Отдел
активных
продаж
под ключ за 3 месяца
У Вас появятся:
- Квалифицированные менеджеры
- Мотивирующие системы оплаты труда
- Должностные инструкции
- Скрипты продаж
- CRM
- Руководитель отдела продаж
Что происходит в отделе продаж большинства компаний:
Менеджеры не продают
Каждый менеджер сам решает с какими клиентами работать, а с какими нет. И Ваша фантазия о том, что он будет всегда растить клиентскую базу и радоваться каждому новому клиенту не подтвердилась. Менеджеры сидят на существующих клиентах и не шевелятся в поиске новых. И чем опытнее менеджер, тем презрительнее он смотрит на новых клиентов! Все клиенты кроме очень крупных для менеджера – нищеброды, неадекваты. И не стоят его царского внимания!
CRM не помогла
Вы уже поставили в отдел продаж CRM и ip-телефонию. У Вас все телефонные разговоры записываются. У сотрудников появились чат, лента новостей, напоминания, бизнес-процессы! Работа менеджеров наполнилась компьютерным разнообразием! Только продажи так и не выросли! У компании клиентов больше не стало!
KPI не помогли
Вы уже посетили умные семинары, пригласили консультантов, ввели "умные" KPI в зарплаты. И теперь зарплата вместо получаса считается один-два день! а потом столько же пересчитывается! :) Это у лохов в отделе продаж - % с продаж, а у Вас - KPI! Теперь сотрудник несколько месяцев врубается за что же ему все-таки платят. В том числе и потому, что руководитель отдела продаж сам эти KPI не понимает! А продажи от всех этих KPI не выросли!
Активные продажи - несбыточная мечта
Фраза "делать холодные звонки" у Вас осталась в вакансии со старых времен. Вам ее просто некогда удалить. Но умом Вы понимаете, что нормальные холодные звонки и активные продажи Вы видели только в фильмах «Волк с Уолл-стрит» и «Бойлерная».
Менеджера не найти
Вы ищете продавца месяцами. Последний продавец устраивался к Вам много лет назад по знакомству. С тех пор их становилось только меньше. Где они, настоящие гроссмейстеры продаж?! Ваши 2-х слов связать не могут! И только твердят:
- все клиенты - идиоты
- кризис
- у конкурента дешевле.
Менеджера не научить
Продавец "учится" продавать месяцами. На нормальные продажи он выходит спустя пол-года год. Вы отправили его на несколько тренингов, а результата НЕТ. И из 10 принятых за последние два года, 8 уволились раньше, чем что-то продали.
Какой отдел продаж сделаем мы:
Новые менеджеры будут очень быстро изучать продукты, которые продает компания, конкурентные преимущества продуктов и компании! Через месяц после начала работы они будут работать с клиентом как профессиональные продавцы!
Менеджеры будут виртуозами в переговорах с клиентами! Будут активны и настойчивы! Будут гнуть свою линию и в каждой минуте переговоров и постоянно продавать!
Менеджеры будут постоянно искать новых клиентов. Днем и ночь, зимой и летом! Никогда не сядут на базу постоянных клиентов!
Клиентская база будет расти постоянно, увеличиваясь каждый месяц на десятки клиентов! При этом постоянные клиенты не будут отваливаться!
Менеджеры будут работать со всей базой целевых клиентов одинаково хорошо! Не будут забрасывать тех, кто помельче! Не смогут сесть на самых крупных, послав куда подальше остальных клиентов!
Каждый менеджер будет вести клиентскую базу размером до 100 клиентов! Работая и взаимодействуя с каждым клиентом в течение месяца!
Клиентская база будет расти постоянно, увеличиваясь каждый месяц на десятки клиентов! При этом постоянные клиенты не будут отваливаться!
И за счет всего вышеописанного будут расти обороты и прибыль Вашей компании!
Отзывы:
Широкопояс Юрий Владимирович
Директор по продажам фабрики «Хоузари» (производство чулочно-носочных изделий) г.
Санкт-Петербург
«… Мы внедрили пока двухстадийный отдел, состоящий из одного колл-менеджера и из одного
охотника. Все наши знания и опыт засунули к ним в сценарий разговоров и в шаблоны
коммерческих предложений и пошли дальше. И вот за полтора месяца работы колл-менеджера
и охотника у нас появилось 12 новых договоров с клиентами, с которыми раньше никогда не
работали и знать о них не знали. И я смотрел заключение договоров за прошлый год, за 2017-й, у
нас всего за весь год было 10 новых клиентов. …»
«… CRM от АСУ XXI Век меня восхитила, настолько удобно было работать, настолько прямо
помогает в работе охотника, просто колоссально. Там всё просто, всё понятно, и название
проекта «Настойчивый менеджер»
прямо отображает его суть, что не будет забыт ни один, как
бы ты этого ни хотел, забыть не получится. Потому что, если менеджер закрывает работу с
клиентом, присваивает ему категорию «не профиль», я раз в неделю всех этих «не профилей»
открываю, прослушиваю звонки и либо говорю менеджеру: «Да, это действительно
непрофильный клиент», либо говорю: «Нет-нет, друг», возвращаю его назад, теперь звони и
говори вот это, говори вот так и т. д. То есть никто не будет забыт. С CRM работать комфортно,
прямо очень понравилось. Это, наверное, самое главное в проекте, именно, что никто не будет
забыт, что, работая с программой, к клиенту перестаёшь относиться, как к какому-то своему
долгожданному ребёнку, которого ты холишь, лелеешь, обхаживаешь, переживаешь за него,
как он тебе ответил, как ты ему неправильно. Здесь они все на потоке, позвонил, закрыл, новую
задачу создал. Открываешь следующего, и он у тебя уже новый, и через три минуты ты уже и его
забыл. Не боишься клиента забыть навсегда, потому что он у тебя тут же переходит в задачи на
следующее число …»
Тюрин Андрей Александрович
Начальник отдела продаж. ООО «ОКНА СТОЛИЦЫ – СП», г. Сергиев Посад
«У нас появилась собственная удобная система, которая позволяет отслеживать работу наших менеджеров, управлять взаимоотношениями с
клиентами. Видим историю по каждому клиенту, на каком этапе общения с нашим менеджером он находится, можем отследить причины потери
клиента, проанализировать свои ошибки. И нет никакой абонентской платы, что мне особенно нравится. Один раз установили,
настроили, обучили. И все – пользуемся… Это даёт потрясающий эффект, что-то вроде производственного потока, автоматизации
процессов. И позволяет постоянно расти клиентской базе».
«Сейчас у нас холодным обзвоном занимаются около 50 менеджеров. Каждый день передаётся 150-200 «тёплых» клиентов. Внедрение
«Центра холодных продаж» мы усилили открытием дополнительных производственных линий. Всё вместе это позволило нам увеличивать
торговый оборот на 15% в год».
Почему мы?
- Более 10 лет опыта в продажах помогает клиентам организовывать у себя отделы активных продаж и холодного обзвона
- Выполнено более 500 проектов по увеличению продаж в разных отраслях (грузоперевозки, страхование, металлопрокат, черный металл, медоборудование, корпусная мебель, продажа и аренда недвижимости, детские игровые площадки, аудит и разработка сайтов, багажники для автомобилей, стеклопакеты, заказ авиа, ж/д билетов, бронь гостиниц, заправка картриджей, зоотовары, игровые автоматы, канцтовары, крепеж, кухонная фурнитура, манометры, мебель для ванных комнат, монтаж навесных фасадов, напольные покрытия, организация мероприятий, офисная мебель, вина, проектирование связи, интернет реклама, сметное программное обеспечение, услуги 1С, спецодежда и униформа, натяжные потолки, услуги типографий, юридические услуги, промышленное и строительное оборудование и т.д.)
- Знаем активные продажи вдоль и поперек! Нашей компанией создано около десятка продуктов для организации активных продаж.
- Разработали решение «Центр холодных продаж» для организации холодного обзвона
- Разработали решение «Настойчивый менеджер» для организации отдела продаж по работе с новыми и постоянными клиентами
- Сотни успешных проектов холодного обзвона и благодарных клиентов (Отзывы)
Отзывы:
Соколов Дмитрий Александрович
Директор ООО ПКФ «Альтернатива». Производитель российского оборудования для коммунального
хозяйства ООО ПКФ «Альтернатива», г. Волгоград
«Мы начинали проект без опыта в продажах и с нуля. В компании «АСУ XXI Век» мы приобрели «Центр холодных продаж» и «Настойчивый
менеджер». Проще говоря, нам поставили программное обеспечение, в котором мы ведём базу, видим скрипты и получаем все отчёты. Плюсом к
этому нам написали скрипт для колл-менеджера, книгу продаж для менеджера по продажам и всё это помогли внедрить.
Изначально компания «Альтернатива» своей основной целевой аудиторией считала различные «Водоканалы». Тестировать работу ЦПХ и НМ мы
решили на менее перспективных, как нам казалось, ЖКХ и небольших производствах. Каково же было наше удивление, что те, на кого мы
делали ставку в меньшей степени, дали лучшую конверсию… На данный момент конверсия по ЖКХ и производствам превышает 16%. И это
при этом, что у нас есть определённые сложности с базой, база у нас своя… но, к сожалению, она несовершенная…
После введения ЦПХ и НМ однозначно повысилось качество работы с клиентами. Очень большие возможности программы позволяют
отслеживать продажи на всех этапах: удобно работать по скриптам, смотреть статистику по клиентам и по менеджерам. Я всем
рекомендую именно так, совместно с компанией «АСУ XXI Век» выстраивать работу отдела продаж».
Коростелев Дмитрий Николаевич
Генеральный директор ООО «Парадный Петербург»
«…Из десяти человек, которые пытались у нас работать колл-менеджерами, человек шесть мы выгнали, потому что не всех возможно приучить
разговаривать именно по сценарию. Но те люди, которые готовы это делать, делают это просто и без особых возражений……Сейчас звонит
всего два человека, т.к. необходимости в большом штате звонарей особо то и нет…
…За 3 месяца проведено 185 встреч!...
…Скрипт так написан, что, по словам моих колл-менеджеров, от встречи не уйти...Мои сотрудники разговаривают так, как обычно
разговариваю я...
…Валовая прибыль увеличилась на процентов 40-50…»
Стоимость и комплекты решения «Отдел активных продаж под ключ»
До 6 человек в отделе продаж
| № | Этап, Вид работ | Лайт (работа с постоянными клиентами) |
Стандарт (интернет реклама + работа с постоянными) |
ВИП (активный отдел продаж) |
All Inclusive (активный отдел продаж) |
| 1 |
Разработка оптимальной структуры Отдела Активных Продаж Цели компании, KPI, должности, Зарплата |
800 000 | 800 000 | 800 000 | |
| 2 | Услуга "Обследование продукта, рынка, создание УТП" | 320 000 | 320 000 | ||
| 3 | Лендинг, Контекстная реклама (настройка, поддержка 1 месяц) | 302 000 | 302 000 | 302 000 | |
| 4 |
Инструменты для работы менеджеров CRM «1С:Отдел активных продаж» Скрипты - Скрипт для Холодного обзвона Скрипты - Корпоративная книга продаж для менеджеров IP-Телефония (Запись и прослушивание звонков) |
233 500 | 233 500 | 528 500 | 528 500 |
| 5 |
Найм менеджеров по продажам (универсалов, охотников,
фермеров) 2 колл-менеджера, 2 менеджера |
440 000 | |||
| 6 | Настройка CRM "1С:Отдел активных продаж" под цели компании, KPI, структуру Отдела Активных Продаж | 195 000 | 195 000 | 195 000 | 195 000 |
| 7 |
Запуск Отдела Активных Продаж Обучение менеджеров работе по технологии "Настойчивый менеджер", Объяснение KPI, объяснение Зарплаты, обучение работы в CRM, формирование навыков правильной работы по технологии "Настойчивый менеджер" |
||||
| 8 |
Услуга
"Руководитель отдела продаж в аренду" (4-6 месяцев) Закрепление навыков правильной работы у менеджеров по продажам и поддержание работы отдела продаж на нужных показателях |
320 000 | 480 000 | 480 000 | 480 000 |
| Продолжительность (недели) | 12 | 24 | 24 | 24 | |
| Итого | 748 500 | 2 010 500 | 2 625 500 | 3 065 500 |
*Цены указаны при наличии у клиента конфигураций 1С:УТ 11.4 или 1С:УНФ и минимум 6 рабочих мест
