ однозначно повысилось качество работы с клиентами. Очень большие возможности программы позволяют отслеживать продажи на всех этапах: удобно работать по скриптам, смотреть статистику по клиентам и по менеджерам. Я всем рекомендую именно так, совместно с компанией «АСУ XXI Век» выстраивать работу отдела продаж».

Лащенко Елена
Генеральный директор «АРТ-ЦЕНТР ПЛЮС», г. Москва

«…Нам передали 153 лида из них 11 оказались нам уже знакомыми коллективами и в итоге наша база пополнилась на примерно 140 новых адресов. Нам распределили время встреч так, что бы мы успевали со всеми связываться, поэтому в принципе успевали обрабатывать все заявки, несмотря на большой поток. Так как мы сотрудничаем с Асу XXI Век второй раз, сейчас уже все идет по более менее накатанной схеме …»

Дерябин Сергей Михайлович
Генеральный директор ООО «Современные двери», г. Москва

«…Наша компания «Современные двери» работает с долгими продажами и, конечно же, пробовали разные варианты привлечения клиентов. По совету московских партнеров обратились в «АСУ XXI век». За первый месяц обзвона нам передали 95 клиентов. Не всегда получалось своевременно их обрабатывать, у нас было недостаточное количество менеджеров. Поэтому с нашей стороны была задержка. Вообще работа в «АСУ XXI век» выстроена хорошо, сотрудники адекватные и квалифицированные, вопросы решались быстро. Сейчас внутри своего штата мы создаем отдел, который будет заниматься именно таким привлечением клиентов. Столкнулись с тем, что очень тяжело нанять колл-менеджеров, которые могут работать также, как и колл-менеджеры «АСУ XXI век». За месяц из 5 осталось 2, хотя работа идет, заявки тоже идут и на данный момент у нас 30 новых клиентов и на стадии согласования и около 100 заявок…»

Заплетин Александр Евгеньевич
Индивидуальный предприниматель, г. Краснодар

«…Конверсия по проекту «Разработка сценария All inclusive» составила 60,92 процента – что оказалось для нас неожиданным. За 4 недели обзвона «АСУ XXI век» передали нам 265 клиентов. С многими уже заключены сделки, с некоторыми из них до сих пор ведутся переговоры, поэтому финальный результат от проекта мне пока оценивать сложно. Затем мы перешли к внедрению «Центра холодных продаж» и «Настойчивого менеджера» для колл-менеджеров и менеджеров нашего отдела продаж. Очень понравился процесс внедрения «Центра холодных продаж»: изначально мы задали основные параметры для обзвона и его направление, затем «АСУ XXI век» обучили наших сотрудников и ежедневно контролировали ход проекта: собирались на встречи для «разбора полетов» и подсказывали, как исправить ошибки при обзвоне. Наши колл-менеджеры звонили с конверсией 34,2 процента и в итоге за 3 месяца передали менеджерам по продажам 934 клиента! Затем мы приобрели разработку «Корпоративной книги продаж»…»

Козырев Владимир Сергеевич
Директор ТОО «iMark», Казахстан, г. Астана

«…Далее был запуск сценария, колл-менеджеры начали обзвон и сразу пошла отдача. У нас появился такой поток клиентов, что пришлось приостановить обзвон. Последние заявки мы даже не обрабатывали, так как наша производственная часть не была готова к такому результату…»
Мы после пробовали работать с другими компаниями, на рынке есть компании, которые предлагают услуги дешевле. Результат был неплохой, но не такой как был с «Компанией АСУ XXI Век». Да и в плане сервиса и формой обратной связи «Компания АСУ XXI Век» намного лучше других. Неприятный осадок оставил только колл-менеджер, который был на обзвоне, но результат это не испортило.
«Компания АСУ XXI Век» дала нам много новых, а самое главное крупных клиентов. Сейчас мы сотрудничаем с официальным дилером «Yamaha», «Hyundai Motor Company», с очень элитным салоном красоты и другими крупными компаниями. Оборот нашей компании вырос в 10 раз. Эффект получился колоссальный, за что очень благодарны «Компании АСУ XXI Век»

Кузнецов Андрей Борисович
Генеральный директор Страхового советника БРОКЕРС

«…У нас была конверсия в сделку 1,5%. Работал телемаркетинг, работал страховщик, работал переговорщик – и всё равно 1,5%. 1,5% - это мало. И вот мы начали искать, кто бы нам помог сделать профессиональный скрипт, наших компетенций не хватало. Ну и вот нашли АСУ XXI Век. На сегодняшний день у нас конверсия 5%. Конверсия в 3 раза выросла и я думаю, это не предел. Надо же, чтобы конверсия росла, необходимо по возможности, чтобы база была, конечно, готовая к разговорам. Но важнее контролировать телефонных переговорщиков, полностью ли они соответствуют своим скриптам. У нас ещё в рамках франчайзингового проекта, в который у нас на сегодняшний день подключено 10 городов, 4 на очереди! Вот эта идея работы с В2В-сектором на готовом скрипте – она, в общем, передаваема, предсказуема, прогнозируема...»

Устин Дмитрий Сергеевич
Коммерческий директор группы компаний «Русские алюминиевые трубы»

«…За месяц продуктивной работы, я не говорю уже о последующих, АСУ XXI Век привлекла где-то порядка 250-260 клиентов. Наши менеджеры закрыли на сделки где-то 70% переданных клиентов. Т.е. где-то 180 сделок, 180 новых клиентов. Нашим продавцам что приходится – дорабатывать клиента, ещё раз представить прайс и закрыть уже те возражения, которые у клиента, по большому счёту, получаются повторно. Примерно суть такая...» «…Меня повергло в приятный шок и удивление, это количество переданных тёплых клиентов ежедневно. После того, как стартовали, прошла доработка скрипта, первые пробные звонки, и вот когда уже фактически начался переход к действию, к прозвону, и когда я открываю свою электронную почту и вижу передачу в день 10, 15, 20 клиентов с региона....» «…Самое главное – это оперативная работа ваших специалистов, которые закрывают любой вопрос, любую потребность, которые, если ты не понимаешь, что вообще происходит и как это делать, тебе всё разжуют, принесут и скажут: «Вот это так!» Плюс вы даёте гарантию на свою работу, вы даёте гарантию по конверсии. При этом, что нам безумно сильно понравилось в выборе именно вашей компании, вы не просто предлагаете услуги прозвона как такового, вы разрабатываете целый инструмент и создаёте пакет для клиента...»

Толпекина Вероника Вячеславовна
Совладелец рекламной группы «Араноре»

«… И продаж было сделано неожиданно много, даже для меня. Фактически за 20 первых дней сотрудничества было сделано 18 продаж.
АСУ XXI Век назначила нам 266 встреч с клиентами за 46 дней обзвона. В первый период было сделано 18 продаж и далее еще 4. Это за пару месяцев. Сначала был большой всплеск продаж, поскольку это была интересная акция. Клиентов появилось достаточно много за очень короткий срок, когда мы по 3-4 договора в день заключали даже в последний день акции, были люди, которые успевали заскочить в последний вагон уходящего поезда.
Что дает АСУ XXI Век? – Освобождение, экономию времени. Нет надобности заниматься обучением специалиста, тратить свое время на создание этого сценария. Не факт, что все правильно сам составишь. Нет необходимости подключать какую-то IP – телефонию, обеспечивать какими-то ресурсами техническими. Нет необходимости учить людей и главное, их подбирать. Это уносит очень много времени и не всем нравится этим заниматься. Если даже делегировать подбор кому-то, не факт что подберут то, что нужно…»

Коростелев Дмитрий Николаевич
Генеральный директор ООО «Парадный Петербург»

«…Из десяти человек, которые пытались у нас работать колл-менеджерами, человек шесть мы выгнали, потому что не всех возможно приучить разговаривать именно по сценарию. Но те люди, которые готовы это делать, делают это просто и без особых возражений……Сейчас звонит всего два человека, т.к. необходимости в большом штате звонарей особо то и нет…
…За 3 месяца проведено 185 встреч!...
…Скрипт так написан, что, по словам моих колл-менеджеров, от встречи не уйти...Мои сотрудники разговаривают так, как обычно разговариваю я...
…Валовая прибыль увеличилась на процентов 40-50…»

Васильев Антон Андреевич
Директор ТОО «Access Group», Казахстан, г. Алматы

 «… Специфика нашего бизнеса заключается в очень жесткой конкуренции.

За 1 месяц специалисты «АСУ XXI век» передали нам 117 клиентов. Выяснилось, что по сравнению с колл-менеджерами «АСУ XXI век», наши менеджеры почти не «дожимали» клиентов.

Воронка продаж сложилась следующим образом: из 117 переданных нам потенциальных клиентов 40 стали нашими постоянными клиентами. То есть сделки состоялись с каждой третьей компанией, согласившейся на переговоры…

…В течение проекта мы выбирали некоторое количество хороших звонков колл-менеджеров «АСУ XXI век», которые нам больше всего понравились, и на совещании показывали их своим менеджерам в целях обучения. …

…Теперь уже двое наших колл- менеджеров используют в работе сценарий и делают в день где-то 50 звонков. Из этих 50 звонков они назначают 10 встреч, из этих 10 встреч мы заключаем 4-5 сделок.

 Это инструмент, который позволили нам увеличить ежемесячную прибыль компании на 20 процентов за несколько месяцев…»

Зиннатуллина Эльвира Ильгизовна
Руководитель отдела холодных звонков компании «Магистраль М7»

«… В нашей компании внедрялся продукт «Центр холодных продаж». После запуска центра холодных продаж наши сотрудники сделали:
В сентябре – 49 встреч с клиентами!
В октябре у нас 132 заявки было направлено в отдел продаж.
По ноябрю если брать, то 3 сотрудника за ноябрь договорились о 133 встречах.
В коротком январе – 294 встречи с потенциальными клиентами! …
… А сколько средняя сделка, это сколько денег? Сколько вообще стоит подержанная Scania?
Все зависит от года выпуска, пробега, состояния. Ну, в среднем 2-2,5 миллиона рублей …
… Без сценария мы бы не смогли добиться этих результатов. Мы бы не смогли так быстро внедрять в работу менеджеров, колл-менеджеров. Ну, естественно, эффективность бы снизилась сразу по заявкам. Потому что на протяжении вот этого всего периода делаю выводы, что максимальное количество встреч дают менеджеры, которые меньше всего отходят от сценария…»

Штурман Анна Владимировна
Директор ООО «ПрофСервис», г. Новосибирск

«…Сначала мы попробовали звонить самостоятельно, но быстро поняли, что в нашей работе есть масса минусов и стали искать способ усовершенствования. Искали в интернете и нашли, что все давно уже придумано. У «АСУ21 ВЕК» были ответы все наши вопросы и готовые решения под те задачи, которые необходимо было решать, поэтому мы приобрели продукты «Центр холодных продаж Лайт» и «Сценарий своими руками»…

…Работа выполнялась полностью удаленно, но мы всегда оперативно решали возникающие вопросы, поскольку сотрудники АСУ обладали необходимой квалификацией. Для нас это было новое интересное направление, поэтому все этапы проекта для нас были полезным опытом…

Самым трудным для наших операторов стало то, что нужно выполнять большое количество звонков, от 150 в день, и что это теперь легко контролируется…

 Отдел продаж организовали следующим образом: три оператора и два менеджера по продажам. Благодаря этому мы получаем 7-10 встреч ежедневно, ориентировочно 5-7 новых сделок в месяц…»

Ральников Андрей Владиславович
Управляющий партнер ООО "Любимое дело"

«…Мы сами сделали сценарий с помощью сервиса «Сценарий за 3 минуты» и заказали услугу «Звонарь в аренду», чтобы «АСУ 21 Век» назвонила нам клиентов. За месяц обзвона мы получили 35 целевых клиентов!...»
«…Затем мы купили «Настойчивого менеджера». Взяли рекомендованную АСУ систему оплаты труда для менеджера…»
«…Нанятыми продавцами занимается в том числе и ваша Софья в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду». Вот уже третий месяц…»
«…Качество работы продавцов улучшается однозначно. они начинают общаться с клиентами. Более того, в первый же месяц были продажи у нас, чего никогда не было в отделе продаж!...»
«…Сейчас отдел продаж сделал продаж 7 за 2,5 месяца. Сейчас продавцы становятся активнее. Может быть, дилеров 20-25 в сумме сделают!...»

Сивак Александр Игоревич
Директор по развитию ООО «Шарк Интермодал Системс», г. Санкт-Петербург

«… остановили свой выбор на пакете «Разработка сценария All Inclusive» …

…И наши ожидания оправдались! Мы получили сценарий, который доказал свою эффективность на реальных звонках, и 23 теплых клиента, не говоря уже о том, сколько компаний узнали о наших услугах и получили наше предложение!...

 Цикл продаж в нашей сфере достаточно длинный, у нас сложная услуга и сейчас не простые времена, поэтому требуется много времени, чтобы теплые клиенты, приходящие с холодного обзвона превращались в постоянных клиентов. Так что пока мы вплотную занимаемся клиентами, которых нам уже передали, а дальше собираемся продолжить сотрудничество с «АСУ XXI век» уже по услуге «Звонарь в аренду»…»

Солонин Евгений Васильевич
Директор ООО "Торгово-Производственное Объединение "Манотомь"

…постоянный рост прибыли за счет того, что с обзвона приходит большое количество новых клиентов. За сентябрь клиентская база выросла на 30%, прибыль от новых клиентов составила 11% от всего оборота компании, за октябрь – прирост клиентской базы - еще 26%, рост оборота –15% от общей суммы реализации...

Поляков Геннадий Евгеньевич
Генеральный директор ООО «ВЭБ Технологии», г. Санкт-Петербург

«…Все на уровне. Хочу отметить индивидуальный подход: нам не просто говорили «нужно-не нужно», а объясняли почему и даже если у нас были какие-то неоформившиеся мысли, «АСУ XXI век» подсказывали и помогали формулировать их и внедрять в сценарий. …

… По итогу за несколько часов тестирования колл-менеджеры «АСУ XXI век» назначили нам 3 встречи и 8 телефонных переговоров, а конверсия составила 12,94%. Скрипт позволил нам посмотреть на услуги нашей компании с другой стороны и навел на мысли о разработке нового пакета услуг…

… Сейчас у нас в штате пять колл-менеджеров, которые работают строго по сценарию. Они к нему привыкли, и поэтому в день назначаются по 4-5 встреч. Все встречи конструктивны, на самых интересных из них генеральный директор присутствует лично.

Проект с АСУ XXI Век увеличил количество ежемесячно заключаемых сделок в 2-3 раза…

… поскольку с заявками проблем нет, в обозримом будущем мы намерены поработать на нашим брендом и его узнаваемостью …»

Михайлов Александр Владимирович
Генеральный директор ООО «Спецкомплект», г. Москва

«…За 8 часов тестирования сценария компанией «АСУ XXI век» было назначено 9 телефонных переговоров с нашими менеджерами и выслано 8 коммерческих предложений. Далее работа по сценарию была перенесена на наше «поле»…

…конверсия по проекту составила 6,25 %, а переговоры с нашими менеджерами назначены 45 клиентам…

…На данный момент у нас 4 колл-менеджера, которые занимаются только холодным обзвоном по сценарию и 14 менеджеров, которые обрабатывают «теплые» заявки…

 …В наших дальнейших планах – внедрить у себя программный комплекс «1С: Настойчивый менеджер»…»

Тузбая Бадри Шахоевич
Директор Типография «Астролон», г. Ростов-на-Дону

«…Сейчас у нас работает 1 колл-менеджер. Через программу «Центр холодных продаж» я всегда могу посмотреть, сколько она сделала за день холодных звонков, сколько их потом переросло в теплые, проанализировать, сколько в итоге было передано менеджеру. Все паспорта теплых клиентов исправно приходят на почту, с карточкой, со всей информацией. Их обрабатывают два менеджера по продажам…

…За первый месяц работы колл-менеджеры передали менеджерам по продажам передали порядка 30-35 теплых клиентов. «Центр Холодных Продаж» ускорил получение клиентов, улучшил их обработку и процесс «утепления» холодного клиента…

 … До работы с АСУ XXI век наш отдел продаж не был разделен на колл-менеджеров и менеджеров по продажам. А когда нет разделения зон ответственности, менеджер, по сути, не звонит по новым клиентам, никакую конверсию не делает, даже нулевую. … А теперь колл-менеджеры у нас стремятся делать около 100 контактов в день, и в итоге выходит неплохая конверсия!...»

Дьячков Юрий Александрович
Генеральный директор ООО «ШокоЛайф», г. Белгород

«…Наши ожидания полностью оправдались. Мы проводили обзвон в течение 4 месяцев силами 4 менеджеров. За это время было назначено порядка 1 700 встреч. Общая конверсия составила 7%, и по результатам обзвона мы заключили около 200 сделок, и оборот по этому направлению вырос на 40% к предыдущему году.…»

Сокур Владислав Владимирович
Директор по корпоративному управлению ООО «ТианДэ», г. Барнаул

«…Из-за сложной экономической ситуации нам не удалось существенно увеличить продажи. Тем не менее, мы избежали "ямы" в продажах, в которую провалилось большинство наших конкурентов. Таким образом, сотрудничество с АСУ XXI Век дало нам возможность сохранить высокий темп продаж даже в самый разгар кризиса…»

Филатов Валерий
Директор по маркетингу «IS.Agency», г. Киев, Украина

… Наш выбор «АСУ 21 Век» был не случайным - на наш взгляд, у этой компании практически нет конкурентов…
…В рамках работы с проектом «Центр холодных продаж» мы организовали собственный колл-центр, что позволило открыть новые рабочие возможности. Несмотря на то, что работа велась удаленно, с кураторами АСУ никогда не возникало проблем…
…Было интересно работать со сценарием звонка. Мы узнали множество полезных идей о схеме ведения переговоров, как быстрее выйти на нужного собеседника, адаптироваться под него, заинтересовать и активно кружить. Благодаря использованию этой технологии, даже в низкий летний сезон нам удалось назначить более 100 встреч, по итогам которых уже заключено более 10% сделок, а с многими партнерами переговоры продолжаются. Инвестиции полностью себя оправдали и быстро окупились»

Петрова Надежда Викторовна
Владелец компании «АУРА», г. Санкт-Петербург

« …Дела на мебельном рынке все хуже и хуже. Лучше не становится. Работая со старыми клиентами мы видим, как тяжело работать сейчас…
…Самую тяжелую, неблагодарную работу отдали в АСУ XXI Век. И работать стало намного легче. Легче искать менеджера, который будет продавать по встречам. Я даже в объявлении, когда ищу менеджера, пишу: «…холодные звонки делать не нужно…»…
…Когда АСУ XXI Век начали звонить - я результата увидела сразу. Я видела, что это приносит результат. У меня был реально культурный шок…
…Сценарий тоже так построен, чтобы не дать клиенту опомниться, чтобы сразу назначить встречу…
…АСУ XXI Век назначили нам 246 встреч с клиентами. Порядка 100 клиентов точно стали нашими! Обороты компании выросли примерно на 30%!…»

Шильников Владимир Алексеевич
Генеральный директор, ООО "СТ Проджект", г. Санкт-Петербург

«5:10 Был на вебинаре "АСУ XXI Век". На вебинаре понравилось мысль, что продажи – это не искусство, а ремесло. Надоело искать профессионального продавца! Долгие годы я искал именно универсалов.
7:20 Взяли 2х сотрудников. Решили, что четных клиентов от "АСУ XXI Век" будем отдавать одному менеджеру, нечетных - другому. Поначалу возник эффект неожиданности. Мы не ожидали что на нас посыпятся клиенты. Штук по 10 в день.
10:20 Иногда "АСУ XXI Век" приостанавливали, так как, когда идет по 10 в клиентов день, это сложно для двух менеджеров.
10:30 Всего мы получили от "АСУ XXI Век" 193 клиента. Пошли реальные сделки. От 5 до 10 сделок уже произошло. Нужно учитывать, что большинство клиентов становятся постоянными партнерами.
Я познакомил коллег с результатами и сейчас мы эту технологию расширяем на другие филиалы. Начали обзванивать Урал и Сибирь!
12:45 Самое главное – в активных продажах должен быть выделенный человек, который будет обрабатывать заявки из колл-центра. Если это поручить старым сотрудникам, то несостоявшиеся сделки могут их расстроить до того что у них опустятся руки.»

Измайлов Ринат Ильясович
Директор ООО Медицинский центр «ГИППОКРАТ», г. Нягань

«… у сотрудников «АСУ XXI век» огромный опыт и знания в продажах и, в частности, в холодном обзвоне. Во-первых, обработчики возражений очень хороши, эмоционально наполнены, ведь клиент принимает решение покупать или не покупать, в большинстве своём, эмоционально, и эта составляющая в скрипте хорошо расписана. Во-вторых, результаты не заставили себя долго ждать: уже во время тестирования скрипта, которое длилось примерно 3 дня, колл-менеджерами «АСУ XXI век» было назначено 16 платных консультаций!…Мы внедрили новое направление, и оно принесло нашему медицинскому центру дополнительных клиентов, то есть проект с «АСУ XXI век» оказался выгодной инвестицией. …»

Казанская Екатерина
Региональный руководитель сектора продаж Сеть фитнес-центров «Манго», г. Москва

«… Обратиться в «АСУ XXI век» нам порекомендовали коллеги, которые тоже работали с этой компанией и остались очень довольны. Мы сразу приобрели все, что необходимо для организации call-центра: программное обеспечение ««Центр Холодных Продаж» и сценарий……Сейчас, после завершения внедрения, прошло уже более трех месяцев, у нас работает один колл-менеджер и за этот период было приглашено в клуб порядка 180 клиентов. С этими клиентами у нас работают два менеджера по продажам и в продажи конвертировались около 20%…»

Зинов Сергей
Старший юрист АО "Институт Корпоративных Технологий", г. Москва

«… С компанией «АСУ XXI век» мы познакомились в интернете, когда решили усовершенствовать свой холодный обзвон, чтобы увеличить продажи наших продуктов. У нас несколько отделов, поэтому сперва мы купили сценарий «Стандарт» для приглашения на семинар по поводу изменений законодательства об акционерных обществах. В итоге за последние полгода мы провели десять семинаров и большинство участников, конечно, приглашалось через холодные звонки …
… колл-менеджеры «АСУ XXI век» приглашали акционеров компаний на встречу с нашими специалистами. Нас порадовали результаты этого проекта, операторы назначали по 8-10 встреч с акционерами каждую неделю, и мы продлили обзвон специалистами «АСУ XXI век» еще на месяц. …
… Сейчас по всем трем направлениям мы работаем уже непосредственно внутри нашей компании. В среднем 5 колл-менеджеров в разных отделах делают холодные звонки и 5 менеджеров обрабатывают их заявки. В каждом отделе, конечно, свои результаты, а в целом продажи выросли. …»

Сорокин Александр Алексеевич
Исполнительный директор «Store&Forward», Финляндия, Илямаа

«… Конверсия проекта была очень большая, колл-менеджеры «АСУ XXI век» составляли мне расписание переговоров с клиентами практически на неделю вперед, поэтому в определенный момент, чтобы не получалось таких долгих пауз после первого звонка, нами, по согласованию с «АСУ XXI век», даже было принято решение проводить обзвон не по 8, а по 4 часа в день, так что, в итоге, проект у нас немного растянулся и длился не месяц, а полтора. За это время нам было передано 117 клиентов, их них уже от 10 получены конкретные запросы, я думаю, если бы у нас был отдельный человек, который бы занимался только обработкой новых клиентов, мы смогли разогнаться еще больше…
… Перед началом проекта я лично приехал в офис компании, познакомился с сотрудниками, а вся остальная работа велась удаленно, потому что мы находимся в Финляндии, и личные встречи были не совсем для нас удобны и отняли бы много драгоценного времени. Проработка сценария была очень подробной, мы много общались с сотрудниками «АСУ XXI век», особенно, на этапе первоначального сбора информации, сами готовили материалы о нашей компании, наших клиентах, и такая плотная работа дала ощутимый результат.…
… Раньше мы использовали только интернет-рекламу, это тоже отличный инструмент, но там личного общения с клиентом не происходит, нет обратной связи, а прослушивая звонки и общаясь непосредственно с потенциальными клиентами, мы узнали некоторые новые нюансы в нашей сфере, стали лучше понимать рынок. Это было толчком к более детальной проработке собственной ценовой политики и на сегодняшний день мы сделали свое предложение более интересным для наших будущих клиентов…»

Матвиенко Оксана
Исполнительный директор ООО «АппГлобал», г. Санкт-Петербург

«…В течение каждой недели обзвона назначалось минимум 20 встреч в скайпе, всего за месяц было назначено 82 встречи. Хочу отметить, что это были, в основном, наши целевые клиенты, а нецелевых позволил отсечь еще в момент переговоров скрипт холодного звонка …
…Перед написанием сценария специалисты «АСУ XXI век» провели маркетинговое исследование. Оно позволило взглянуть нам на свой продукт с другой стороны, выделить его сильные и слабые
стороны, отчетливо увидеть свое место в конкурентной среде. Плюс мы обратили внимание на многие вещи, которые казались очевидными, но скрывались от наших глаз. В общем, это обследование было полезно даже вне зависимости от результатов самого проекта…
… Очень удобно, что вся работа велась удаленно: для нас это как воздухом дышать.»

Калинина Алла Викторовна
Начальник отдела продаж ООО «Удостоверяющий центр ГАЗИНФОРМСЕРВИС», г. Санкт-Петербург

«… Сценарий мы никогда раньше не использовали, так что процесс его разработки нам особенно запомнился. Я много работаю в области продаж, посещала множество тренингов, но в наш сценарий были включены такие интересные обработчики, которых я раньше никогда не слышала. И в целом по сценарию работы было проделано много, у нас сложный продукт – электронная подпись, поэтому сотрудникам АСУ приходилось разбираться во всех нюансах и несколько раз переделывать некоторые тексты, касающиеся нашей специфики…
… Ну и, конечно, радуют результаты. Даже не смотря на то что у нас сложная специфика, уже за первые три недели обзвона мы получили из колл-центра 28 теплых клиентов, 10 из которых переросли в сделки. Сейчас прошло уже несколько месяцев с момента окончания проекта, за это время оборот нашей компании в целом увеличился примерно на 25%.»

Аристархова Е.Н.
Генеральный директор ООО «МФО «Адепт», г. Москва

«…В результате 4-х часового тестирования разработанного сценария мы получили 16 потенциальных клиентов, которые заинтересовались нашими услугами!»

Шарипов Руслан Галимович
Генеральный директор Компания «Brinolli», г. Казань

«… В результате обзвона нам назначили 136 встреч за месяц, из которых 20% стало заключенными сделками. Конверсия составила 35%. Результаты были на столько успешными, что мы решили создать собственный call-центр с помощью продукта «Центр Холодных Продаж», на данный момент у нас два оператора в штате и работают с такой же результативностью, как колл-менеджеры АСУ. За 3 недели наши операторы назначили 104 встречи, работают четко по регламентам, и их работа постоянно контролируется…»

Троицкий Александр
Менеджер проекта ООО «Альт Логистик», г. Санкт-Петербург

«… Для обзвона мы используем одного оператора … Если бы мы привлекли 2-3 операторов, нас бы просто завалили заявками и мы не смогли бы их своевременно отрабатывать, потому что за 36 дней обзвона от одного колл-менеджера мы получили 121 клиента. Так как проект идет долго, колл-менеджеры на нашем проекте периодически меняются (по голосу слышу, что разные девушки звонят). Но, поскольку их работа полностью стандартизирована: базы готовятся заранее, говорят они только по сценарию и т.д., то на результат смена состава не влияет.…»

Нагайцев Игорь Валерьевич
Генеральный директор ООО «Браво», г. Новосибирск

«… Сначала мы подготовили записи наших звонков - как мы общаемся с клиентами. Потом согласовали основные параметры разрабатываемого сценария. По сценарию мы планировали обзванивать компании, продающие посуду и хозяйственные товары, и предлагать им оптовые поставки нашей продукции. Получив первую версию, мы обсудили и внесли замечания в нее. По готовой версии начали тестирование на клиентах. Потом еще внесли исправления. Параллельно проходила установка и настройка оборудования и программ. Когда всё было готово – наняли колл-менеджеров и начали уже отрабатывать технологию. Звонит у нас один кол-менеджер, за его спиной – 3 менеджера, которые обсуждают с клиентами условия поставок. За 3 месяца провели около 100 встреч, из которых состоялось 10 поставок…»

Лобач Руслан Михайлович
Генеральный директор ООО "Альтерна-Лоджистик", г. Владивосток

«… За 20 дней прозвона нашим менеджерам по продажам передали 44 встречи…… Компанию «АСУ 21 век» нашли через интернет, компания находится в Санкт-Петербурге, а мы во Владивостоке, но, так как у «АСУ 21 век» хорошо организована удаленная работа с клиентами, небольшие сложности в работе над проектом возникали только из-за разницы во времени, то есть были случаи, когда мы не успевали позвонить заинтересованным клиентам в назначенное время и перезванивали только на следующий день. …»

Яковлев Артем Сергеевич
Генеральный директор ООО «Центр аренды строительной техники», г. Санкт-Петербург

«…За время проекта нам передали 129 потенциальных клиентов, которых наши менеджеры дотягивают до покупки. Сейчас заключено 3 сделки по этим клиентам… наши менеджеры даже немного расслабились, потому что готовые заявки начали падать, но зато это позволило улучшить процесс продажи уже теплому клиенту, повысить эффективность менеджеров…
…Больше всего в проекте нам понравился качественный скрипт. Так же этот проект позволил нам открыть для себя как работает колл-центр, и поэтому сейчас хотим организовать у себя в компании такое подразделение…»

Новиков П.А.
Руководитель отдела маркетинга «SnabWay», г. Москва

«…В обзвоне в разной степени были затронуты около 800 клиентов и назначено 42 встречи для наших специалистов. Ввиду специфики нашей работы они не конвертируются в продажи сиюминутно, по ним ведутся переговоры, согласования и результат работы колл-центра размывается во времени.
…Изначальной целью было повышение продаж в 4 раза, и первым этапом была разработка полностью проверенного сценария переговоров, который менеджеры смогут использовать при совершении холодного обзвона. Мы считаем, что совместно с АСУ с задачей справились, планируем двигаться дальше, потому что холодный обзвон – классная работающая штука!…»

Смолин Андрей Игоревич
Генеральный директор ООО «Командор Балтика», г. Санкт-Петербург

«… За полгода мы прозвонили примерно 500 клиентов, из них около 100 оказались непрофильными, более 100 – приехали на встречи, а порядка 50 из тех, с кем мы встретились, стали нашими клиентами. Некоторые из них уже сделали по 2-3 покупки … Если бы мы не начали работу с АСУ XXI Век, то произошел бы очень серьезный спад, потому как эти несколько месяцев были очень плохими по продажам в целом…»

Даниил Мамышев
Заместитель Генерального директора ГК «Золотая рыбка»

…Сейчас call-менеджер делает за полдня в среднем 35-40 результативных звонков … … после внедрения «Центра холодных продаж» у нас увеличилось количество покупателей, то есть количество компаний, которые стали нашими постоянными клиентами …

Казанцев Роман Владимирович
Директор ООО «АРД-Сервис» г. Курск

«Сегодня у нас 2 менеджера работают на холодном обзвоне и каждый делает около 150 звонков в день, мы выдерживаем заданную темп в 120 минут на линии в день и очень рады этому. Конечно, мы подключили систему записи разговоров (это один из главных инструментов контроля, мы это запомнили еще с вебинара) … В среднем в месяц появляется 5 новых клиентов, но встречи назначаются и тут уже многое зависит от человека, который поедет на встречу.»

Бухонов Игорь Владимирович
Директор по развитию ООО «Евро Парфюм» , г. Санкт-Петербург

…В среднем в месяц один Call-менеджер передает 70 заявок для дальнейшей работы. Даже в летний, несезонный для нас, период с нами начали сотрудничать более 20 клиентов и еще столько же планируют начать работу. В результате роста количества клиентов, мы приняли на работу еще одного менеджера по продажам, который, по нашим прогнозам, должен через год увеличить продажи отдела на 20%...

Архарова Юлия Сергеевна
Заместитель директора ООО «ДримЛайн», г. Казань

«…Мы находимся в Казани и изначально склонялись к местным компаниям, но весь комплекс предложила только компания АСУ 21 Век… … В итоге имеем конверсию 15,4% за три недели звонков. 3 сделки уже заключены, 2 находятся на этапе согласования, т.е. виден прирост новых клиентов .…»

Курицын П.В.
Генеральный директор ООО «ЦКП», г. Владимир

«…Три наших менеджера делают холодные звонки по сценарию переговоров. За месяц мы получили около 100 встреч. Для сравнения – до сценария у нас в среднем было 50 встреч. Т.е. произошло увеличение встреч в 2 раза…»

Соколов Алексей Владимирович
Директор ЗАО «ПК «МВК» («Lotos») , г. Москва

… За месяц работы call-менеджером была качественно обработана половина нашей целевой аудитории … Я, как руководитель, могу видеть количество сделанных звонков и время, потраченное на разговоры. С помощью отчетов можно получить объективную и точную информацию о работе сотрудника, а не верить ему «на слово» …

Бречалов Павел Валерьевич
Коммерческий директор ООО «ИВА», г. Москва

…Результаты по итогам трех месяцев работы Call–центра для меня оказались выше ожидаемых. Уже есть значительное количество компаний, с которыми были заключены сделки и проведены отгрузки. … Не ожидал, что на третьем месяце работы Call–центра у нас будет такой высокий оборот по новым клиентам …

Головко Павел Викторович
Заместитель генерального директора ООО "Северо-Западная Ресурсосберегающая Компания", г. Санкт-Петербург

… Внедрив ПО «Экспресс-Управление» … была решена основная задача, поставленная руководством – была расширена база заказчиков …

Некрасов Дмитрий
Коммерческий директор ООО "ЦПА "РосБизнесРесурс", г. Санкт-Петербург

…После внедрения Экспресс-Управления долгое время сохранялась ситуация, что мы продавали намного больше, чем могли сделать. … … Повышение компетенции персонала. Когда люди знают, что разговоры можно прослушать, они изменяют подход к клиенту и начинают говорить более грамотно и профессионально. …

Бородин Сергей Анатольевич
Директор по развитию ООО «СПК «Золотая Середина»

«…Основным критерием выбора подрядчика в сфере телемаркетинга было высокое качество составления скриптов и проведение звонков. … Мы выбрали для сравнения услуги сразу нескольких call-центров, каждый из которых проверили на практике. Самые высокие показатели продемонстрировала компания «АСУ XXI век»… В течение всего сотрудничества специалистами компании «АСУ XXI век» был произведен обзвон более 1000 «холодных» контактов, из них более 15% после звонка перешли в статус «теплых» …»

Ким Михаил
Администратор ЦХП TOO «TSL Service», Казахстан

«Сейчас один call-менеджер звонит потенциальным клиентам и делает 150 звонков в день. За прошедшие полтора месяца было передано около 80 заинтересованных клиентов, которые сейчас находятся в разработке. …С помощью продукта Центр Холодных Продаж мы увидели, как можно увеличить свою базу клиентов и хотели бы порекомендовать это решение всем, кому требуется приток новых клиентов!»

Журкин Кирилл Константинович
Исполнительный директор ООО «Эгни», г. Екатеринбург

«… Итогом использования Центра Холодных Продаж стало расширение базы потенциальных клиентов и привлечение новых клиентов …»

Крупин Алексей Алексеевич
Директор ООО «Каус» г. Москва

«… Скажите, сколько раз за это время Вы уже корректировали сценарий? – пока 3 раза. Дело в том, что сценарий мы разрабатывали сами, но у вас мы брали услугу «Сопровождение ЦХП», в рамках которой специалистами АСУ 21 век и были сделаны правки нашего сценария. Ваши сценаристы добавили новую ветку в сценарии. Расширили понятие Непрофильного клиента. Добавили вопросы в профиль клиента. Мы довольны корректировками. …Скажите, кому вы можете порекомендовать технологию холодных продаж? – Да, всем! Всем, кому интересно увеличение продаж…»

Кириллова Марина Александровна
Коммерческий директор ООО «Италком» г. Санкт-Петербург

«… В месяц появляется порядка 10 новых клиентов, причем это необязательно сразу сделка, возможно они будут покупать в перспективе, и это хороший задел на будущее. Качество работы повысилось. … Вторая выгода в том, что я как руководитель контролирую количество встреч, звонков, поставленных задач. Сейчас даже система оплаты труда у нас переделана и привязана к количеству встреч, звонков и другим показателям, которые раньше было сложно посчитать, а теперь они все оказались в одном месте. Это очень удобно! Мы довольны сотрудничеством с компанией АСУ 21 век и полученным результатом!»

Васильев Александр Акимович
Генеральный директор ООО «АЛАКИМ Секьюрити», г. Иркутск

«Мы были приятно удивлены, что даже в процессе разработки сценария, при выполнении пробных звонков были назначены встречи с заинтересованными клиентами, с которыми в настоящее время ведутся переговоры для заключения сделки. …»

Птиани Анастасия Вадимовна
Генеральный директор ООО «Паркет Салон», г. Москва

«… На данный момент на холодном обзвоне у нас работают семь менеджеров. Средняя статистика такова: из 100 звонков 10-20 результативных – это хороший показатель. 90% сделок мы получаем с холодного обзвона …»

Игнатьев Даниил Николаевич
Исполнительный директор ООО «Краевой Центр Сертификации и Стандартизации», г. Пермь

«…Сейчас, спустя два месяца после внедрения ЦХП, можно подвести некоторые итоги. В настоящее время у нас на холодном обзвоне работает один колл-менеджер. В месяц он назначает порядка 30 встреч, то есть появляется тридцать потенциальных клиентов, которых он передает менеджерам. Для нас это очень хороший результат. Уже более 20 сделок по новым клиентам было заключено или находится в заключительной стадии согласования. Наши ожидания оправдались, хотели поток новых клиентов – его и получили. …»

Савин Геннадий Александрович
Руководитель отдела продаж ООО «Ситра-Т»

…Работа call-менеджера дает чудотворные результаты…
…приходится сдерживать работу call-менеджера – не хватает менеджеров…
…работа менеджера-профессионала не тратится на обзвон. Он работает с теплыми клиентами…
В месяц благодаря обзвону появляется 10-20 новых клиентов! Решение «АСУ XXI Век» позволило значительно повысить обороты нашей компании!

ООО «Электрооборудование»

…у call-менеджеров есть четкий план звонков, который выполняется… …сильно увеличился охват потенциальных клиентов… …безболезненная передача клиента от call-менеджера менеджеру… За последний год клиентская база существенно выросла!

Прокофьев Сергей Валерьевич
Директор агентство недвижимости «Восток»

…Эффект от обучения агентов на тренингах продаж был краткосрочный. Если агента не пинать, он делает как проще, а не как учили. Удалось продолжить одно и двухдневные тренинги внедрением технологии работы телефонных переговоров по сценарию. Результат превзошел все наши ожидания!...

Головко Павел Викторович
Заместитель генерального директора ООО "Море Света"

… успешно систематизировать работу наших менеджеров, а так же вести контроль выполнения ими поставленных задач, что в итоге увеличило количество и общий объем успешно реализованных проектов …

Светлана Хотиенко
Генеральный директор ООО "Торговый дом "Политек"

Хочется так же отметить, что программа для call-менеджера позволяет оперативно делать анализ работы как по работе самого call-менеджера, так и отдельно по каждой фирме и вовремя вносить необходимые коррективы.

Бардинцев В.А.
Генеральный директор ООО "Научно методический центр "Эколог"

Компания "АСУ-XXI век" постоянно работает над совершенствованием уже существующей версии, в том числе, учитывая пожелания клиентом.

Шнайдер Олег Владимирович
Генеральный директор ООО «АйПиСи2Ю»

...Call-менеджер вышла на плановые показатели 120 звонков в день... Мы постоянно пользуемся возможностями системы для анализа результатов работы call-менеджера и менеджера продаж и прослушивания звонков для дальнейшего совершенствования процесса обзвона клиентов..

Басманов Максим
Менеджер по работе с клиентами ООО «Аутсорсинг Интернет Систем», Республика Башкортостан, Стерлитамак

«…Сейчас на холодных звонках у нас работает 3 менеджера. Каждый день приходят три-четыре новых клиента. Были и спады и взлеты в этом году, не буду раскрывать всю статистику, но отмечу, что, в целом, после внедрения сценария ситуация стала лучше. Мы получили то, что ожидали. В сценарии все рассортировано и по полочкам разложено. До этого операторы что-то брали из головы. Сценарий нам помог, потому что, когда снижается роль человеческого фактора, результат становится более стабилен …»

Вакулинский Виталий Афанасьевич
Коммерческий директор ООО «Патентус», г. Санкт-Петербург

«… Сценарий, который разработала для нас «АСУ XXI Век» решает возложенные на него задачи. Мы гораздо успешнее обходим секретаря, более убедительны в разговоре с ЛПР. Работать по сценарию может любой сотрудник …»

Щетинин Сергей Львович
Директор ООО «1-й Советник», г. Екатеринбург

«… Сейчас на холодном обзвоне работает один менеджер. Он назначает около 10 новых встреч в неделю! Этот результат в лучшую сторону отличается от того, который был у нас до применения сценария холодного звонка …»

Карягин Александр Владимирович
Генеральный директор Типография Литера, г. Волгоград

«…На данный момент у нас работает один колл-менеджер, в день он совершает 60-80 звонков……В месяц менеджерам по продажам передается 50-80 потенциальных клиентов. За 4 месяца работы заключено около 15 сделок, еще столько же находится на стадии согласования…Главная цель – привлечение новых клиентов – достигнута с внедрением Центра Холодных Продаж…»

Панарин Андрей Александрович
Ректор Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования «Московский областной гуманитарный институт»

«…На текущий момент 2 менеджера звонят с использованием сценария и за прошедший месяц мы получили порядка 150 новых контактов. Половина из них уже в работе, остальные пока отложены……Уже сейчас мы считаем цель достигнутой, мы ожидали качественный сценарий, по которому могут работать менеджеры, и мы его получили. После внедрения сценария встреч стало назначаться больше, прогресс налицо…»

Чистова Ирина Николаевна
Инструктор телемаркетинга отдела продаж ЗАО «Руна», г. Москва

«…На данный момент на обзвоне новых клиентов у нас работают несколько менеджеров. И периодически они меняются. Этим и удобен сценарий: новый менеджер, который не знает специфику компании, может открыть сценарий и начать по нему работать, делать холодные звонки. На сегодняшний день сложно оценить сколько сделок заключено со звонков по сценарию, так как у нас долгая продажа и до момента заключения сделки проходит большой период времени. Но уже сейчас понятно, что с помощью сценария можно существенно увеличить приток новых клиентов и сделать звонки более эффективным!…»

Фефилов Юрий Васильевич
Генеральный директор ООО «Металл Комплекс», г. Москва

«…Все работы велись удаленно: лично для меня это было удобно и привычно. Особо хочу отметить обследование: очень детализированное, подробное – все моменты и тонкости, важные для написания сценария и внедрения ЦХП были учтены. Мне, как специалисту, оно дало углубленное понимание рыночного позиционирования нашего продукта.

За три дня тестирования сценария колл-менеджерами «АСУ XXI век» нам передали 21 клиента, а конверсия составила 40.38 процентов. Затем АСУ внедряли Центр Холодных Продаж уже у нас: обучали наших колл-менеджеров и администратора работе со сценарием, с программой «1С», а также настраивали железо. Еще мы внедрили систему мотивации для колл-менеджеров, рекомендованную «АСУ XXI век». Со многими коллами пришлось попрощаться: конечно, не все готовы к такой работе. Одна, самая стойкая, осталась и уже давно работает. Звонит по сценарию и передает 2-4 заявки в день начальнику отдела продаж, а он – менеджерам.

Холодный обзвон оказался отличным генератором заявок для отдела продаж.»

Астафьев Илья Михайлович
Генеральный директор ООО «ПЛКСистемы», г. Москва

«…Перед написанием сценария аналитик со стороны «АСУ XXI век» обследовала нашу организацию: выясняла особенности продаж, определила целевой сегмент клиентов, обозначила конкурентную среду и подсказала идею для оптимального торгового предложения. Все работы велись удаленно, в формате онлайн-встреч, что было очень удобно.

В ходе тестирования за два рабочих дня колл-менеджеры «АСУ XXI век» назвонили нам 23 клиента, а общая конверсия по проекту составила 65,71 процентов.

Затем технологию обзвона по сценарию переняли наши специалисты. Сейчас у нас в штате три колл-менеджера, которые работают строго по сценарию и назначают телефонные переговоры для двух менеджеров по продажам. Такая модель для нас оптимальна. Колл-менеджеры успевают сделать в день около 50 звонков, на 150 пока выйти не получается, к сожалению, но где-то 4-5 контрагентам назначают переговоры. Грубо говоря, 10 % конверсии сейчас точно наши.

Девушки колл-менеджеры, у которых до этого вообще не было опыта холодных звонков, сначала восприняли работу по сценарию в штыки, но через несколько дней поняли, что если переходить в нужные места сценария и не обращать внимание на некоторые эмоциональные всплески от ряда клиентов, то эта схема отлично работает....»

Франкфурт Станислав Георгиевич
Генеральный директор ООО «УЧЁНЫЙ ФИТНЕС», г. Москва

«…Сфера нашей работы специфическая, а интернет-реклама дает недостаточно клиентов. Поэтому единственный выход, к которому мы пришли – это холодный обзвон. С услугами компании «АСУ XXI ВЕК» я был хорошо знаком по успешным проектам с предыдущего места работы...

…В проекте понравился педагогический процесс обучения менеджеров: мы можем находиться удаленно и контролировать работу, вносить коррективы и в скрипты, и в техники продаж, поэтому я думаю, что это большой плюс…

Сейчас холодный обзвон делают три менеджера. У нас получается так: один координатор, он работает в графике с 10 утра до 8 вечера, и 2 менеджера, которые работают 5/2 – они работают по полдня – с 10 до 3, и с 3 до 8, то есть холодные звонки нон-стоп, без выходных.

 В проект обзвона было внесено 1100 партнеров, обработано 90%, конверсия по встречам где-то в районе 7-8%, и по продажам где-то 1-2%. Сами менеджеры довольны, что пользуются «Центром холодных продаж» и отмечают удобство программы.»

ИП Крапивин Эдуард Александрович
Компания «МотоСкутер», г. Ирбит Свердловской области

«…Мы решили сотрудничать с компанией «АСУ XXI век» и выбрали услугу «Разработка сценария VIP», включающую в себя создание сценария и его тестирование специалистами компании…

…Сценарий был логичным и понятным, мы его утвердили, а затем колл-менеджеры «АСУ XXI век» приступили к тестированию. Конверсия по проекту составила 80 процентов, но в нашей базе, как показала практика, оказалось много непрофильных организаций. Нам передали 24 целевых клиента, готовых общаться с менеджером, а также работающий скрипт, который был дополнен по результатам звонков…

 …После тестирования мы взяли в штат сотрудника, в обязанности которого входили только холодные звонки. И он начал привлекать новых клиентов чуть ли не с первого звонка, вообще не имея опыта продаж в нашей сфере!...»