8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Услуга «Сарафан Экспертности»


За 6 недель создаем поток клиентов в вашу компанию, верящих в вашу экспертность



Где без экспертности никак

Услуги, при выборе которых реально не на что опереться клиенту! Качество таких услуг не понятно иногда даже после оказания клиенту услуги.
Например, выбор стоматолога. Какие осязаемые критерии для выбора есть у клиента?! Никаких! А главное, даже после получения такой услуги могут пройти месяцы, пока не выяснится, что зуб лечили неправильно! Причем в этом никогда не признается, тот кто лечил!
Еще пример. Ремонт квартиры. Как выбрать исполнителя?! У них на лбу не написано, что он делает ремонты качественно. Есть молчаливые, есть общительные, есть которые приносят фотки предыдущих проектов. Только даже в этом случае у нас как минимум четыре вопроса:
Не скачал ли он фотки из интернета?
Действительно ли нам показывают хороший ремонт. Может это фотки полугодовой давности и там уже все развалилось?
Те ли люди делали ремонт на фотках, которые будут орудовать в нашей квартире?
Если люди те самые, то смогут ли они повторить такой успех у нас?


Какие услуги непонятны и страшны клиенту

  • юридические (они действительно выиграют суд или просто деньги возьмут)
  • бухгалтерские, аудиторские (бухгалтерия – темный лес, что скажет проверка)
  • ремонт, строительство (сделают ли как говорят, сделают ли в срок, сколько все это продержится и простоит, когда развалится)
  • обучение (особенно детей)
  • все медицинские услуги (может вылечат, а может угробят)
  • услуги рекламы и интернет продвижения (действительно приведут клиентов или они просто бюджет освоят)
  • охранные услуги (действительно приедут по этой тревожной кнопке или это просто муляж)
  • организация праздников (на свадьбе будет весело или уныло и скучно)
  • и еще много-много других «непонятных» услуг.


Как клиент выбирает у кого купить «непонятную» услугу

Как ведет себя клиент, когда ему нужна такая услуга? Основное чувство - беспомощность и неуверенность. Предложений много, они разные, но какое выбрать! Четких критериев нет! А на кону иногда стоит много.

Но осязаемых критериев результата нет! Его не прельщают ни мраморные лестницы в больницах, ни дорогие часы и запонки юриста, ни широкая улыбка директора школы. Критерий цены уже не определяющий фактор - клиент готов переплатить!

Не важны сроки - клиент готов подождать!
Все отступает на второй план - лишь бы сделали хорошо!
Основным критерием выбора поставщика услуги становится уверенность в результате. За это клиент и переплатит, и подождет, и поедет на другой конец города (а иногда на другую часть земного шара) и сделает еще очень много чего, лишь бы быть уверенным в результате. Кого хочет найти клиент? Кто снизит его тревожность?

Профессионал или Эксперт! Клиент ищет Эксперта!
Ведь только эксперт в услуге может оказать ее качественно, чаще чем некачественно. Только экспертность дает клиенту надежду на то, что и ему тоже сделают хорошо.

На сложных услугах клиент выбирает максимально доступную экспертность!
Все остальное неважно и вторично.


Как клиент определяет эксперт или не эксперт перед ним

Клиент начинает опрашивать друзей и знакомых. Он пользуется их рекомендациями, т.е. он пользуется сарафанным радио! Чем сложнее и непонятнее услуга, чем дороже может обойтись непрофессинализм исполнителя, тем большую роль играют рекомендации.


Сарафанное радио – часто основной, а часто единственный критерий выбора поставщика!
Рекомендации - основное конкурентное преимущество!
И только потом цена, сроки, локация и прочее.


Что показывает клиенту что перед ним эксперт

  • Рекомендации друзей
  • Еще раз рекомендации друзей
  • Рекомендации из интернета
  • Демонстрация экспертом процесса и результата работы
  • Призы, дипломы, сертификаты от профессиональных сообществ
  • Экспертные статьи эксперта

Чем выше пункт в списке, тем он весомее для клиента! Чем больше рекомендаций, тем больше уверенности что перед нами Эксперт. Рекомендации и еще раз рекомендации. Нет рекомендаций от друзей - сойдут из интернета.

Нет рекомендаций – смотрим чем увешаны стены специалиста – ну хоть что-то. Встретили статью или интервью в газете, журнале, по ТВ - хуже рекомендаций, но лучше, чем ничего.


Как обычно продают экспертные услуги

Сарафан и еще раз сарафан
Врачи, юристы, бухгалтеры, строители, ремонтники всех мастей, все, кто оказывает сложные услуги годами ждут, что вот сейчас они станут по-настоящему известны узкому кругу богатых клиентов. И их жизнь наконец изменится. Клиентов либо станет по-настоящему много, либо их будет мало, но это будут большие, богатые и щедрые клиенты. И чаще всего такой момент наступает. Но спустя годы самоотверженного труда. Годы наработки имени и репутации.


Чем плохо сарафанное радио

Сарафан - это долго. Репутация нарабатывается годами. Хорошие клиенты - это годы работы. Зрелось, а иногда и старость наступает раньше известности и достатка.

Сарафан не прощает ошибок. Один недовольный и активный клиент - и ваша экспертность сдувается как воздушный шарик. А надувать придется годами.

Сарафаном трудно управлять. Сколько клиентов приведет довольный клиент? Никого, одного, десяток? Неизвестно! Процесс неуправляем.

Основной процесс, от которого зависит ваш бизнес и благосостояние неуправляем!
Слишком серьезны недостатки традиционного сарафана!
Давайте усилим обычный сарафан!



Услуга “Сарафан экспертности

Услуга «Сарафан экспертности» - это постоянно работающий конвейер, по переводу равнодушных потенциальных клиентов, в ваших клиентов, верящих что вы – эксперт и профессионал!
Услуга «Сарафан экспертности» будет формировать вашу экспертность в головах ваших потенциальных клиентов 7 дней в неделю, 365 дней в году!
1 → 10
Если раньше к вам по рекомендации шел один клиент в месяц - с услугой «Сарафан экспертности» будет приходить 10 клиентов в месяц.
10 → 100
Если раньше приходило 10 клиентов в месяц - с услугой «Сарафан экспертности» будет приходить 100 в месяц.
Это будут клиенты, верящие, что вы – компания профессионалов, что вам можно довериться! Что вы – лучшие!

Уверенность клиентов в вашей экспертности будет выше, вера в вас крепче. Сверлить взглядом вас клиент будет меньше. С меньшей растерянностью будет осматривать ваши ботинки, ваши стены и ваши дипломы. Он уже уверен, что пришел к эксперту! Он уже считает, что ему повезло и он сделал правильный выбор!


Как работает услуга «Сарафан Экспертности»

Захват потенциального клиента в подписчики
Потенциальный клиент, гуляя по интернету, ищет мнения или решения по проблеме, которая его беспокоит. Он еще не готов покупать! Ни у кого! Услуги по решению его проблемы непонятные, сложные для понимания! Клиент пока весь в сомнениях. Пока еще на стадии «понять бы в принципе, как другие выходят из такой же ситуации». В таком состоянии он находит интересную инструкцию, видео, сборник рекомендаций или обзор на интересующую его тему. Но чтобы получить находку – нужно оставить на сайте находки свой e-mail. На e-mail и придет интересная находка! E-mail – не телефон, не паспорт, не личный ИНН. E-mail не страшно оставить взамен на интересную инструкцию, видео или сборник рекомендаций. Проблему то все равно решать, а тут вроде интересное предложение. Клиент вписывает свой e-mail и тут же получает то что заказывал!

Что произошло: это был Ваш одностраничный сайт, сделанный специально для сбора e-mail потенциальных клиентов, у которых наверняка есть проблема или задача, решением которой занимаетесь вы. Иначе бы клиент не оставил свой e-mail. Клиент ознакомится с инструкцией, видео, сборником рекомендаций или обзором. Он станет чуть лучше разбираться в проблеме и впервые задумается, что компания, которая дала ему такой полезный материал, возможно, имеет большой опыт в решении нужных клиенту задач.
Серия писем, формирующих экспертность
На e-mail клиенту начинает приходить цепочка из 10 писем. Одно письмо в четыре дня. Это письма от вашей компании. Каждое письмо формирует вашу экспертность. Каждое письмо содержит либо отзыв благодарного клиента, либо рассказ о Вашем успешном проекте, либо показывает специфику вашей работы. В общем рассказывает или показывает, что вы - профессионал! С каждым следующим письмом ваша экспертность в глазах клиента становится выше. Заметьте! Это не спам рассылка! Письма идут целевому клиенту. Все письма - о решении той проблемы, которой клиент интересовался! И эту проблему всегда, во всех случаях решает Ваша компания!
Постепенность в знакомстве
С каждым письмом клиент больше запоминает Вашу компанию, узнает, как Вы классно работаете, читает и видит, что говорят о Вас другие.
Каждый подписчик получит ВСЮ серию писем
Особенность услуги «Сарафан экспертности»: серия писем начинает идти каждому клиенту со дня именно его подписки. Письмо идет каждые 4 дня. Каждый клиент как бы читает и смотрит маленький 10-серийный сериал про вас. Длительность сериала – 40 дней. Но нет не успевших к началу! 10 писем получат все, кто оставил e-mail! Тот, кто подписался в феврале – получит последовательность из 10-ти писем в феврале и марте. Кто подписался в апреле – получит те же 10 писем в апреле и мае.
Толчок для покупки
Последнее письмо делает клиенту выгодное предложение Вашей услуги! А клиент уже теплый! Сомнений у него меньше! Понимания что нужно идти именно к Вам у клиента есть! И клиент идет к Вам! Лояльный, теплый, созревший!
И таких клиентов – десятки и сотни каждый месяц!
«Сарафан экспертности» начинает работать без остановки. Пока одни еще только оставляют свой e-mail, ничего не зная о вас. А в это время другие уже читают пятое письмо, благодаря вас за знания, которые Вы им даете. А в это время третьи уже звонят или идут к вам в офис, так как, благодаря серии писем, вы для них - единственный эксперт! Других экспертов нет! Покупать нужно у Вас!


Как мы делаем «Сарафан экспертности»

Мы обследуем ваши продажи, ваши продукты и вашу целевую аудиторию.
Определим продукт, на который будем формировать экспертность.
Построим алгоритм формирования в голове клиента вашей экспертности.
Напишем серию писем, читая которые, клиент постепенно приходит к выводу, что вы - эксперт. Что вы лучший! Настроим эти серию писем в сервисе рассылок.
Сделаем в интернет страницу захвата, которая будет предлагать клиенту часть решения проблемы. В обмен за часть решения мы будем брать e-mail клиента и подписывать его на рассылку.
Запустим на эту страницу трафик с яндекс-директ и google-adwords.
Все! Через несколько недель Вам начнут звонить и приходить клиенты, верящие в Вашу экспертность.


Пакеты и стоимость

    Дни Стоимость,  Лайт Стандарт VIP
Разработка концепции привлечения клиента 7 60000      
   Диагностика продукта. Выделение правильных конкурентных приемуществ. Создание предложения бесплатности. Создание предложения основного продукта.   25000
  Создание бесплатности (чек-лист, видео,обзор, инструкция)   15000  
  Создание плана рассылки из 10 писем   20000
Техническая реализация 25 127000      
  Создание продающей страницы на бесплатность с возможностью подписки на этой странице   25000  
  Создание продающей страницы с основным предложением   35000  
  Написание 10 писем для рассылки   60000    
  Настройка рассылки на сервисе рассылок   7000    
Настройка контекстной рекламы 5 24000      
  Подбор сотен ключевых фраз (не менее 500) Создание отдельного рекламного объвления под каждую фразу   10000  
  Настройка контекстной рекламы на страницу бесплатности в Yandex и Google   7000  
  Сопровождение контекстной рекламы (1 месяц)   7000    
Итого,            211000         60000 122000 211000

Каждый новый клиент будет говорить Вам:
"Я за Вами давно слежу! Вы - эксперт! Мне повезло, что я Вас нашел!"

х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!