8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Услуга «Корпоративная книга продаж»

Обычный менеджер по продажам

  • При первом «НЕТ» клиента сам вежливо заканчивает разговор и кладет трубку
  • На просьбу клиента «Расскажите подробнее» посылает клиента на сайт или обещает прислать описание продукта
  • На просьбу клиента «Перезвоните мне завтра», предлагает клиенту САМОМУ перезвонить, так как у менеджера много дел и много клиентов. Менеджер искренне считает, что «Тем, кому ДЕЙСТВИТЕЛЬНО надо САМИ перезвонят»
  • «Продает» только «любимые» продукты, которые продаются сами
  • Может продать только тому, кто очень хочет купить
Большую часть этих проблем решает Корпоративная книга продаж!

Корпоративная книга продаж (ККП) – библия менеджера по продажам!


В ней собраны воедино
  1. Весь многолетний опыт продаж компании: менеджер не ходит по граблям, повторяя одни и те же ошибки и набивая шишки, а использует исключительно правильные и проверенные временем приемы.
  2. Все о продуктах Вашей компании: все необходимые сведения, особенности, которые менеджер будет обсуждать с клиентом на языке преимуществ.
  3. Все, что нужно знать о клиентах и особенностях работы с каждой группой клиентов.
  4. Способы и методики продаж, применимые именно в вашей отрасли, которые менеджер будет использовать регулярно и к месту.
  5. Готовые речевые модули для всех этапов продаж: установления контакта, обработки возражений, проведения презентации и согласования предложения – менеджер наперед знает все возможные возражения клиента и успешно их преодолевает. Только мы предлагаем не просто рекомендации, как следует обрабатывать возражение, а готовые тексты.
  6. Яркие материалы для превосходной презентации продукта, которую менеджер будет делать Вашим клиентам.


Преимущества ККП:

Обучение нового персонала;
Использование только успешного опыта продаж;
Осведомленность, а, соответственно, и уверенность менеджера при работе с возражениями;
Использование достоверной информации о товаре или услуге.


Стоит отметить, что книгу продаж невозможно купить - ее необходимо только написать самостоятельно, ориентируясь на специфику деятельности своей компании. Ведь согласитесь, что стиль общения и манера поведения менеджера по продаже туристических путевок и представителя компании, специализирующейся на поставке нефтепродуктов, кардинально отличаются. И то, что принесет успех в первом случае, погубит всю сделку во втором.

Существует еще один вариант создания ККП - доверить написание книги профессионалам, одним из которых и является компания "АСУ XXI век". Специалисты компании утверждают, что разработка книги занимает порядка одного месяца при условии предоставления всех необходимых материалов. После этого вы сможете сами оценить эффективность продукта. Книга телефонных продаж, разработанная с учетом каждой детали и особенностей работы, способна вывести вашу компанию на новый уровень развития.
Правильно составленная книга поможет менеджерам вашей компании почувствовать себя увереннее, стать настоящими виртуозами своего дела, а значит - увеличить продажи. Согласитесь, что четкие грамотные ответы продавца вызывают у клиента доверие не только к конкретному продукту, но и ко всей компании в целом.


Что включает ККП:

Цели ККП, а также рекомендации или указания по пользованию ККП
Все презентации продукции, включая фото, видео и т.д., которые необходимы для продаж.
Речевые блоки представления продукции клиентам.
Перечень собственных товаров/услуг, цены, рейтинги, прайс-листы и т.д., либо ссылки на них.
Информацию о поставщиках (если нужно).
Информацию о клиентах (если нужно) и о конечных потребителях (если нужно/если есть).
Информацию о конкурентах (если нужно).
Продукты конкурентов.
Преимущества своих продуктов перед продуктами конкурентов.
Все известные возражения, с которыми следует работать (указание причин возражений не обязательно, но очень полезно для правильного настроя менеджера по продажам).
Речевые модули по обработке возражений.
Вопросы позволяющие определить первичный потенциал клиента.
Видео «Примеры книг продаж для разных компаний. Подробная демонстрация»

Мы написали более 200 Корпоративных Книг Продаж для клиентов из самых разных сфер бизнеса:

  • Продажа металлических и межкомнатных дверей на строительные объекты
  • Поставка куриного фарша для производителей мясных полуфабрикатов
  • Поставка шин для грузовых автомобилей крупным перевозчикам
  • Продажа профессиональной косметики для волос
  • Продажа двигателей и коробок передач
  • Услуги по регистрации товарных знаков и патентов
  • Услуги по размещению рекламы на пеленальных столах в поликлиниках
  • Продажа автоматизированных штор
  • Продажа услуг доступа к Интернету и кабельному телевидению
  • Поставка материалов для пошива свадебных платьев

И много других!!!


В Корпоративных Книгах Продаж мы:

  • Боремся с конкурентами, делая акцент на отстройку от них.
  • Разрабатываем уникальное торговое предложение, чтобы выжить среди однотипных компаний.
  • Делаем непопулярные продукты привлекательными за счет яркого рыночного позиционирования.
  • Выводим на рынок абсолютно новый продукт, не имеющий аналогов.
  • Продаем сезонные продукты с глубокими провалами в несезон.
  • Продаем продукты на высококонкурентом рынке (система "Консультант Плюс")
  • Продаем продукты на падающем рынке, расширяя ассортимент и внедряя дополнительные услуги.
  • Продаем продукты на растущем рынке, расширяя дилерскую сеть и описывали особенности продаж в зарубежных странах.

Скриншоты из разных книг продаж


Скриншот 1. Развернутый процесс бизнес-продажи косметической продукции


Скриншот 2. Развернутый процесс бизнес-продажи косметической продукции


Скриншот 3. Обработка возражения "Дорого", отстройка от конкурентов с намеком на более низкое качество продукции конкурента


Скриншот 4. Обработка возражения "Дорого", объяснение уникальности и эффективности рекламы на пеленальных столах


Скриншот 5. Обработка возражения "Мне ничего не надо" при продаже стекла для автомобиля. Здесь мы "подталкиваем" клиента к покупке двумя аругментами: риск травмы и падение стоимости машины при продаже


Скриншот 6. Обработка возражения "Нам ничего не надо": продажа ингредиентов для производства мясных полуфабрикатов. Отстройка от конкурентов за счет проговаривания характеристик мяса, методах обработки + "контрольный выстрел" - образцы


Скриншот 7. Обработка возражения "Работаем с другими": называем конкретные цифры, давим на факты, высчитывает прибыль с одного вложенного рубля и плавно переходим к выставлению счета.


Скриншот 8. Специфический вопрос "Едем с перегрузом/Как выдерживают перегруз" - говорим о высокой устойчивости наших шин и переходим к таблице с нормами эксплуатации.


Скриншот 9. Начало этапа контроля оплаты, которое позволяет "дожать" клиента, быть настойчивым и в итоге получить оплату счета.


Скриншот 10. Развернутая презентация двигателей с объяснением всех важных даталей и фактов,важных для клиента при покупке.


Скриншот 11. Общая презентация относительно нового для рынка продукта - электрокарнизов. Называем преимущества для покупателя: расширение ассортимента магазина не требует вложений, клиент получает материалы и бесплатный лендинг.

С помощью Корпоративной Книги Продаж

  • Менеджер будет лучше вести переговоры, потому что в ней собраны четкие речевые блоки с возможными возражениями клиента. Думать не надо – читай или заучи речевые модули
  • Новенькие менеджеры будут быстрее обучаться, потому что в Книге есть поэтапный детальный план обучения и введения менеджера в должность, яркая презентация и основные возражения клиента, с которыми ему предстоит бороться.
  • В отделе продаж появятся стандарты переговоров, которые позволят вовремя понять, какие самые распространенные ошибки совершают менеджеры и вовремя их исправить.
  • На еженедельном собрании руководитель всегда сможет сослаться на стандарты, а не еженедельно повторять правильный вариант разговора в надежде на то, что его вариант запишут, запомнят и начнут использовать в своей работе.
  • Все менеджеры будут пользоваться едиными яркими материалами, а не писать собственное коммерческое предложение.
И продажи вырастут!


Что нам требуется от заказчика, чтобы написать ККП:

УТП (уникальное торговое предложение)
Коммерческие предложения, которые отправляются клиентам
Необходимая техническая информация о продукте и о продуктах-конкурентах
Неограниченное (в согласованные часы) время консультаций с отделом маркетинга или с теми, кто хорошо знает продукт
Консультации с продавцами
Проспекты и прочие документы


Продолжительность и стоимость:

Корпоративная книга продаж разрабатывается от 1-ого до 2-х месяцев.
Раздел книги Лайт Стандарт ВИП
1 Цель ККП. Как пользоваться. Бизнес-процесс продажи
2 Внешний вид (если надо)
3 Умение презентовать продукт, убеждать, работать с возражениями (вести переговоры)      
    Общая информация о компании
Информация о рынке (группы клиентов, конкуренты)  
Речевые модули на каждый этап продажи (один товар, одна группа клиентов)      
  Установление контакта
Выявление потребностей (Портрет клиента, Схема подбора продуктов под потребности)
Презентация продукта (Схема презентации, Популярные вопросы клиента)
Оптимальное предложение для клиента
Согласование предложения (общие возражения, возражения по продукту, возражения по комплектации, возражения по цене, возражения по условиям работы)  
Контроль оплаты  
Методы и приемы продаж продукта компании  
4 Материалы и документы      
    Инфо материалы до встречи-презентации    
Презентация продукта, компании (Материалы с хорошим дизайном в PP или PDF)    
Каталоги, прайс-листы (дает клиент)    
Шаблон коммерческого предложения    
5 Аттестация (опросник) для проверки сотрудников на знание ККП    
  Цена 50 000 90 000 180 000

Получите полную консультацию
по корпоративной книге продаж

х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!