Услуга «Сарафан Экспертности»
За 6 недель создаем поток клиентов в вашу компанию, верящих в вашу экспертность
Где без экспертности никак
![](/templates/asu/images/sarafan-business-problems.jpg)
Услуги, при выборе которых реально не на что опереться клиенту! Качество таких услуг не понятно иногда даже после оказания клиенту услуги.
Например, выбор стоматолога. Какие осязаемые критерии для выбора есть у клиента?! Никаких! А главное, даже после получения такой услуги могут пройти месяцы, пока не выяснится, что зуб лечили неправильно! Причем в этом никогда не признается, тот кто лечил!
Например, выбор стоматолога. Какие осязаемые критерии для выбора есть у клиента?! Никаких! А главное, даже после получения такой услуги могут пройти месяцы, пока не выяснится, что зуб лечили неправильно! Причем в этом никогда не признается, тот кто лечил!
Еще пример. Ремонт квартиры. Как выбрать исполнителя?! У них на лбу не написано, что он делает ремонты качественно. Есть молчаливые, есть общительные, есть которые приносят фотки предыдущих проектов. Только даже в этом случае у нас как минимум четыре вопроса:
Не скачал ли он фотки из интернета?
Действительно ли нам показывают хороший ремонт. Может это фотки полугодовой давности и там уже все развалилось?
Те ли люди делали ремонт на фотках, которые будут орудовать в нашей квартире?
Если люди те самые, то смогут ли они повторить такой успех у нас?
Не скачал ли он фотки из интернета?
Действительно ли нам показывают хороший ремонт. Может это фотки полугодовой давности и там уже все развалилось?
Те ли люди делали ремонт на фотках, которые будут орудовать в нашей квартире?
Если люди те самые, то смогут ли они повторить такой успех у нас?
![](/templates/asu/images/sarafan-vybor-kompanii.jpg)
Какие услуги непонятны и страшны клиенту
- юридические (они действительно выиграют суд или просто деньги возьмут)
- бухгалтерские, аудиторские (бухгалтерия – темный лес, что скажет проверка)
- ремонт, строительство (сделают ли как говорят, сделают ли в срок, сколько все это продержится и простоит, когда развалится)
- обучение (особенно детей)
- все медицинские услуги (может вылечат, а может угробят)
- услуги рекламы и интернет продвижения (действительно приведут клиентов или они просто бюджет освоят)
- охранные услуги (действительно приедут по этой тревожной кнопке или это просто муляж)
- организация праздников (на свадьбе будет весело или уныло и скучно)
- и еще много-много других «непонятных» услуг.
Как клиент выбирает у кого купить «непонятную» услугу
Как ведет себя клиент, когда ему нужна такая услуга? Основное чувство - беспомощность и неуверенность. Предложений много, они разные, но какое выбрать! Четких критериев нет! А на кону иногда стоит много.
Но осязаемых критериев результата нет! Его не прельщают ни мраморные лестницы в больницах, ни дорогие часы и запонки юриста, ни широкая улыбка директора школы. Критерий цены уже не определяющий фактор - клиент готов переплатить!
Не важны сроки - клиент готов подождать!
Но осязаемых критериев результата нет! Его не прельщают ни мраморные лестницы в больницах, ни дорогие часы и запонки юриста, ни широкая улыбка директора школы. Критерий цены уже не определяющий фактор - клиент готов переплатить!
Не важны сроки - клиент готов подождать!
![](/templates/asu/images/sarafan-kak-vybiraet-klient.jpg)
Все отступает на второй план - лишь бы сделали хорошо!
Основным критерием выбора поставщика услуги становится уверенность в результате. За это клиент и переплатит, и подождет, и поедет на другой конец города (а иногда на другую часть земного шара) и сделает еще очень много чего, лишь бы быть уверенным в результате. Кого хочет найти клиент? Кто снизит его тревожность?
Профессионал или Эксперт! Клиент ищет Эксперта!
Ведь только эксперт в услуге может оказать ее качественно, чаще чем некачественно. Только экспертность дает клиенту надежду на то, что и ему тоже сделают хорошо.
На сложных услугах клиент выбирает максимально доступную экспертность!
Все остальное неважно и вторично.
Основным критерием выбора поставщика услуги становится уверенность в результате. За это клиент и переплатит, и подождет, и поедет на другой конец города (а иногда на другую часть земного шара) и сделает еще очень много чего, лишь бы быть уверенным в результате. Кого хочет найти клиент? Кто снизит его тревожность?
Профессионал или Эксперт! Клиент ищет Эксперта!
Ведь только эксперт в услуге может оказать ее качественно, чаще чем некачественно. Только экспертность дает клиенту надежду на то, что и ему тоже сделают хорошо.
На сложных услугах клиент выбирает максимально доступную экспертность!
Все остальное неважно и вторично.
Как клиент определяет эксперт или не эксперт перед ним
![](/templates/asu/images/sarafan-expert.jpg)
Клиент начинает опрашивать друзей и знакомых. Он пользуется их рекомендациями, т.е. он пользуется сарафанным радио! Чем сложнее и непонятнее услуга, чем дороже может обойтись непрофессинализм исполнителя, тем большую роль играют рекомендации.
Сарафанное радио – часто основной, а часто единственный критерий выбора поставщика!
Рекомендации - основное конкурентное преимущество!
И только потом цена, сроки, локация и прочее.
Сарафанное радио – часто основной, а часто единственный критерий выбора поставщика!
Рекомендации - основное конкурентное преимущество!
И только потом цена, сроки, локация и прочее.
Что показывает клиенту что перед ним эксперт
- Рекомендации друзей
- Еще раз рекомендации друзей
- Рекомендации из интернета
- Демонстрация экспертом процесса и результата работы
- Призы, дипломы, сертификаты от профессиональных сообществ
- Экспертные статьи эксперта
Чем выше пункт в списке, тем он весомее для клиента! Чем больше рекомендаций, тем больше уверенности что перед нами Эксперт. Рекомендации и еще раз рекомендации. Нет рекомендаций от друзей - сойдут из интернета.
Нет рекомендаций – смотрим чем увешаны стены специалиста – ну хоть что-то. Встретили статью или интервью в газете, журнале, по ТВ - хуже рекомендаций, но лучше, чем ничего.
Как обычно продают экспертные услуги
Сарафан и еще раз сарафан
Врачи, юристы, бухгалтеры, строители, ремонтники всех мастей, все, кто оказывает сложные услуги годами ждут, что вот сейчас они станут по-настоящему известны узкому кругу богатых клиентов. И их жизнь наконец изменится. Клиентов либо станет по-настоящему много, либо их будет мало, но это будут большие, богатые и щедрые клиенты. И чаще всего такой момент наступает. Но спустя годы самоотверженного труда. Годы наработки имени и репутации.
Врачи, юристы, бухгалтеры, строители, ремонтники всех мастей, все, кто оказывает сложные услуги годами ждут, что вот сейчас они станут по-настоящему известны узкому кругу богатых клиентов. И их жизнь наконец изменится. Клиентов либо станет по-настоящему много, либо их будет мало, но это будут большие, богатые и щедрые клиенты. И чаще всего такой момент наступает. Но спустя годы самоотверженного труда. Годы наработки имени и репутации.
![](/templates/asu/images/sarafan-expert1.jpg)
Чем плохо сарафанное радио
Сарафан - это долго. Репутация нарабатывается годами. Хорошие клиенты - это годы работы. Зрелось, а иногда и старость наступает раньше известности и достатка.
Сарафан не прощает ошибок. Один недовольный и активный клиент - и ваша экспертность сдувается как воздушный шарик. А надувать придется годами.
Сарафаном трудно управлять. Сколько клиентов приведет довольный клиент? Никого, одного, десяток? Неизвестно! Процесс неуправляем.
Основной процесс, от которого зависит ваш бизнес и благосостояние неуправляем!
Слишком серьезны недостатки традиционного сарафана!
Давайте усилим обычный сарафан!
Сарафан не прощает ошибок. Один недовольный и активный клиент - и ваша экспертность сдувается как воздушный шарик. А надувать придется годами.
Сарафаном трудно управлять. Сколько клиентов приведет довольный клиент? Никого, одного, десяток? Неизвестно! Процесс неуправляем.
Основной процесс, от которого зависит ваш бизнес и благосостояние неуправляем!
Слишком серьезны недостатки традиционного сарафана!
Давайте усилим обычный сарафан!
![](/templates/asu/images/sarafan-expert2.jpg)
Давайте мы сформируем вашу экспертность в головах большого количества клиентов!
Услуга “Сарафан экспертности”
![](/templates/asu/images/sarafan-expert3.jpg)
Услуга «Сарафан экспертности» - это постоянно работающий конвейер, по переводу равнодушных потенциальных клиентов, в ваших клиентов, верящих что вы – эксперт и профессионал!
Услуга «Сарафан экспертности» будет формировать вашу экспертность в головах ваших потенциальных клиентов 7 дней в неделю, 365 дней в году!
Услуга «Сарафан экспертности» будет формировать вашу экспертность в головах ваших потенциальных клиентов 7 дней в неделю, 365 дней в году!
1 → 10
Если раньше к вам по рекомендации шел один клиент в месяц - с услугой «Сарафан экспертности» будет приходить 10 клиентов в месяц.
10 → 100
Если раньше приходило 10 клиентов в месяц - с услугой «Сарафан экспертности» будет приходить 100 в месяц.
Это будут клиенты, верящие, что вы – компания профессионалов, что вам можно довериться! Что вы – лучшие!
Уверенность клиентов в вашей экспертности будет выше, вера в вас крепче. Сверлить взглядом вас клиент будет меньше. С меньшей растерянностью будет осматривать ваши ботинки, ваши стены и ваши дипломы. Он уже уверен, что пришел к эксперту! Он уже считает, что ему повезло и он сделал правильный выбор!
Уверенность клиентов в вашей экспертности будет выше, вера в вас крепче. Сверлить взглядом вас клиент будет меньше. С меньшей растерянностью будет осматривать ваши ботинки, ваши стены и ваши дипломы. Он уже уверен, что пришел к эксперту! Он уже считает, что ему повезло и он сделал правильный выбор!
Как работает услуга «Сарафан Экспертности»
Захват потенциального клиента в подписчики
Потенциальный клиент, гуляя по интернету, ищет мнения или решения по проблеме, которая его беспокоит. Он еще не готов покупать! Ни у кого! Услуги по решению его проблемы непонятные, сложные для понимания! Клиент пока весь в сомнениях. Пока еще на стадии «понять бы в принципе, как другие выходят из такой же ситуации». В таком состоянии он находит интересную инструкцию, видео, сборник рекомендаций или обзор на интересующую его тему. Но чтобы получить находку – нужно оставить на сайте находки свой e-mail. На e-mail и придет интересная находка! E-mail – не телефон, не паспорт, не личный ИНН. E-mail не страшно оставить взамен на интересную инструкцию, видео или сборник рекомендаций. Проблему то все равно решать, а тут вроде интересное предложение. Клиент вписывает свой e-mail и тут же получает то что заказывал!
Что произошло: это был Ваш одностраничный сайт, сделанный специально для сбора e-mail потенциальных клиентов, у которых наверняка есть проблема или задача, решением которой занимаетесь вы. Иначе бы клиент не оставил свой e-mail. Клиент ознакомится с инструкцией, видео, сборником рекомендаций или обзором. Он станет чуть лучше разбираться в проблеме и впервые задумается, что компания, которая дала ему такой полезный материал, возможно, имеет большой опыт в решении нужных клиенту задач.
Потенциальный клиент, гуляя по интернету, ищет мнения или решения по проблеме, которая его беспокоит. Он еще не готов покупать! Ни у кого! Услуги по решению его проблемы непонятные, сложные для понимания! Клиент пока весь в сомнениях. Пока еще на стадии «понять бы в принципе, как другие выходят из такой же ситуации». В таком состоянии он находит интересную инструкцию, видео, сборник рекомендаций или обзор на интересующую его тему. Но чтобы получить находку – нужно оставить на сайте находки свой e-mail. На e-mail и придет интересная находка! E-mail – не телефон, не паспорт, не личный ИНН. E-mail не страшно оставить взамен на интересную инструкцию, видео или сборник рекомендаций. Проблему то все равно решать, а тут вроде интересное предложение. Клиент вписывает свой e-mail и тут же получает то что заказывал!
Что произошло: это был Ваш одностраничный сайт, сделанный специально для сбора e-mail потенциальных клиентов, у которых наверняка есть проблема или задача, решением которой занимаетесь вы. Иначе бы клиент не оставил свой e-mail. Клиент ознакомится с инструкцией, видео, сборником рекомендаций или обзором. Он станет чуть лучше разбираться в проблеме и впервые задумается, что компания, которая дала ему такой полезный материал, возможно, имеет большой опыт в решении нужных клиенту задач.
![](/templates/asu/images/sarafan-expert-hello.jpg)
![](/templates/asu/images/sarafan-expert-mail.jpg)
Серия писем, формирующих экспертность
На e-mail клиенту начинает приходить цепочка из 10 писем. Одно письмо в четыре дня. Это письма от вашей компании. Каждое письмо формирует вашу экспертность. Каждое письмо содержит либо отзыв благодарного клиента, либо рассказ о Вашем успешном проекте, либо показывает специфику вашей работы. В общем рассказывает или показывает, что вы - профессионал! С каждым следующим письмом ваша экспертность в глазах клиента становится выше. Заметьте! Это не спам рассылка! Письма идут целевому клиенту. Все письма - о решении той проблемы, которой клиент интересовался! И эту проблему всегда, во всех случаях решает Ваша компания!
На e-mail клиенту начинает приходить цепочка из 10 писем. Одно письмо в четыре дня. Это письма от вашей компании. Каждое письмо формирует вашу экспертность. Каждое письмо содержит либо отзыв благодарного клиента, либо рассказ о Вашем успешном проекте, либо показывает специфику вашей работы. В общем рассказывает или показывает, что вы - профессионал! С каждым следующим письмом ваша экспертность в глазах клиента становится выше. Заметьте! Это не спам рассылка! Письма идут целевому клиенту. Все письма - о решении той проблемы, которой клиент интересовался! И эту проблему всегда, во всех случаях решает Ваша компания!
![](/templates/asu/images/sarafan-expert-flower.jpg)
Постепенность в знакомстве
С каждым письмом клиент больше запоминает Вашу компанию, узнает, как Вы классно работаете, читает и видит, что говорят о Вас другие.
С каждым письмом клиент больше запоминает Вашу компанию, узнает, как Вы классно работаете, читает и видит, что говорят о Вас другие.
Каждый подписчик получит ВСЮ серию писем
Особенность услуги «Сарафан экспертности»: серия писем начинает идти каждому клиенту со дня именно его подписки. Письмо идет каждые 4 дня. Каждый клиент как бы читает и смотрит маленький 10-серийный сериал про вас. Длительность сериала – 40 дней. Но нет не успевших к началу! 10 писем получат все, кто оставил e-mail! Тот, кто подписался в феврале – получит последовательность из 10-ти писем в феврале и марте. Кто подписался в апреле – получит те же 10 писем в апреле и мае.
Особенность услуги «Сарафан экспертности»: серия писем начинает идти каждому клиенту со дня именно его подписки. Письмо идет каждые 4 дня. Каждый клиент как бы читает и смотрит маленький 10-серийный сериал про вас. Длительность сериала – 40 дней. Но нет не успевших к началу! 10 писем получат все, кто оставил e-mail! Тот, кто подписался в феврале – получит последовательность из 10-ти писем в феврале и марте. Кто подписался в апреле – получит те же 10 писем в апреле и мае.
![](/templates/asu/images/sarafan-expert-rostok.png)
![](/templates/asu/images/sarafan-expert-smile.jpg)
Толчок для покупки
Последнее письмо делает клиенту выгодное предложение Вашей услуги! А клиент уже теплый! Сомнений у него меньше! Понимания что нужно идти именно к Вам у клиента есть! И клиент идет к Вам! Лояльный, теплый, созревший!
Последнее письмо делает клиенту выгодное предложение Вашей услуги! А клиент уже теплый! Сомнений у него меньше! Понимания что нужно идти именно к Вам у клиента есть! И клиент идет к Вам! Лояльный, теплый, созревший!
И таких клиентов – десятки и сотни каждый месяц!
«Сарафан экспертности» начинает работать без остановки. Пока одни еще только оставляют свой e-mail, ничего не зная о вас. А в это время другие уже читают пятое письмо, благодаря вас за знания, которые Вы им даете. А в это время третьи уже звонят или идут к вам в офис, так как, благодаря серии писем, вы для них - единственный эксперт! Других экспертов нет! Покупать нужно у Вас!
«Сарафан экспертности» начинает работать без остановки. Пока одни еще только оставляют свой e-mail, ничего не зная о вас. А в это время другие уже читают пятое письмо, благодаря вас за знания, которые Вы им даете. А в это время третьи уже звонят или идут к вам в офис, так как, благодаря серии писем, вы для них - единственный эксперт! Других экспертов нет! Покупать нужно у Вас!
Как мы делаем «Сарафан экспертности»
Мы обследуем ваши продажи, ваши продукты и вашу целевую аудиторию.
Определим продукт, на который будем формировать экспертность.
Построим алгоритм формирования в голове клиента вашей экспертности.
Напишем серию писем, читая которые, клиент постепенно приходит к выводу, что вы - эксперт. Что вы лучший! Настроим эти серию писем в сервисе рассылок.
Сделаем в интернет страницу захвата, которая будет предлагать клиенту часть решения проблемы. В обмен за часть решения мы будем брать e-mail клиента и подписывать его на рассылку.
Запустим на эту страницу трафик с яндекс-директ и google-adwords.
Все! Через несколько недель Вам начнут звонить и приходить клиенты, верящие в Вашу экспертность.
Пакеты и стоимость
Дни | Стоимость, | Лайт | Стандарт | VIP | ||
Разработка концепции привлечения клиента | 7 | 60000 | ||||
Диагностика продукта. Выделение правильных конкурентных приемуществ. Создание предложения бесплатности. Создание предложения основного продукта. | 25000 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Создание бесплатности (чек-лист, видео,обзор, инструкция) | 15000 | ✔ | ✔ | |||
Создание плана рассылки из 10 писем | 20000 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Техническая реализация | 25 | 130000 | ||||
Создание продающей страницы на бесплатность с возможностью подписки на этой странице | 25000 | ✔ | ✔ | |||
Создание продающей страницы с основным предложением | 35000 | ✔ | ✔ | |||
Написание 10 писем для рассылки | 60000 | ✔ | ||||
Настройка рассылки на сервисе рассылок | 10000 | ✔ | ||||
Настройка контекстной рекламы | 5 | 55000 | ||||
Подбор сотен ключевых фраз (не менее 200) Создание отдельного рекламного объвления под каждую фразу | 15000 | ✔ | ✔ | |||
Настройка контекстной рекламы на страницу бесплатности в Yandex и Google | 40000 | ✔ | ✔ | |||
Сопровождение контекстной рекламы (1 месяц) | 35000 | ✔ | ||||
Итого, | 280000 | 60000 | 160000 | 280000 |