Услуга «Разработка оптимальной структуры Отдела активных продаж»
За 3 недели мы разработаем оптимальную структуру Отдела Активных Продаж для Вашей компании
- Менеджеры сидят на постоянных клиентах
- Большая часть клиентской базы заброшена. Менеджеры работают только с самыми крупными и самыми удобными клиентами
- Менеджеры не ищут новых клиентов
- Менеджеры продают только то, что им нравится продавать или то, что само продается.
- Время от времени появляются «звезды», которыми трудно управлять и которые демонизируют весь коллектив
- Зарплата звездного менеджера неоправданно высока
- Зато обычные менеджеры довольствуются малым. Готовы получать мизерные зарплаты, но не работать на поиск и привлечение клиентов
Отдел активных продаж – основной инструмент ПОСТОЯННОГО привлечения клиентов в Вашу компанию. Основное отличие отдела активных продаж от традиционного – постоянный рост клиентской базы.
Сравнительная таблица отдела продаж как у всех и отдела активных продаж:
| Традиционный отдел продаж (как у всех) | Отдел активных продаж |
| Менеджеры сидят на постоянной клиентской базе. Каждый на своей. Новых клиентов не ищут | Две должности в отделе продаж ПОСТОЯННО ищут новых клиентов. Они не имеют возможности сеть на постоянных клиентов. Они получают зарплату только за новых клиентов. Не имеют доступа к постоянным клиентам. Поэтому в компании постоянно появляются новые клиенты |
| Клиентские базы менеджеров заброшены. Менеджеры ведут и работают только своих любимчиков – золотую десятку лучших клиентов | Нет заброшенных клиентов. Все постоянные клиенты четко поделены на группы А, Б, С по степени важности для компании. Четко определены правила работы с каждой группой. Заброшенных клиентов нет, так как зарплата сотрудника зависит от количества заброшенных клиентов |
| Клиентская база компании не растет. Наоборот, имеет тенденцию к уменьшению. Потому что менеджеры работают только с крупными. Средних и мелких сливают | Постоянный рост клиентской базы благодаря отдельно выделенным менеджерам по работе только с новыми клиентами. 8 часов в день, 22 рабочих дня в месяц, 12 месяцев в году они работают ТОЛЬКО с новыми клиентами |
| Реклама любого масштаба в долгосрочной перспективе ничего не дает. Уже через несколько месяцев обороты и прибыль компании скатываются на прежний уровень. Потому что менеджеры снова слили всех клиентов за исключением золотой десятки | Реклама постоянно конвертируется в новых клиентов, благодаря отдельно выделенным менеджерам по работе только с новыми клиентами |
Заказать консультацию
Что включает в себя структура Отдела активных продаж:
|
Цели компании на ближайшие три года, выраженные в количестве клиентов, оборотах и прибыли |
Сбалансированные карты KPI для отдела продаж |
Структура должностей отдела активных продаж |
|
Должностные инструкции для каждой должности |
Регламенты взаимодействия между должностями |
Сбалансированные СОТ для каждой должности |
Заказать консультацию
Почему мы?
- Более 10 лет опыта в продажах помогает клиентам организовывать у себя отделы активных продаж и холодного обзвона
- Выполнено более 500 проектов по увеличению продаж в разных отраслях (грузоперевозки, страхование, металлопрокат, черный металл, медоборудование, корпусная мебель, продажа и аренда недвижимости, детские игровые площадки, аудит и разработка сайтов, багажники для автомобилей, стеклопакеты, заказ авиа, ж/д билетов, бронь гостиниц, заправка картриджей, зоотовары, игровые автоматы, канцтовары, крепеж, кухонная фурнитура, манометры, мебель для ванных комнат, монтаж навесных фасадов, напольные покрытия, организация мероприятий, офисная мебель, вина, проектирование связи, интернет реклама, сметное программное обеспечение, услуги 1С, спецодежда и униформа, натяжные потолки, услуги типографий, юридические услуги, промышленное и строительное оборудование и т.д.)
- Знаем активные продажи вдоль и поперек! Нашей компанией создано около десятка продуктов для организации активных продаж.
- Разработали решение «Центр холодных продаж» для организации холодного обзвона
- Разработали решение «Настойчивый менеджер» для организации отдела продаж по работе с новыми и постоянными клиентами
- Сотни успешных проектов холодного обзвона и благодарных клиентов (Отзывы)
Говорят наши клиенты:
Казанцев Роман Владимирович
Директор ООО «АРД-Сервис» г. Курск
«Сегодня у нас 2 менеджера работают на холодном обзвоне и каждый делает около 150 звонков в день, мы выдерживаем заданную темп в 120 минут на линии в день и очень рады этому. Конечно, мы подключили систему записи разговоров (это один из главных инструментов контроля, мы это запомнили еще с вебинара)
… В среднем в месяц появляется 50 новых клиентов, но встречи назначаются и тут уже многое зависит от человека, который поедет на встречу.»
Бухонов Игорь Владимирович
Директор по развитию ООО «Евро Парфюм» , г. Санкт-Петербург
…В среднем в месяц один Call-менеджер передает 70 заявок для дальнейшей работы. Даже в летний, несезонный для нас, период с нами начали сотрудничать более 20 клиентов и еще столько же планируют начать работу. В результате роста количества клиентов, мы приняли на работу еще одного менеджера по продажам, который, по нашим прогнозам, должен через год увеличить продажи отдела на 20%...
Вы получаете:
- Увеличение продаж и прибыли компании.
- Ускорение роста и развития компании.
- Четырехкратное повышение эффективности сотрудников.
- Оптимизацию зарплат и прочих выплат от 8 до 30 процентов.
- Замотивированных сотрудников, делающих сотни звонков новым клиентам в день, а не бездельников, гипнотизирующих телефон в ожидании входящих звонков от постоянных клиентов.
Услуга «Разработка оптимальной структуры Отдела активных продаж»
до 5 должностей в Отделе Продаж
| Вид работ | Встречи | Недели | Стандарт | ВИП |
|
Аудит существующего отдела продаж. Часть 1 Структура существующего отдела продаж Анкетирование менеджеров и анализ анкет Функции отдела продаж Анализ текущих СОТ ОП |
2 |
2 |
✔ |
✔ |
|
Аудит существующего отдела продаж. Часть 2 Описание должностей отдела продаж Сезонность и структура сделок Недостатки существующего отдела продаж Несвойственные функции менеджера по продажам Недостатки существующей системы оплаты труда Рекомендации по улучшению |
2 |
2 |
✔ |
|
| Формирование приоритетных задач ОП на следующие 3 года | 2 |
1 |
✔ |
✔ |
|
Построение оптимальной структуры отдела активных продаж под приоритетные задачи Документ "Структура оптимального ОП" |
✔ |
✔ |
||
|
Разработка оптимального бизнесс-процесса продаж Документ "Оптимальный БП продаж" |
✔ |
✔ |
||
| Декомпозиция бизнесс-процесса на сложные и простые и длинные и короткие виды деятельности |
1 |
1 |
✔ |
|
| Формирование списка должностей по результатам декомпозиции | ✔ |
|||
| Формирование KPI для каждой должности отдела продаж под задачи Отдела Продаж | ✔ |
✔ |
||
| Разработка СОТ для каждой должности | ✔ |
✔ |
||
| Формирование должностных инструкций для каждой должности | 1 |
2 |
✔ |
|
| Итого | 8 | 8 | 650 000 | 800 000 |
*Каждая следующая должность, начиная с 6-ой - 50 000 руб
Говорят наши клиенты:
Коростелев Дмитрий Николаевич
Генеральный директор ООО «Парадный Петербург»
«…Из десяти человек, которые пытались у нас работать колл-менеджерами, человек шесть мы выгнали, потому что не всех возможно приучить разговаривать именно по сценарию. Но те люди, которые готовы это делать, делают это просто и без особых возражений……Сейчас звонит всего два человека, т.к. необходимости в большом штате звонарей особо то и нет…
…За 3 месяца проведено 185 встреч!...
…Скрипт так написан, что, по словам моих колл-менеджеров, от встречи не уйти...Мои сотрудники разговаривают так, как обычно разговариваю я...
…Валовая прибыль увеличилась на процентов 40-50…»
Петрова Надежда Викторовна
Владелец компании «АУРА», г. Санкт-Петербург
« …Дела на мебельном рынке все хуже и хуже. Лучше не становится. Работая со старыми клиентами мы видим, как тяжело работать сейчас…
…Самую тяжелую, неблагодарную работу отдали в АСУ XXI Век. И работать стало намного легче. Легче искать менеджера, который будет продавать по встречам. Я даже в объявлении, когда ищу менеджера, пишу: «…холодные звонки делать не нужно…»…
…Когда АСУ XXI Век начали звонить - я результата увидела сразу. Я видела, что это приносит результат. У меня был реально культурный шок…
…Сценарий тоже так построен, чтобы не дать клиенту опомниться, чтобы сразу назначить встречу…
…АСУ XXI Век назначили нам 246 встреч с клиентами. Порядка 100 клиентов точно стали нашими! Обороты компании выросли примерно на 30%!…»