Как не терять клиентов,
когда у Вас 100 входящих звонков в день!
Как из какофонии сотен входящих звонков и электронных писем в вашу компанию выстроить четкую работу с клиентами
Бесплатный вебинар (семинар в интернете) для руководителей
6 декабря 2024 с 10.00 до 12.00 (МСК)
Ролик про трудности руководителей при большом количестве входящих обращений клиентов
На вебинаре вы узнаете
- Какие проблемы для компании создает большое количество входящих обращений клиентов
- 4 риска отсутствия контроля сотрудников, работающих с входящими обращениями клиентов
- Какие обращения клиентов самые важные и требуют особого внимания руководителя
- Правильный бизнес-процесс обработки входящих обращений клиентов
- Как вернуть и что делать с клиентами, которые не дозвонились в вашу компанию
- Как уменьшить количество контроля на входящих обращениях
- Как сделать так, чтобы сотрудники не могли «слить» клиента, пользуясь большим количеством входящих обращений
- Как правильно платить сотруднику, чтобы он холил и лелеял входящее обращение клиента или почему % с продаж – плохая мотивация при 100 входящих звонках в день.
На вебинаре будет показан
Модуль «1С:Входящие обращения клиентов»
Если мы говорим об управлении, контроле и анализе сотен и тысяч входящих звонков и e-mail клиентов, то специализированного программного обеспечения не обойтись!
Каким функционалом должно обладать программное обеспечение, чтобы позволить руководителю структурировать и анализировать тысячи входящих обращений?!
На вебинаре Вы узнаете основные требования к программному обеспечению по работе с входящими обращениями.
На примере работы модуля «1С:Входящие обращения клиентов» Вы поймете что должна уметь СРМ-система чтобы руководитель мог управлять входящими обращениями клиентов
Каким функционалом должно обладать программное обеспечение, чтобы позволить руководителю структурировать и анализировать тысячи входящих обращений?!
На вебинаре Вы узнаете основные требования к программному обеспечению по работе с входящими обращениями.
На примере работы модуля «1С:Входящие обращения клиентов» Вы поймете что должна уметь СРМ-система чтобы руководитель мог управлять входящими обращениями клиентов
Скриншот отчета по типам входящих обращений за период
модуля «1С:Входящие обращения клиентов»
Место проведения
Всем зарегистрировавшимся на вебинар будет выслана ссылка, по которой вы получаете доступ к участию в вебинаре.
Участие в вебинаре бесплатное только по предварительной регистрации.
Количество участников ограничено.
Участие в вебинаре бесплатное только по предварительной регистрации.
Количество участников ограничено.
Автор и ведущий:
Ретивых Сергей Николаевич
- Разработал ряд решений для увеличения продаж в компаниях b2b-сегмента: «Центр холодных продаж», «Настойчивый менеджер», «Сарафан экспертности»
- Разработал продукт «Сценарий своими руками» для написания скриптов холодного звонка. Комплект стал стандартом отрасли де-факто. Большинство консультантов используют этот комплект для написания скриптов переговоров.
- Один из немногих, кто гарантирует возврат денег, если не привлечет клиентов в оговоренном объеме на продуктах «Разработка сценария» и «Звонарь в аренду».
- Успешно внедрил с 2008 года более 120 CRM-решений в компаниях различных отраслей
- Под его руководством выполнены сотни успешных проектов по увеличению продаж для разных отраслей и компаний. Смотреть истории успеха, рассказанные клиентами
- Провел более 150 семинаров и тренингов по тематике CRM, маркетингу и продажам
- Автор статей и публикаций на темы теории и практики продаж в журналах «Профессия Директор», «Топ-менеджер»
- Совместно с Александровым С. А. – автор методики «Как организовать отдел активных продаж» – о трудностях, «подстерегающих» руководителя и правильной организации отдела активных продаж. Из 100, ознакомившихся с методикой, внедряют 40 и сразу получают результат