8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

1С CRM: Центр холодных продаж

CRM - Система для активных продаж и холодного обзвона клиентов

Уникальная СРМ-программа для холодного обзвона от экспертов активных продаж и создателей холодных звонков типа Феррари

↑ 950 000 просмотров!
Реальный холодный звонок клиенту про Феррари

Концепция 1С:Центр Холодных продаж

(или как организовать эффективный холодный обзвон)
Колл-менеджер
Делает звонки и назначает встречи менеджеру по продажам
Работает в 1С: Центр холодных продаж
Менеджер по продажам
Проводит встречи и ведет клиента до сделки
Работает в 1С:УТ, УПП, КА
Сделка


Руководитель отдела продаж
Анализирует, мотивирует, повышает конверсию
Работает в 1С: Центр холодных продаж
Смотри ролик как нужно рассадить менеджеров, чтобы они хотели делать активные продажи

Как происходит холодный обзвон с помощью
1С:Центр холодных продаж

Импорт из Excel клиентов для холодного обзвона

Видео Как импортировать клиентов для обзвона
Первый шаг холодного обзвона - подготовить базу потенциальных клиентов для обзвона и импортировать ее в «Центр холодных продаж». Колл-менеджер ни в коем случае не должен искать, куда бы ему позвонить сегодня, завтра, на следующей неделе. Он должен только звонить! Базу для обзвона готовит руководитель или помощник руководителя. Где брать базы?

1. Купить готовые! Желтые страницы, 2Gis, другие поставщики баз. Интернет полон баз юридических и физических лиц.
2. Мертвые клиенты! Если Вы на рынке не первый год, то у Вас уже есть такая база! Это те клиенты, которые интересовались Вашей компанией, но так ничего и не купили. А таких большинство.
3. Сбор вручную! По крупицам собрать из интернета и профильных изданий. Старшему помощнику младшего продавца дается задание искать в интернете, справочниках, профильных журналах контакты клиентов. При этом сотруднику объясняются критерии потенциального клиента, чтобы в собранной базе было поменьше хлама.
4. Список визиток после выставки! Вы участвовали в выставке. Собрали там 200 визиток. Офис менеджер перебила их за пару часов в файл Excel. Вот и готовая база!

В результате в Центре холодных продаж появятся десятки и сотни клиентов, которым скоро позвонят Ваши сторудники!

Запуск холодного обзвона руководителем

Видео Подготовка проекта обзвона
Второй шаг холодного обзвона - создать проект обзвона.
В проекте обзвона указывается все, что нужно для нормального обзвона:

1. Клиенты, которым нужно звонить
2. Сценарий, по которому с клиентами нужно разговаривать
3. Исполнители. Список колл-менеджеров. Т.е. те, кто будут звонить клиентам в рамках этого проекта
4. Информационное письмо, которое будет отправляться клиентам, если они запросят дополнительные материалы
5. Интенсивность обзвона. Т.е. рекомендуемые интервалы перезвона в зависимости от типа отказа клиента

Проект обзвона позволяет устранить любой бардак при холодном обзвоне. Избежать путаницы с клиентами, путаницы со сценариями, путаницы с информационными письмами и коммерчесикми предложениями.
Вы один раз задали основные параметры обзвона и направление обзвона и можете быть спокойны. Сотрудники не смогут выйти за заданные рамки. Дни и недели сотрудники будут двигаться в заданном Вами направлении!

Как звонит колл-менеджер (каждый день одно и то же)

Видео Как звонит колл-менеджер
Третий шаг холодного обзвона - собственно сам холодный обзвон.
Сотни, тысячи, десятки тысяч правильных звонков клиентам!
В ролике Вы видите, что у менеджера все под рукой для отличного разговора:
1. Сценарий разговора
2. Вся история работы с клиентом
3. Вся контактная информация по клиенту
4. Портрет клиента, для оценки потенциала и привлекательности клиента

Каждый колл-менеджер делает не меньше ста звонков в день! И все это правильные, настойчивые звонки! Никого блеянья и мычания в трубку! Ничего похожего на среднего менеджера по продажам! Только активность! Только настойчивость! Только желание добиться результата! И, конечно, сам результат! :)

Как проверяет работу колл-менеджера руководитель (каждую неделю)

Видео Как контролировать колл-менеджера
Четвертый шаг холодного обзвона - контроль и мотивация колл-менеджера на результативный холодный обзвон.
В ролике рассказывается как правильно платить колл-менеджеру, чтобы он хотел звонить и звонил результативно! Никаких % с продаж, если не хотите угробить холодный обзвон! Только оклад и две премии.
Так же показаны инструменты руководителя для быстрого контроля работы колл-менеджера. С помощью этих инструментов на контроль и мотивацию колл-менеджера уходит не более 15 мин в неделю!

Как руководитель проверяет результативность (конверсию) активных продаж

Видео Как управлять результативностью холодного обзвона
Пятый шаг холодного обзвона - контроль результативности холодного обзвона и постоянное увеличение этой результативности.
Этот тот высший пилотаж до которого средняя компания просто не доживает. Все застревают на попытках выбить и менеджеров 40 любых звонков в день!
Но если Вы хотите заметного роста клиентской базы – вам нужно, чтобы результативность холодного обзвона росла!
Как этого добиться! Ответ в этом ролике!

Руководителю помогут три крутых инструмента:
> Прогресс Проекта
> Диаграмма отказов
> График конверсии
Пользуясь этими инструментами раз в неделю руководитель сделает холодный обзвон в компании супер результативным!
И клиентская база будет расти невиданными темпами - 10-20 новых клиентов на одного сотрудника в месяц!

Преимущества 1С:Центра холодных продаж

Программа писалась экспертами активных продаж и холодного обзвона. Мы предусмотрели все самое необходимое и убрали все лишнее. Удобные рабочие места сотрудников. Правильные отчеты. С нами холодный обзвон результативен и прост!

Экспертность АСУ XXI Век:
  • Компания АСУ XXI Век занимается активными продажами и холодным обзвоном более 10 лет!
  • Более 10 лет помогает клиентам организовывать у себя отделы активных продаж и холодного обзвона с помощью продукта «Центр холодных продаж»!
  • Оказывает услугу «Звонарь в аренду», т.е. звонит и ищет клиентов для других!
  • Разрабатывает лучшие сценарии холодного звонка в стране! 100 – 200 сценариев в год!
  • 15 продуктов для организации холодного обзвона от сценария холодного звонка до сопровождения холодного обзвона у клиентов!
  • Сотни успешных проектов холодного обзвона и благодарных клиентов (Отзывы)
Является частью более общего решения для организации холодного обзвона и активных продаж «Центр холодных продаж». Для тех, кто уже понял, что сама по себе СРМ-система продаж не повышает, предназначено комплексное решение «Центр холодных продаж». Организация эффективного холодного обзвона с нуля за 3 недели – реальность!
Совместима с системами записи SPRecord, IP-телефония на Asterisk в офисе или в облаке, Skype. Может быть интегрирована в работу сразу со всеми тремя системами записи. Вы можете выбрать систему записи под свои потребности:
  • Обычные телефонные линии – SPRecord,
  • IP-телефония - Asterisk в офисе или в облаке.
  • Звонки через Skype – легко.
  • Запись с мобильных телефонов – через дополнительные GSM-шлюзы и IP-АТС на базе Asterisk.
Позволяет организовывать удаленные рабочие места колл-менеджеров. Т.е. колл-менеджеры могут работать из дома, из удаленных офисов, из других городов. А руководитель может слушать их звонки и проверять интенсивность обзвона из любой точки земного шара.
Мощный импорт баз данных. Холодный обзвон – это сотни, иногда тысячи потенциальных клиентов. Разные источники данных, разные форматы. Все это легко интегрируется и импортируется в 1С:Центр Холодных продаж. Программа понимает любые форматы и любые структуры данных.
Проверка на дубли по телефонам и e-mail позволит Вам держать базы Ваших клиентов в порядке. Сколько бы импортов Вы не сделали Ваша база потенциальных клиентов не превратится в помойку с большим количеством дублей. На страже стоит уникальный механизм проверки на дубли.
Автоматический набор телефонных номеров. Звонок выполняется прямо из 1С: Центр Холодных продаж. Нажатием одной кнопки. Быстрее набор, меньше ошибок, больше разговоров с клиентами!
Полный и эффективный контроль над колл-менеджерами. Руководителю достаточно 5 отчетов и одного часа в неделю, чтобы получить полную картину активных продаж и замотивировать отдел продаж на результат!
Удобная организация работы колл-менеджера. Ничего лишнего. Никаких сложных и долгих обучений. Только клиенты, история работы с клиентами, напоминания и звонки, звонки, звонки!
CRM система «1С:ЦЕНТР ХОЛОДНЫХ ПРОДАЖ» входит в состав комплексного решения для организации активных продаж «ЦЕНТР ХОЛОДНЫХ ПРОДАЖ». Если хотите организовать у себя в компании эффективный холодный обзвон и активные продажи – Вам сюда!

Говорят наши клиенты:

Коростелев Дмитрий Николаевич
Генеральный директор ООО «Парадный Петербург»

«…Из десяти человек, которые пытались у нас работать колл-менеджерами, человек шесть мы выгнали, потому что не всех возможно приучить разговаривать именно по сценарию. Но те люди, которые готовы это делать, делают это просто и без особых возражений…
…Сейчас звонит всего два человека, т.к. необходимости в большом штате звонарей особо то и нет…
…ЗА 3 МЕСЯЦА ПРОВЕДЕНО 185 ВСТРЕЧ!…
…Скрипт так написан, что, по словам моих колл-менеджеров, от встречи не уйти…
…Мои сотрудники разговаривают так, как обычно разговариваю я…
…ВАЛОВАЯ ПРИБЫЛЬ УВЕЛИЧИЛАСЬ НА ПРОЦЕНТОВ 40-50…»

Филатов Валерий
Директор по маркетингу «IS.Agency», г. Киев, Украина

«… Наш выбор «АСУ 21 Век» был не случайным - на наш взгляд, у этой компании практически нет конкурентов…
…В рамках работы с проектом «Центр холодных продаж» мы организовали собственный колл-центр, что позволило открыть новые рабочие возможности. Несмотря на то, что работа велась удаленно, с кураторами АСУ никогда не возникало проблем…
…Было интересно работать со сценарием звонка. Мы узнали множество полезных идей о схеме ведения переговоров, как быстрее выйти на нужного собеседника, адаптироваться под него, заинтересовать и активно кружить. Благодаря использованию этой технологии, даже в низкий летний сезон нам удалось назначить более 100 встреч, по итогам которых уже заключено более 10% сделок, а с многими партнерами переговоры продолжаются. Инвестиции полностью себя оправдали и быстро окупились»

Казанская Екатерина
Региональный руководитель сектора продаж сети фитнес-центров «Манго», г.Москва

«… Обратиться в «АСУ XXI век» нам порекомендовали коллеги, которые тоже работали с этой компанией и остались очень довольны. Мы сразу приобрели все, что необходимо для организации call-центра: программное обеспечение ««Центр Холодных Продаж» и сценарий…
…Сейчас, после завершения внедрения, прошло уже более трех месяцев, у нас работает один колл-менеджер и за этот период было приглашено в клуб порядка 180 клиентов. С этими клиентами у нас работают два менеджера по продажам и в продажи конвертировались около 20%…»

Нагайцев Игорь Валерьевич
Генеральный директор ООО «Браво», г. Новосибирск

«… Сначала мы подготовили записи наших звонков - как мы общаемся с клиентами. Потом согласовали основные параметры разрабатываемого сценария. По сценарию мы планировали обзванивать компании, продающие посуду и хозяйственные товары, и предлагать им оптовые поставки нашей продукции. Получив первую версию, мы обсудили и внесли замечания в нее. По готовой версии начали тестирование на клиентах. Потом еще внесли исправления. Параллельно проходила установка и настройка оборудования и программ. Когда всё было готово – наняли колл-менеджеров и начали уже отрабатывать технологию. Звонит у нас один колл-менеджер, за его спиной – 3 менеджера, которые обсуждают с клиентами условия поставок. За 3 месяца провели около 100 встреч, из которых состоялось 10 поставок


Стоимость программного обеспечения «1С:Центр Холодных продаж»

ПО «1С:Центр Холодных продаж» 27 500
Для использования конфигурации «1С:Центр Холодных продаж» у Вас должна быть приобретена одна из следующих конфигураций 1С:
1С:Управление торговлей 8 (10.3)
1С:Комплексная автоматизация 8
1С:Управление производственным предприятием 8

1С CRM - Система для активных продаж
и холодного обзвона клиентов

ПО «1С:Центр Холодных продаж» - 27 500

х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!