Услуга «Руководитель отдела продаж в аренду»

Наймите нас для контроля и мотивации Ваших менеджеров уже сегодня, и через две недели вы удивитесь, НАСКОЛЬКО круто они могут продавать.

В периоды обострения внимания руководителя к отделу продаж наблюдается следующая картина: в офисе не бывает и минуты тишины, ведь все менеджеры шумно говорят по телефону. Скрипты и Корпоративная Книга Продаж написаны, система записи установлена, CRM запущена. А главное, менеджеры выведены на высокие рабочие показатели: звонят много, говорят по скриптам, всякие KPI выполняются.

Но проходит время, и руководитель чувствует, что отлаженный механизм начинает давать сбои.

То там, то тут звоночки, что когда-то запущенная система работы отдела продаж разваливается:

Кто-то из менеджеров перестал соблюдать сценарий и вообще его забросил.
Кто-то стал мало звонить, регулярно придумывая себе оправдания.
Кто-то выделил любимую групп клиентов и сидит на ней. А входящие звонки остальных он принимает с явной неохотой.
Корпоративная Книга Продаж «покрылась пылью»: ее не читают даже по диагонали.

Руководитель понимает, что он то там недоглядел, то здесь недосмотрел.

Скрепя сердцем и анализируя ситуацию, он осознает, что несколько недель не слушает звонки. В CRM заглядывает еще реже! Собрания в отделе продаж проводятся раз в квартал. «НЕКОГДА! ТЕКУЧКА! Да и столько сил положили на менеджеров. Неужели они после такого внимания и заботы могут расслабиться?!?!» - рассуждает он.

Чем больше показателей работы отдела продаж, тем больше времени нужно на контроль и мотивацию сотрудников. С одной стороны, эта работа не очень сложная, а с другой – требует регулярности и занимает существенную часть энергии и внимания руководителя.

И вот уже продажи мало того, что не растут, а замерли или падают.

Почему НА САМОМ ДЕЛЕ менеджеры продают все хуже и хуже?

Если забыть о несущественных деталях, происходит это по двум причинам:

Снижается производительность
Сотрудники расслабляются и перестают выполнять три важных показателя своей работы:

Соблюдение сценария и Корпоративной Книги Продаж,
Количество звонков клиентам,
Частоту контактов с клиентами.

Причем, если сначала эти показатели снижаются незначительно, то со временем количество звонков может упасть в 3-5 раз. Вместо 2-2.5 часов в день, положенных по нормативу, длительность переговоров падает до 20-30 минут. О соблюдении сценария переговоров колл-менеджерами при отсутствии регулярного контроля говорить не приходится. А менеджеры, в свою очередь, не соблюдают регламенты переговоров с клиентами, описанные в Корпоративной Книге Продаж. Эти процессы проходят бесконтрольно, и каждый менеджер говорит так, как ему хочется. Снова происходит выделение любимой группы клиентов из всей клиентской базы. Нелюбимые – забрасываются.

Снижается результативность

Сценарий переговоров и Корпоративная Книга Продаж нуждаются в постоянном обновлении, поскольку рынок, экономическая ситуация и конкурентная среда переменчивы. Если не проводится анализ их эффективности (не смотрится диаграмма отказов), то не происходит их совершенствование и улучшение. Круг замыкается: сценарий и Корпоративная Книга Продаж не используются, и поэтому руководитель отдела продаж не знает, какую именно информацию следует актуализировать. В результате когда-то результативные, приносящие клиентов, сценарий переговоров и Корпоративная Книга продаж становятся неактуальными, несоответствующими реалиям рынка и, как следствие, неэффективными. Компания вынуждена двигаться вслепую, не имея возможности проанализировать эффективность и настойчивость сотрудников.

Услуга «Руководитель отдела продаж в аренду» удерживает показатели производительности и результативности колл-менеджеров и менеджеров по продажам на заданном уровне и постоянно их увеличивает.

Ролик «Как сопротивляются менеджеры по продажам на совещании. Услуга РОП в аренду»

Теперь не вы, а мы будем выполнять работу по систематическому контролю всех главных показателей работы отдела продаж и мотивации менеджеров, а именно:

1. Соблюдение сценария и Корпоративной Книги Продаж. Для того чтобы, все сотрудники, независимо от квалификации и настроения, работали одинаково эффективно.

2. Соблюдение интенсивности переговоров (количество звонков, минут на линии и количество наборов). Для того, чтобы конвейер продаж всегда был настроен, и даже в «плохие дни» сотрудники не расслаблялись, а делали новые заявки.

3. Соблюдение частоты контактов с клиентом. Выявление заброшенных клиентов. Для того, чтобы менеджеры продавали всем клиентам: и новым, и старым, а не только насиженной базе.

4. Соблюдение правил работы с входящими обращениями клиентов, для того, чтобы потери входящих контактов были минимальны.

5. Проведение собраний и консультаций для колл-менеджеров и менеджеров по продажам, с целью разобрать проблемные моменты работы с клиентами и выявить ошибки, а также улучшить сценарий переговоров и Корпоративную Книгу Продаж.

6. Подготовка отчетов по работе Центра Холодных Продаж и расчет ЗП колл-менеджеров и менеджеров по продажам.

Услуга «Руководитель отдела продаж в аренду» удерживает показатели производительности и результативности колл-менеджеров и менеджеров по продажам на заданном уровне и постоянно их увеличивает.

Чем «Руководитель отдела продаж в аренду» лучше наемного руководителя отдела продаж?

Мы не устаем от рутины. Мы будем в 10 раз повторять колл-менеджерам и менеджерам одно и то же. Или до тех пор, пока не поймут. Мы «съели собаку» на обучении сотрудников понимаем, что только так оно и происходит.

С нуля обучим любого сотрудника за две недели. А еще внедрим систему правильной мотивации, после которой продажи существенно вырастут.

Мы запустили сотни отделов продаж по всей России и в странах ближнего зарубежья. В нашем арсенале кейсы по обучению и внедрению эффективной системы мотивации менеджеров даже на базе самых проблемных отделов. Подробнее об этом – в отзывах

Стоимость наших услуг в 3-4 раза дешевле, чем средний ежемесячный оклад этой должности. А качество – значительно стабильнее и выше.

Нет риска, что «наемник» сбежит и передаст базу Ваших клиентов конкурентам: в договоре прописаны условия Вашей конфиденциальности и безопасности данных.

В календаре проекта расставлены точки контроля и еженедельные собрания: работа Ваших менеджеров всегда под контролем, собрания и «разбор полетов» не пропускаются по причине загрузки руководителя отдела продаж.

Вам больше не придется:

Содержать должность «Руководитель отдела продаж», ежемесячно выплачивать 50-60 тысяч рублей оклада и обустраивать его рабочее место

Осваивать ПО, самостоятельно снимать отчеты и пытаться в них разобраться (еженедельно от 4 часов работы).

Бесполезно тратить деньги и нервы на менеджеров по продажам и колл-менеджеров, которые не дают результат.

Вводить в должность руководителя отдела продаж и выслушивать отмазки, почему он недослушал звонки и не провел очередное собрание.

Самостоятельно выявлять заброшенных клиентов и выяснять причины их «заброшенности».

Ролик «Жаркое обсуждение зарплаты с менеджерами. Услуга РОП в аренду»

Что входит в услугу «Руководитель отдела продаж в аренду»:

Тщательное прослушивание звонков колл-менеджеров(менеджеров) и проверку соблюдения сценария (знания Корпоративной Книги Продаж): все ошибки менеджеров и колл-менеджеров устранены.

Проверку и анализ нормативов по интенсивности переговоров: уверенность с соблюдении длительности переговоров.

Расчет заработной платы колл-менеджеров и менеджеров, а также внедрение правильной мотивирующей системы оплаты труда на основе показателей их работы: сотрудники заинтересованы в Вашем процветании.

Регулярные редактирования сценария переговоров и Корпоративной Книги Продаж для повышения конверсии обзвона: жизненно-важные компоненты Вашего отдела продаж всегда актуальны.

Еженедельные совещания, на которых обсуждаются рабочие вопросы и решаются проблемы с сотрудниками, корректируется их работа, проводится дополнительное обучение: ни один сотрудник не выйдет из поля нашего внимания, пока не обучится на 100% и все его вопросы будет будут решены.

Оперативное решение технических проблем с ПО: простои в работе минимизированы.

Постоянно обновляемое и совершенствуемое ПО, в которое добавляются новые удобные функции для Вашей работы.

Ролик «Отмазки менеджеров на «Мало звоните». Услуга РОП в аренду»

Состав стандартных пакетов услуги
«Руководитель отдела продаж в аренду»

№	Вид работ	Стандарт	VIP	All Inclusive
1	Подготовка отчетов по работе менеджеров и расчет показателей	4 раза в месяц	6 раз в месяц	8 раз в месяц
2	Прослушивание звонков менеджеров на соответствие ККП	4 раза в месяц	6 раз в месяц	8 раз в месяц
3	Совещание с менеджерами и разбор ошибок (1 час)	4 раза в месяц	6 раз в месяц	8 раз в месяц
4	Правка ККП по замечаниям и на основе звонков	-	1 раз в месяц	2 раза в месяц
5	Аттестация менеджеров на знание продуктов и правил продаж	1 раз в месяц	1 раз в месяц	1 раз в месяц
	Стоимость в месяц (руб) (для отделов продаж до 5 сотрудников)	35 000	51 000	67 000
	Дополнительная стоимость в месяц (руб) за каждого следующего сотрудника, начиная с 6-го	3 300	4 100	5 100

Всем клиентам, использующим 1С:Центр Холодных продаж и 1С:Настойчивый менеджер, техническое сопровождение модулей включено в пакет сопровождения.

Калькулятор сопровождения:

Сопровождение ЦХП

Сопровождение НМ

Количество колл-менеджеров

Количество менеджеров

Пакет сопровождения

Количество встреч по контролю колл-менеджеров

Кол-во правок по сценарию

Кол-во правок по ККП
(Корпоративная книга продаж)

Стоимость сопровождения в месяц 0 руб