Услуга «Руководитель отдела продаж в аренду»
Наймите нас для контроля и мотивации Ваших менеджеров уже сегодня, и через две недели вы удивитесь, НАСКОЛЬКО круто они могут продавать.
В периоды обострения внимания руководителя к отделу продаж наблюдается следующая картина: в офисе не бывает и минуты тишины, ведь все менеджеры шумно говорят по телефону. Скрипты и Корпоративная Книга Продаж написаны, система записи установлена, CRM запущена. А главное, менеджеры выведены на высокие рабочие показатели: звонят много, говорят по скриптам, всякие KPI выполняются.
Но проходит время, и руководитель чувствует, что отлаженный механизм начинает давать сбои.
То там, то тут звоночки, что когда-то запущенная система работы отдела продаж разваливается:
- Кто-то из менеджеров перестал соблюдать сценарий и вообще его забросил.
- Кто-то стал мало звонить, регулярно придумывая себе оправдания.
- Кто-то выделил любимую групп клиентов и сидит на ней. А входящие звонки остальных он принимает с явной неохотой.
- Корпоративная Книга Продаж «покрылась пылью»: ее не читают даже по диагонали.
Руководитель понимает, что он то там недоглядел, то здесь недосмотрел.
Скрепя сердцем и анализируя ситуацию, он осознает, что несколько недель не слушает звонки. В CRM заглядывает еще реже! Собрания в отделе продаж проводятся раз в квартал. «НЕКОГДА! ТЕКУЧКА! Да и столько сил положили на менеджеров. Неужели они после такого внимания и заботы могут расслабиться?!?!» - рассуждает он.
Чем больше показателей работы отдела продаж, тем больше времени нужно на контроль и мотивацию сотрудников. С одной стороны, эта работа не очень сложная, а с другой – требует регулярности и занимает существенную часть энергии и внимания руководителя.
И вот уже продажи мало того, что не растут, а замерли или падают.
Почему НА САМОМ ДЕЛЕ менеджеры продают все хуже и хуже?
Если забыть о несущественных деталях, происходит это по двум причинам:
1
Снижается производительность
Сотрудники расслабляются и перестают выполнять три важных показателя своей работы:
Сотрудники расслабляются и перестают выполнять три важных показателя своей работы:
- Соблюдение сценария и Корпоративной Книги Продаж,
- Количество звонков клиентам,
- Частоту контактов с клиентами.
2
Снижается результативность
Сценарий переговоров и Корпоративная Книга Продаж нуждаются в постоянном обновлении, поскольку рынок, экономическая ситуация и конкурентная среда переменчивы. Если не проводится анализ их эффективности (не смотрится диаграмма отказов), то не происходит их совершенствование и улучшение. Круг замыкается: сценарий и Корпоративная Книга Продаж не используются, и поэтому руководитель отдела продаж не знает, какую именно информацию следует актуализировать. В результате когда-то результативные, приносящие клиентов, сценарий переговоров и Корпоративная Книга продаж становятся неактуальными, несоответствующими реалиям рынка и, как следствие, неэффективными. Компания вынуждена двигаться вслепую, не имея возможности проанализировать эффективность и настойчивость сотрудников.
Услуга «Руководитель отдела продаж в аренду» удерживает показатели производительности и результативности колл-менеджеров и менеджеров по продажам на заданном уровне и постоянно их увеличивает.
Ролик «Как сопротивляются менеджеры по продажам на совещании. Услуга РОП в аренду»
Теперь не вы, а мы будем выполнять работу по систематическому контролю всех главных показателей работы отдела продаж и мотивации менеджеров, а именно:
1. Соблюдение сценария и Корпоративной Книги Продаж. Для того чтобы, все сотрудники, независимо от квалификации и настроения, работали одинаково эффективно.
2. Соблюдение интенсивности переговоров (количество звонков, минут на линии и количество наборов). Для того, чтобы конвейер продаж всегда был настроен, и даже в «плохие дни» сотрудники не расслаблялись, а делали новые заявки.
3. Соблюдение частоты контактов с клиентом. Выявление заброшенных клиентов. Для того, чтобы менеджеры продавали всем клиентам: и новым, и старым, а не только насиженной базе.
4. Соблюдение правил работы с входящими обращениями клиентов, для того, чтобы потери входящих контактов были минимальны.
5. Проведение собраний и консультаций для колл-менеджеров и менеджеров по продажам, с целью разобрать проблемные моменты работы с клиентами и выявить ошибки, а также улучшить сценарий переговоров и Корпоративную Книгу Продаж.
6. Подготовка отчетов по работе Центра Холодных Продаж и расчет ЗП колл-менеджеров и менеджеров по продажам.
Услуга «Руководитель отдела продаж в аренду» удерживает показатели производительности и результативности колл-менеджеров и менеджеров по продажам на заданном уровне и постоянно их увеличивает.
Чем «Руководитель отдела продаж в аренду» лучше наемного руководителя отдела продаж?
Мы не устаем от рутины. Мы будем в 10 раз повторять колл-менеджерам и менеджерам одно и то же. Или до тех пор, пока не поймут. Мы «съели собаку» на обучении сотрудников понимаем, что только так оно и происходит.
С нуля обучим любого сотрудника за две недели. А еще внедрим систему правильной мотивации, после которой продажи существенно вырастут.
Мы запустили сотни отделов продаж по всей России и в странах ближнего зарубежья. В нашем арсенале кейсы по обучению и внедрению эффективной системы мотивации менеджеров даже на базе самых проблемных отделов. Подробнее об этом – в отзывах
Стоимость наших услуг в 3-4 раза дешевле, чем средний ежемесячный оклад этой должности. А качество – значительно стабильнее и выше.
Нет риска, что «наемник» сбежит и передаст базу Ваших клиентов конкурентам: в договоре прописаны условия Вашей конфиденциальности и безопасности данных.
В календаре проекта расставлены точки контроля и еженедельные собрания: работа Ваших менеджеров всегда под контролем, собрания и «разбор полетов» не пропускаются по причине загрузки руководителя отдела продаж.
Вам больше не придется:
Содержать должность «Руководитель отдела продаж», ежемесячно выплачивать 50-60 тысяч рублей оклада и обустраивать его рабочее место
Осваивать ПО, самостоятельно снимать отчеты и пытаться в них разобраться (еженедельно от 4 часов работы).
Бесполезно тратить деньги и нервы на менеджеров по продажам и колл-менеджеров, которые не дают результат.
Вводить в должность руководителя отдела продаж и выслушивать отмазки, почему он недослушал звонки и не провел очередное собрание.
Самостоятельно выявлять заброшенных клиентов и выяснять причины их «заброшенности».
Ролик «Жаркое обсуждение зарплаты с менеджерами. Услуга РОП в аренду»
Что входит в услугу «Руководитель отдела продаж в аренду»:
Тщательное прослушивание звонков колл-менеджеров(менеджеров) и проверку соблюдения сценария (знания Корпоративной Книги Продаж): все ошибки менеджеров и колл-менеджеров устранены.
Проверку и анализ нормативов по интенсивности переговоров: уверенность с соблюдении длительности переговоров.
Расчет заработной платы колл-менеджеров и менеджеров, а также внедрение правильной мотивирующей системы оплаты труда на основе показателей их работы: сотрудники заинтересованы в Вашем процветании.
Регулярные редактирования сценария переговоров и Корпоративной Книги Продаж для повышения конверсии обзвона: жизненно-важные компоненты Вашего отдела продаж всегда актуальны.
Еженедельные совещания, на которых обсуждаются рабочие вопросы и решаются проблемы с сотрудниками, корректируется их работа, проводится дополнительное обучение: ни один сотрудник не выйдет из поля нашего внимания, пока не обучится на 100% и все его вопросы будет будут решены.
Оперативное решение технических проблем с ПО: простои в работе минимизированы.
Постоянно обновляемое и совершенствуемое ПО, в которое добавляются новые удобные функции для Вашей работы.
Ролик «Отмазки менеджеров на «Мало звоните». Услуга РОП в аренду»
Состав комплектов «Поддержка Настойчивого менеджера»:
| № | Вид работ | Лайт | Стандарт | VIP | All Inclusive |
| 1 | Подготовка отчетов по работе НМ | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц | 4 раза в месяц | 4 раза в месяц |
| 2 | Совещание с менеджерами и разбор ошибок | - | 2 раза в месяц | 4 раза в месяц | 4 раза в месяц |
| 3 | Прослушивание звонков менеджеров на соответствие ККП (1 час) | - | - | - | 4 раза в месяц |
| 4 | Правка ККП по замечаниям и на основе звонков | - | - | - | 2 раза в месяц |
| 5 | Расчет заработной платы сотрудников | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц |
| 6 | Решение проблем с ПО | По мере необходимости и обращения в службу тех. поддержки | |||
| Стоимость (руб/мес) | 6 000 | 12 000 | 20 000 | 35 000 | |
Состав комплектов «Поддержка Центра Холодных Продаж»:
| № | Вид работ | Лайт | Стандарт | VIP | All Inclusive |
| 1 | Подготовка отчетов по работе ЦХП и расчет ЗП call-менеджеров | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц | 4 раза в месяц | 4 раза в месяц |
| 2 | Прослушивание звонков колл-менеджеров | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц | 4 раза в месяц | 4 раза в месяц |
| 3 | Совещание с колл-менеджерами | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц | 4 раза в месяц | 4 раза в месяц |
| 4 | Анализ диаграммы отказов и редактирование сценария (3 часа) | - | - | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц |
| 5 | Расчет заработной платы сотрудников | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц |
| 6 | Решение проблем с ПО | По мере необходимости и обращения в службу тех. поддержки | |||
| Стоимость (руб/мес) | 4 000 | 8 000 | 18 000 | 21 000 | |
Калькулятор сопровождения:
Пакет сопровождения
Пакет сопровождения
Стоимость сопровождения в месяц 0 руб
Стоимость сопровождения в месяц 0 руб