CRM от экспертов продаж
для торговых и производственных компаний на 
CRM, которая знает технологии продаж!
И приведет менеджеров к большим продажам!
Более 100 000 компаний пользуются
продуктами и технологиями АСУ XXI Век!
Обращение к руководителю
Когда выбираете CRM задумайтесь зачем Вам CRM, если она не увеличивает продажи. Гоните в шею тех, кто подменяет увеличение продаж:
Красивым интерфейсом, дружелюбностью, юзабилити, эргономичностью, интерактивностью
(зачем вообще обсуждать хиромантию)
Прозрачностью отдела или бизнес-процессов
(Вы же не стекольщик)
Скоростью создания заказа (Большинство CRM выписывают заказ медленнее, чем 1С или Excel)
Простотой
(которая в бизнесе хуже воровства)
Большим количеством отчетов и большой историей клиентов (Вы же не архивная крыса)
Займитесь продажами или поручите это экспертам в продажах!
Калинин Андрей Дмитриевич Владелец компании «Интерьер-НН», г. Нижний Новгород
«… Если говорить по продажам, то за год мы выросли на 60 с лишним процентов. И это шло по нарастающей. То есть у нас всегда осень — это наш пик сезона, очень важно, чтобы к этому времени мы были во всеоружии. Значит вот в декабре мы выросли по сравнению с декабрем предыдущего года на 270%. Если бы товара было больше, то результаты были бы лучше. …»«… Про CRM. Полтора года назад можно сказать, что такое CRM система мы не знали и не представляли, очень-очень только в общих чертах. На обывательском уровне скорее, чем было какое-то понимание, что это такое и для чего это требуется. Я думаю, что если менеджеров сейчас от CRM системы оторвать, то они будут против. … То есть она упорядочивает рабочий день, она позволяет действительно дает возможность ничего не забыть, она дает возможность проанализировать. И можно сделать 5 звонков и заработать сумму в 10 раз больше только исходя из понимания, у каких клиентов какой потенциал и где мы действительно можем добиться результата быстро. При этом сама CRM система и тех тоже не даст забыть, но очередность и приоритетность можно выстроить таким образом, чтобы более быстро и более правильно действовать. …»
«… С точки зрения руководителя это тоже неоценимая помощь, потому что он может делать выводы о том, как сотрудник работает исходя из конкретных результатов, которые он видит, с помощью различных отчетов, прослушки звонков и так далее. А не со слов самого сотрудника либо из каких-то своих личных впечатлений. И собственнику, и руководителю, и самим менеджерам CRM нужна в обязательном порядке. Это незаменимый инструмент. Без него сейчас, я думаю, современный отдел продаж просто существовать не может. …»
Преимущества CRM 1С:Отдел активных продаж
- • Низкая квалификация менеджера в продажах. Низкая мотивация менеджера на продажи
- • Нежелание заниматься новыми клиентами
- • Желание менеджера сидеть на 10 самых крупных клиентах, а не развивать 200 средних клиентов
- • Нежелание менеджера писать что-либо в CRM
- • Большое количество на менеджере непрофильной (не связанной с продажами) работы.
Если у Вас есть такие проблемы, то CRM «1С:Отдел активных продаж» Вам наиболее подойдет
продажи в b2b отделе
продаж в 95% случаев.
Отзывы клиентов о росте продаж
Отзывы клиентов о росте продаж.
Единственный франчайзи 1С, который занимается консалтингом и проектами по увеличению продаж.
«Настойчивый менеджер», которая
приводит к увеличению продаж в b2b отделах продаж в 100 случаях из 100. Является 5-ым элементом в технологии «Настойчивый менеджер»:
- Скрипты
- Телефония
- Оптимальная структура Отдела Активных Продаж
- Мотивирующая ЗП
- CRM
- Обучение менеджеров
Данные вводятся один раз и видны сразу всем пользователям в ту же секунду.
каждому клиенту в одном окне:
- • История (Задачи, Звонки, Письма, WhatsApp, Телеграм)
- • Коммерческие предложения, Заказы (с возможностью резерва товара на складе)
- • Деньги (Безналичные и наличные)
- • Отгрузки (Товарные накладные и Акты)
- • Взаиморасчеты
для ЗП менеджеров активных продаж
Федорович Екатерина Васильевна
Учредитель ООО «Ремик», г. Казань
Четвериков Александр Владимирович
Операционный директор ООО «Ремик», г. Казань
«… У нас менеджеры в CRM-ку прямо влюблены. Я это понял знаете когда? Когда грохнулись вот эти категории,
которые сейчас, кстати, продемонстрирую. В отделе продаж даже просто паника какая-то была. Как работать-то?!
Они уже забыли как раньше работали. …»«… Вот это 34 КП, которые сейчас находятся в работе. 16 из них - это после встречи, 18 - это без встречи. Кстати, сейчас встречи стали намного сложнее, особенно последние недели, пандемия и новая волна идет, люди все больше и больше отказываются категорически от встреч. Поэтому тоже есть такой нюанс. Смотрите, на 16 встреч - 7 договоров, на 18 КП, отправленных после телефона - только 3. И уже работаем: 16 встреч - 4 уже работаем и только 1 без встреч, буквально только партию картриджа забрали. Итого из 78 лидов 10 клиентов! …»
Евгений Смурыгин
Коммерческий директор ООО «Обуховский мяскомбинат» г. Старый Оскол
CRM «1C:Отдел Активных Продаж» четкая и качественная. Она оцифровывает и видит все пертурбации. Не
расскажешь, что «я звонил логистам, он мне что-то ответил…». Здесь можно увидеть и услышать, когда звонил,
кому звонил, о чем говорил, что тебе ответили, где ты ошибся, что ты сделал (самое главное), даже если ты
сделал все, что не должен, каким ты дополнительным клиентам позвонил и что с ними обсудил. …»«… Как работали на удаленке. Сотруднику нельзя было сказать, что «я весь день провела на дозвонах…». Это было бы видно. Это не было черным ящиком Пандоры. Человек, который сидит месяц на удаленке и никто не знает, чем он занимается. Всем были выданы ноутбуки, у всех был удаленный доступ к CRM «1C:Отдел Активных Продаж». Менеджеры спокойно набирали заявки, звонили клиентам и мы видели их работу. Мы как по объему, так и по ценообразованию прошли достаточно хорошо. …» «… Мы оценили качество своей клиентской базы и количество, которое может вести один менеджер в рамках своей загруженности под него. Если раньше говорили: «у меня 10, 20, 100 клиентов», то мы сейчас четко понимаем какое количество клиентов менеджер может вести спокойно без нарушения качества. До 100 клиентов в месяц он может вести без проблем. Если он будет выполнять частоту контактов и длительность диалога. А так, конечно, может времени не хватить либо желания не хватить. …»
Если у Вас склад или производство, то у Вас 1С.
Значит CRM должна быть на 1С. Иначе
Ваши менеджеры будут обречены на
работу в 2-х программах:
- В CRM: Вести клиентов, звонки письма, напоминания (Эксель, АМО, Битрикс, Мегаплан и т.д.)
- В 1С: Заказы, остатки, резервирование в заказ делать в 1С
Ваш it-отдел станет больше, дороже и злее
- Придется взять как минимум еще одного сотрудника, который будет отвечать за постоянно неработающую и сбоящую интеграцию 1С и CRM (Эксель, АМО, Битрикс, Мегаплан и т.д.)
- Вырастет текучка, потому что постоянно подправлять косяки интеграции 1С и CRM, не самое творческое занятие для it-службы.
Вы как руководитель в вечном ожидании актуальных отчетов
- То 1С не работат, то CRM не работает, то синхронизация не работает
Если Вы на 1С, то не заводите зоопарк программ в главном бизнес-процессе компании – Продажа и Обслуживание Новых и Постоянных клиентов. Это бизнес-процесс должен быть идеальным, быстрым и безошибочным!
Заставляя сотрудников пользоваться 2-мя
программами CRM и 1С Вы:
- Увеличиваете количество ошибок при формировании и обработке заказа клиента
- Увеличиваете время формирования и обработки заказа клиента
- Увеличиваете количество ошибок резервирования товара под заказ клиента и нарядов в закупку и производство
- Увеличиваете количество операций менеджера по формировании и обработке заказа клиента.
- Уменьшаете лояльность сотрудника, так как заставляете его выполнять одну и ту же работу два раза – вводить данные в две программы
- Увеличиваете требования к внимательности менеджера. Уменьшаете производительность менеджера и увеличиваете его утомляемость
- Снижаете качество обслуживания клиента
- Снижаете лояльность клиентов к компании
- Увеличиваете себестоимость обслуживания клиента за счет большего количества сотрудников и меньшей скорости работы сотрудников
- Теряете больше клиентов
- Проигрываете конкурентам по качеству и скорости обслуживания
Денис Пикулев Менеджер-охотник ПКФ «Альтернатива»
«… Найти хорошую программу Сейчас сложно, куда не смотри О Радость, О Боже, ребята! Её мы нашли! Работает безотказно, В продажах наш инструмент! Раскинет как нужно задачи, Подскажет в нужный момент! Куда позвонить по заявке!> Где денег забрать я забыл! С такою надёжной программой Продажи я вновь полюбил ...»
Малафеевская Людмила Менеджер-фермер ООО «Твес северо-Запад»
«… Проходим ежемесячную аттестацию по корпоративной книге продаж. Улучшилось качество заполнения клиентской базы, стала на много проще обрабатывать возражения клиентов. Не нужно помнить с кем и о чем разговаривал, все фиксирует CRM и можно заново прослушать информацию. Благодаря задачам точно не забудешь перезвонить клиентам. Появилась четкая структура звонков с чего начинать и чем заканчивать, что успешно влияет на продажи …»
Алена Иштыбаева Менеджер-фермер ООО «ТД Дельта»
«… Звоню постоянным клиентам. В процессе работы нам часто приходиться обрабатывать различные возражения. Часто клиенты говорят "сейчас нет потребности, все есть", но с этим возражением нам помогает справиться обработчик от АСУ XXI век! …» Основные возможности CRM
«1С:Отдел активных продаж»
1. История работы с клиентом
Ген директор хочет, чтобы менеджер писал историю, а руководитель отдела продаж ее читал.
Но менеджер не хочет ее писать, а руководитель отдела продаж не хочет читать историю.
Что же делать?
История должна писаться автоматически! В CRM «1С:Отдел активных продаж» история пишется автоматически вслед
за действиями менеджера и руководителя отдела продаж!
Потемкина Яна Менеджер-фермер ЗСК «Ангар»
Работа с задачами. Работать стало значительно удобнее, улучшился контроль над процессами, большой перечень инструментов, которые делают работу продавца комфортнее и результативнее. Очень хорошо, что есть функция «напоминания». Благодаря ей ты не пропустишь важный запланированный на определенное время звонок.
2. Пакет документов для сделки (КП-ТН)
Список документов, необходимых для полного оформления сделки с клиентом:
• Коммерческое предложение
• Договор
• Счет
• Платежное поручение, Приходный кассовый ордер
• Товарная накладная, Акт выполненных работ, Счет-фактура
Если менеджер не видит всего пакета документов по каждой сделке клиента, он не может нормально работать! Из
этих документов строится история сделок, дебиторская задолженность и другие важнейшие показатели, без
которых нормальный менеджер не вступит в переговоры с клиентом.
Эти документы должны быть всегда под рукой у менеджера и показываться по одному клику!
В CRM «1С:Отдел активных продаж» присутствуют все эти документы с возможностью их создания, правки
и анализа.
3. Маршрутизация звонков из CRM
Маршрутизация входящих обращений – один из основных элементов клиентоориентированности. Клиента не гоняют по
цифровым меню или секретарям. Трубку должен снять персональный менеджер клиента.
Если персональный менеджер занят, то звонок идет всем менеджерам. А если это ВИП клиент – трубку снимет САМ
руководитель.
Если это новый клиент – трубку снимает охотник.
Если клиент – физ лицо – звонок уходит в ближайший к клиенту магазин.
Маршрутизация может учитывать:
• Важность клиента по квалификации АВС,
• Состояние по частоте и давности отгрузок: потенциальный, новый, постоянный, потерянный
• Сегмент клиента
4. Запись офисных звонков
Все офисные звонки сотрудников записываются и сохраняются в карточке клиента. Могут быть прослушаны в любой момент. Сохраняются так же пропущенные звонки для того, чтобы сотрудник мог перезвонить позже. Ведется статистика по минутам переговоров сотрудников за день и за неделю.
5. Запись мобильных звонков
Все мобильные звонки сотрудников записываются и сохраняются в карточке клиента. Могут быть прослушаны в любой момент. Данная опция работает только для Билайна и Мегафона.
6. Интеграция с WhatsApp
Неразговорчивые менеджеры-интроверты могут продавать клиентам через WhatsApp. Переписка сохраняется в карточке клиента (в истории) и может быть проанализирована руководителем.
Коротина Вероника Руководитель отдела продаж ООО «СОЮЗ»
«… Замечательный отчет "Статистика работы менеджеров". Никто не останется незамеченным) …»
Спирина Надежда Колл-менеджер компании «Интерьер-НН»
«… Звоню новым клиентам, используя СRM 1C АСУ 21 век. Работаю по сценарию …»7. Почтовый клиент
В CRM присутствует внутренний почтовый клиент. Позволяет вести переписку с клиентами не покидая CRM. Переписка сохраняется в карточке клиента (в истории) и может быть проанализирована руководителем.
8. Автоматическая обработка заявок с сайта
Все заявки с ваших сайтов автоматически попадают в CRM «1С:Отдел активных продаж». Автоматически квалифицируются. Менеджеру остается только связаться по заявке с клиентом. Автоматически отслеживается скорость реакции менеджера на заявку.
9. Воронка продаж
Бесполезный маркетинговый фетиш. Стал модным в последние несколько лет. Несомненно присутствует в CRM «1С:Отдел активных продаж».
10. Бизнес-процессы
Автоматизируются и настраиваются любые бизнес-процессы работы с клиентом и взаимодействия с подразделениями. Конструктор бизнес-процессов позволяет реализовывать такие сложные конструкции как параллельные бизнес-процессы, семафоры и другие сложные условия движения по этапам процесса.
11. Анализ лидов. Анализ каналов привлечения клиентов
Автоматическая регистрация и распределение лидов по источникам и рекламным каналам. Квалификация лидов менеджерами. Оценка качества рекламных каналов по количеству и % целевых лидов в канале. Автоматический расчет конверсии в сделку по каждому типу лида и каждому рекламному каналу. Количество сделок на канал. Сумма продаж на канал.
12. Аналитика продаж
Десятки отчетов для анализа продаж и финансового состояния компании.
Финансовые отчеты
• Валовая прибыль предприятия
• Платежный календарь
• Дебиторская задолженность
• Сверки взаиморасчетов
• Движение денежных средств
• План-фактный анализ оплат
• Управленческий баланс
Анализ продаж
• Продажи сотрудника и отдела за период
• Финансовая воронка продаж
• АВС-анализ, XYZ-анализ
• Динамика продаж по клиентам, номенклатуре, сотрудникам, подразделениям
• Динамика развития клиентской базы
• Анализ продаж по номенклатуре
• Сравнение продаж по периодам
13. Анализ активности сотрудников. KPI сотрудников
CRM «1С: Отдел активных продаж» рассчитывает и показывает основные показатели менеджеров, которые влияют на
продажи компании:
• Сумма продаж по каждому менеджеру
• Процент выполнения плана продаж по каждому сотруднику
• Статистика работы сотрудников: количество звонков и минут линии, количество коммерческих предложений,
счетов, договоров, отгрузочных документов, количество отправленных сообщений по электронной почте, смс,
мессенджеров, количество встреч. В целом Вы увидите реальную загрузку сотрудников.
• Интенсивность переговоров: время первого и последнего звонка, минут переговоров в день, количество
клиентов с которыми велись переговоры, интервалы между звонками.
• Работа с входящими обращениями: количество обращений (звонки/письма) на сотрудника в день, оперативность
ответа на заявку.
• Частота контактов по клиентской базе: количество клиентов в клиентской базе менеджера, количество
заброшенных клиентов (по которым давно нет контактов), продолжительность переговоров с каждым клиентов в
месяц.
• Качество переговоров (соблюдения концепции и скрипта продаж): прослушивание и аттестация переговоров
сотрудника. Получение итогового отчета по всем нарушениям сотрудника.
• Группа отчетов по показателям работы менеджеров (Интенсивность звонков).
14. Календарь. Связь с Google календарем
Возможность планирования встреч с клиентами в календаре CRM. Интеграция календаря CRM с Google календарем. Свое расписание встреч и задач сотрудник может видеть на мобильном телефоне.
15. Планирование продаж
CRM «1С: Отдел активных продаж» имеет в своем составе мощный модуль планирования продаж. Продажи можно
планировать по сотрудникам по подразделениям, номенклатуре, группам номенклатуры, по неделям, месяцам,
кварталам, годам.
Плановые значения можно брать из предыдущих периодов, из коммерческих предложений, выставленных счетов, из
потенциала клиентской базы с учетом сезонности.
Расчет факта можно выполнять по оплатам или по отгрузочным документам, в зависимости от того какая политика
принята в компании.
Планы можно организовывать в иерархические структуры. Например, план продаж компании состоит из планов
продаж подразделений, которые состоят из планов продаж сотрудников. Суммы плана и факта поднимаются по всей
иерархии снизу вверх или опускаются сверху вниз в зависимости от способа планирования.
Возможность просмотра выполнения планов в мобильном приложении.
16. Мобильное приложение для руководителя
В состав CRM «1С: Отдел активных продаж» входит мобильное приложении для руководителя. В мобильном
приложении руководитель может основные показатели работы компании за любые промежутки времени:
• Выполнение планов продаж по сотрудникам за вчера и за текущий месяц
• Рейтинг сотрудников по суммам продаж
• Сумма продаж по компании или подразделению
• Сравнение продаж текущего месяца с продажами аналогичного месяца прошлого года
• и т.д.
Олег Александрович Бордюг
Генеральный директор ООО «КубРотоПак» г. Краснодар
«… И когда сейчас мы завели это всё в CRM «1С:Отдел активных продаж», стали понимать, что не надо даже
искать никого, не надо заходить в интернет, ты пройдись по старой базе. Сколько времени у тебя займёт эти 1
500 клиентов? Ты прозвони каждого. Да, где-то номер не существует, а где-то просто сменился закупщик,
снабженец в организации, и они говорят: «О, а мы ваши телефоны потеряли и не знали, как вас найти,
заказывали у того, кто к нам первый постучался …».«… Мы видим, что пошёл приток клиентов. Человек пришёл, проработал два месяца, и он стал приводить клиентов. Хотя поначалу, когда ваш методист говорил: «Надо звонить 60 минут в день», - все сопротивлялись, и некоторые до сих пор сопротивляются. Но надо звонить, это даёт результат. Таким образом разговаривая, обзванивая, человек буквально за неделю подписал 5 контрактов. И это абсолютно новый менеджер …».
Гуз Сергей Николаевич
Гуз Сергей Николаевич
«… Я увидел, что у меня менеджер за телефоном проводит 15 минут в день, мне стало плохо. Ну о каких продажах
можно было вести речь!? И все эти объяснения менеджеров, что рынок не тот, клиентам не хочется, а ещё
дорого, они мне стали понятны. …»«… Первое что случилось после внедрения CRM – увеличилась эффективность работы со старыми клиентами. Мы стали чаще им звонить, частота контактов с клиентом выросла. Клиенты стали чувствовать больше заботу. Вы знаете, потрясающе произошла смена менеджеров на других менеджеров. CRM-система позволила нам очень просто перевести клиентов и сейчас распределять клиентов между менеджерами. …»
«… CRM-система работает. Всё что им нужно было - это забрать с рабочего места наушники. Я могу сказать, что переход на удаленку был апофеоз всего. Потому что, когда мы просто перестали работать, стали работать дома и ничего не изменилось, я почувствовал просто какой-то кайф. Я понял, что потраченное время, силы, деньги были не зря. …»
Выгоды для руководителя
- Основные отчеты и показатели работы компании доступны на мобильном телефоне руководителя.
- Видны все деньги компании в разрезах: сотрудник, клиент, подразделение, группа номенклатуры, статья бюджета доходов и расходов.
- Видна стоимость клиентской базы. Динамика роста или уменьшения клиентской базы.
- Динамика продаж. Сравнение с предыдущими периодами.
- Планирования продаж. Ежемесячные, ежеквартальные, годовые планы продаж. Динамика продаж. Формирование на основе прошлых периодов или на основе потенциала клиентской базы;
- Сохранение клиентской базы за компанией, а не за менеджером. Риск ухода менеджера с клиентской базой практически нулевой;
- Вся необходимая информация хранится в одной базе: контактная информация, история сделок вплоть до отгрузок, история работы с клиентом в телефонных звонках и письмах;
- Быстрый ввод в должность сотрудников благодаря тому, что подключаем схемы и скрипты продаж;
- Выстраивание работы отдела продаж по единым стандартам: сотрудник имеет возможность быстро перенимать опыт более опытных коллег, наблюдая их работу изнутри в СРМ (интенсивность и прослушивания звонков, выставленных КП, счетов, договоров, отгрузок, оплат);
- Быстрый анализ работы оперативной работы отдела продаж. Мы видим детали работы менеджеров: интенсивность и качество звонков, работа с клиентской базой, активность по встречам, количество КП, счетов, договоров, оплат, отгрузок. Видим слабые и сильные стороны менеджера и его работы;
- Видно, насколько Руководитель отдела продаж занимается продажами и менеджерами отдела продаж.
- Маркетинговый анализ: оценка каналов продвижения - какая реклама работает лучше и результативнее.
Бекзат и Анна Менеджеры TOO «Food-Group», Казахстан
«… Обмениваемся опытом. ККП позволяет исключить человеческий фактор при передачи необходимой информации новым сотрудникам — все необходимые данные есть в Книге продаж.С CRM работа становится удобнее и эффективнее. Всем удачных сделок и меньше потерянных сумм! …»
Марина Олейникова Менеджер-фермер ООО «ТД Дельта»
«… Проверяю частоту контактов с клиентами. С появлением в нашей работе программы CRM от АСУ XXI Век, я стала понимать, что не надо даже искать новых клиентов, а нужно пройдись по старой базе. Прозвонить каждого клиента. Да, где-то номер изменился, а где-то просто сменился сотрудник, снабженец и они говорят: "А мы ваши телефоны потеряли, мы забыли про вас …»
Ольга Лопухова Менеджер-фермер ООО «Интерра Деко» г. Москва
«… Заполняю Портрет Клиента в CRM. Обучение в работе — это плюс. Повысила свой деловой-переговорный уровень. За эти 1.5 года стало очень заметно. Спасибо АСУ XXI ВЕК …»Выгоды для менеджера
- 1. Автонабор номера при звонке, чтобы палец не уставал.
- 2. При входящем звонке CRM открывает карточку звонящего клиента с основной информацией по этому клиенту: список контактных лиц с должностями, история переговоров, платежей, отгрузок и взаиморасчеты. Вы сразу демонстрируете глубокую вовлеченность и осведомленность о клиенте.
- 3. Возможность прослушать свой звонок: чтобы вспомнить детали разговора, и чтобы переслать клиенту на прослушку если клиент искажает предыдущие договоренности
- 4. История звонков и переписки по эл почте с клиентом, для того чтобы вспомнить все про заброшенного клиента, если он позвонит. Так же получая группу клиентов от уволившегося сотрудника, можно быстрее начать правильный диалог с клиентами.
- 5. Планирование свой деятельности и деятельности других. Ежедневный план задач. Система Календарей. Организация групповых встреч. Синхронизация 1С Календарей с Гугл Календарями. Просмотр и управление расписанием прямо с мобильного телефона.
- 6. Закрепление клиента за менеджером. Меньше споров кто с клиентом начал работать первым. Меньше аргументов в стиле «а я не знал, что это твой клиент»
- 7. Напоминание о необходимости позвонить клиенту. Менеджер каждый день будет получать напоминание о клиентах, которым обещал перезвонить. Будет меньше оправданий, что «я забыл из-за невероятной загрузки (не говорить же, что мне по барабану)». Меньше забытых и заброшенных клиентов, больше сделок.
- 8. Оценка потенциала своей клиентской базы. «А сколько стоит моя клиентская база?», «Сколько максимум можно заработать на этом клиенте?». Вместо философских вопросов – конкретные цифры.
- 9. Формирование КП, Договора, Счета и отправка этих документов клиенту за несколько кликов.
- 10. При создании заказ клиенту возможность видеть остатки продукции и резервировать продукцию под заказ.
- 11. Получение одним кликом всех документов, подготовленных для клиента или отправленных клиенту по эл почте. Где же тот документ, который вроде отправляли, а может так и не отправили то ли в сентябре, то ли в октябре. Ответ на этот вопрос за один клик!
- 12. Возможность формирования задач другим подразделениям и другим сотрудникам. Возможность установки срока исполнения. Отчетность по выполненным и не выполненным задачам
Выгоды для маркетолога
- 1. Email marketing и массовые рассылки
- 2. Классификация лидов
- 3. Статистика по лидам
- 4. Оценка каналов продвижения
- 5. Сквозная аналитика
- 6. Интеграция с RoiStat
Ирина Колягина Менеджер-фермер ООО «СОЮЗ»
«… Проверяю Частоту контактов с клиентами - 0% заброшенных! Я - молодец, теперь у нет ни одного забытого клиента! …»
Ирина Глебова Менеджер-фермер ТД «Дельта»
«… Обработка входящего звонка. Это что же такое, не минуты покоя, я как рыба, попавшая в сеть… ЧКК надо сделать. И клиентам ответить. И экзамен учителю сдать. Все портреты заполнить. И сценарий весь вспомнить, так же допы должны предлагать. Обласкать контрагентов, чтобы все конкуренты, не смогли лучше нас продавать. И тогда нам Светлана, за такие старанья, даст нам премию три или пять… А если не деньги, то вот книгу поверьте, обещала Светлана всем дать… Ну, а если серьезно, то программа не сложна и её интересно познать. Так она помогает, нам работу свою выполнять…фермер …»
Елизавета Лащ Менеджер-фермер Компания «Текстиль-Волга»
«… Проверяю реестр входящих обращений! Я хорошо справилась со своей работой — теперь все входящие обработаны! …»
Занозин Николай Менеджер-охотник компании «Интерьер-НН»
«… Проверяю Частоту контактов с клиентами через CRM «1С:Отдел активных продаж», чтобы не один клиент не был забыт мной!!! … CRM «1С:Отдел активных продаж» сделал мою работу с клиентами легкой и простой! Теперь я никогда не забуду связаться с клиентом и обговорить подробности сделки или сделать презентацию нового товара! Клиенты очень ценят, что о них никогда не забывают и встают на твою сторону, чтобы в дальнейшем развиваться в месте с твоей компанией! …»
Почему АСУ XXI Век
- Более 20 лет помогаем клиентам организовывать у себя отделы активных продаж и холодного обзвона с помощью продукта «Центр холодных продаж» и «Настойчивый менеджер»! (100 отзывов о росте продаж)
- Собственный колл-центр. Оказывает услугу «Звонарь в аренду», звоним за клиентов более 10 лет.
- 500 000 звонков в год. Единственные в стране предлагаем гарантию конверсии с возвратом денег.
- Разработали CRM «1C: Отдел активных продаж» для организации отделов активных продаж у торговых и производственных компаний!
- Разрабатываем лучшие скрипты переговоров в стране! 200 – 300 скриптов для менеджеров в год!
- 25 продуктов для организации активных продаж!
- Мы строим отделы продаж более 20 лет, поэтому мы знаем, как правильно мотивировать менеджеров. Первыми разработали услугу «Руководитель отдела продаж в аренду»
- За это время мы подобрали, обучили и помогли нашим клиентам удержать тысячи колл-менеджеров и менеджеров по продажам, поэтому мы знаем все сложности адаптации сотрудников и способы их решить.
- Сотни успешных проектов по активным продажам и благодарных клиентов (100 отзывов о росте продаж)
Соколова Наталья Сергеевна Владелец ПКФ «Альтернатива». Машины для прочистки канализационной сети торговой марки "ВИХРЬ" г. Волгоград
«… Наша компания продолжительное время вела клиентов в обычном бумажном журнале. Но, когда дело пошло, работа с маркетологами, с таргетологами и сисадминами, мы начали рассматривать различные CRM. Мне говорили: «Слушайте, давайте вы придумаете, какие отчёты вам нужны, как это всё будет выглядеть, а мы всё это дело реализуем». Много времени прошло, я всё пыталась придумать велосипед и наткнулась на ваши вебинары, которые мне помогли понять структуру. В них всё было достаточно прозрачно и ничего придумывать не нужно. Ваша CRM как раз под В2В-бизнес прямо заточена. Я не знаю, как она работает с В2С-клиентами, но в В2В здесь всё прекрасно. Техподдержка всегда на связи и достаточно быстро реагирует на просьбы, которые мы хотим внедрить и интегрировать. …»«… Инвестор говорил: «Куда ты, зачем тебе CRM?! Для чего это нужно?! Наш бизнес загибается, ещё год-два, и мы закончим своё существование!» Это было так. Я попросила дать мне 3 месяца на запуск отдела, на что мне инвестор сказал: «Короче, у тебя есть 2 месяца, если вы в прибыль не сработаете, тогда я вашу лавочку закрываю». Мы вышли на прибыль через 2 месяца, потому что было обучение. Я как сейчас помню, Вы очень хорошо нам в этом помогли. У нас было каждый день задание у каждого, нам ставили записи этих встреч. Сейчас их забавно уже слушать, потому что мы сейчас прямо как акулы, мне кажется. Но тем не менее за 2 месяца мы смогли в 2 раза увеличить свой объём продаж, год в год, месяц к месяцу. …»
«… CRM на самом деле очень много даёт, потому что автоматизация однозначно столько времени экономит на всех бизнес-процессах, на отправке коммерческих, на звонки, не нужно ничего набирать на клавиатуре, все клиенты в порядке. …»
Стоимость и пакеты внедрения CRM «1C:Отдел Активных Продаж»
| Пакеты внедрения "Настройка и запуск "Отдела Активных Продаж" | ||||||||
| № | Этап/Вип работ | Стандарт Облако | Стандарт Сервер | ВИП Облако | ВИП Сервер | |||
| Лицензии CRM и 1С | ||||||||
| Аренда одного рабочего места CRM в облаке (1 месяц) | 1950 | 1950 | ||||||
| Аренда рабочего места (3 места, 3 месяца) | 17550 | 17550 | ||||||
| 1С:Предприятие 8. Управление торговлей | 30500 | 30500 | ||||||
| Лицензия "1С:Отдел Активных Продаж" | 28500 | 28500 | ||||||
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест | 26200 | 26200 | ||||||
| 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64) | 104700 | |||||||
| Телефония с записью звонков (Астериск, Манго, Мегафон, Билайн) | ||||||||
| Мини-АТС "Спутник" (IP-телефония) | 65000 | 65000 | ||||||
| Услуга виртуальная IP-телефония (2 месяца) | 7500 | 7500 | ||||||
| Услуга "Настройка и запуск "Отдела Активных Продаж" | 40 000 | 80 000 | 155 000 | 195 000 | ||||
| Продолжительность работ (месяц) | 1 | 1,5 | 2 | 2,5 | ||||
| CRM и телефония в облаке | да | нет | да | нет | ||||
| Количество менеджеров | не более 5 | не более 5 | не более 5 | не более 5 | ||||
| Стоимость за менеджера начиная с 6 менеджера | 6 000 | 6 000 | 12 000 | 12 000 | ||||
| Часы настройки и консультаций | 8 | 25 | 35 | 47 | ||||
| Аудит отдела продаж. Выявление специфики
бизнеса. Уточнение БП продаж (встреча часы) |
1 | 1 | 3 | 3 | ||||
| Изменение СОТ менеджера под технологию "Настойчивый менеджер" | да | да | да | да | ||||
| Настройка CRM и телефонии под Заказчика | ||||||||
| Пользователи, Роли | Настройка пользователей и их ролей | да | да | да | да | |||
| Запись звонков | Настройка телефония и записи звонков | да | да | да | да | |||
| Настройка клиентской базы | Настройка анализа заброшенности клиентов | да | да | да | да | |||
| Портрет клиента, правила перемещения клиентов по статусам(Потенциальный, новый, постоянный, потерянный) | да | да | ||||||
| Сегменты клиентов | да | да | ||||||
| Сегментация по АВС по потенциалу, потенциалы | да | да | ||||||
| Настройка каналов привлечения клиентов | да | да | ||||||
| Настройка истории клиента | Настройка Входящих обращений | да | да | да | да | |||
| Задачи, История, Результаты выполнения задач | да | да | да | да | ||||
| Настройка почты (шаблонов писем, подписей) | да | да | да | да | ||||
| Настройка документов | Настройка шаблонов КП (не более 2 шаблонов) | да | да | |||||
| Настройка шаблонов договоров (не более 2 шаблонов) | да | да | ||||||
| Импорт данных | Подгрузка контрагентов из Excel | да | да | да | да | |||
| Подгрузка номенклатуры из Excel | да | да | ||||||
| Моделирование | да | да | да | да | ||||
| Обучение | да | да | да | да | ||||
| Обучение менеджеров (часов) | 3 | 3 | 5 | 5 | ||||
| Обучение руководителей (часов) | 1 | 1 | 1 | |||||
| Аттестация менеджеров на знание технологии Настойчивый менеджер (часов) | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| Итого | 65 050 | 230 200 | 180 050 | 449 900 | ||||
| Дополнительные опции | |
| Услуги, Работы | Стоимость (руб) |
| Синхронизация с бухгалтерией (не более 10х часов) | 60 000 |
| Складской учёт и документы складского учёта | 290 000 |
| Производственный учёт и производственные документы | от 400 000 (по запросу) |
| Модуль Запросы | 45000 + 45000 |
| Модуль Маршрутизация звонков + Типовые схемы | 10000 + 20000 |
| Модуль Проекты | 27000 + 65000 |
| Модуль Планирование продаж | 65000 + 40000 |
| Расчет заработной платы в отделе продаж | 75000 + 40000 |
| Дополнительные консультации по методологии ОАП сверх пакета (в час) | 4 600 |