Модуль Запросы в 1С

Командная работа на новом уровне!
Идеальное взаимодействие сотрудников!

Основное назначение

Модуль предназначен для создания, контроля и управления запросами между сотрудниками различных подразделений компании. Он обеспечивает четкость и прозрачность в работе с задачами, предотвращая потерю информации в длинных переписках мессенджеров.

Смотреть видео про модуль «Запросы»

Ссылка для просмотра на VKVideo для тех,
кому не удается посмотреть на YouTube

Ключевые функции

Постановка задач: Сотрудник может ставить запросы как одному исполнителю, так и нескольким одновременно.
Контроль выполнения: Позволяет отслеживать статус задач (выполнено, просрочено, в ожидании и т.п.).
Цветовая индикация: Просроченные запросы подсвечиваются красным, выполненные без просрочки — зеленым, прочие состояния — в других цветах.
Фильтры и сортировка: Быстрый доступ к запросам по автору, исполнителю, клиенту или проекту.
Отчетность и аналитика: Система предоставляет детальные отчеты по количеству, срокам выполнения, типам запросов и их авторам.

Преимущества модуля

Полный контроль над сроками: Модуль позволяет анализировать, кто и за какой срок выполнил запрос, чтобы выявить узкие места в процессах.
Управление клиентскими задачами: Позволяет отслеживать запросы, касающиеся конкретных клиентов или проектов, что повышает эффективность работы с заказчиками.
История действий: Сохраняет переписку, изменения статусов и длительность выполнения задач для максимальной прозрачности.
Прикрепление документов и файлов: Запросы можно дополнять файлами, ссылками, звонками и другими материалами.

Работа с реестром запросов

Работа с реестром запросов
Фильтрация запросов по авторам, исполнителям, клиентам и проектам.
Анализ количества запросов на клиента.
Оценка статуса запросов (выполнен, не выполнен, в ожидании).
Приоритизация запросов (высокий, средний, низкий).
Отображение актуальных и просроченных запросов с использованием цветовой индикации (красный — просроченный, зеленый — выполнен вовремя и т.д.).
Поиск запросов, которые требуют действий от клиентов, чтобы ускорить процесс закрытия задач.
Поиск запросов, которые требуют действий от клиентов, чтобы ускорить процесс закрытия задач.

001 – Рис. Реестр запросов

002 – Рис. Реестр запросов

Работа с отдельным запросом

Карточка запроса включает:
Клиента и контактное лицо.
Автора запроса.
Исполнителей и сроки выполнения.
Переписку сотрудников по запросу (аналог мессенджера), позволяя уточнять детали и обсуждать ход выполнения задачи прямо в карточке.
Историю изменений по запросу с указанием времени каждого этапа выполнения.
Автоматический расчет времени, затраченного на выполнение задачи каждым исполнителем.
Возможность добавления нескольких исполнителей, каждому из которых можно отслеживать статус выполнения.
Система уведомлений о сроках и изменениях статусов.

001 – Рис. Правка/просмотр запроса. Закладка Основная

002 – Рис. Правка/просмотр запроса. Закладка Сообщения

003 – Рис. Правка/просмотр запроса. Закладка Исполнители

004 – Рис. Правка/просмотр запроса. История статусов

005 – Рис. Правка/просмотр запроса. Закладка Сообщения

006 – Рис. Правка/просмотр запроса. Закладка Исполнители

007 – Рис. Правка/просмотр запроса. История статусов

Дополнительные функции модуля

Дополнительные функции модуля
Хранение истории работы с клиентом для полного представления о ходе сотрудничества.
Хранение истории работы с клиентом для полного представления о ходе сотрудничества.
Возможность группировки нескольких заказов в рамках одного запроса.

Анализ данных и отчетность

Модуль позволяет анализировать запросы по различным параметрам:
По клиентам (количество, средняя длительность выполнения, процент просроченных запросов).
По типам запросов (настройка, подготовка документов, заливка базы и т.п.).
По сотрудникам (кто больше всего ставит или выполняет запросы).

Отчеты позволяют:
Выявлять сотрудников или клиентов, по которым наблюдается наибольшее количество просроченных задач.
Оценивать среднюю длительность выполнения запросов и выявлять узкие места в процессах.
Получать детализированную информацию о конкретных запросах с анализом этапов их выполнения.

001 – Рис. Отчет Количество запросов по типам запросов

002 – Рис. Диаграмма Количество запросов по типам запросов

003 – Рис. Отчет Количество запросов по клиентам

004 – Рис. Диаграмма Количество запросов по клиентам

005 – Рис. Отчет Количество запросов по клиентам с детализацией до запросов

006 – Рис. Диаграмма Количество запросов по авторам

Аудитория и целевое использование

Модуль подходит для компаний с:
Многочисленными клиентами и запросами.
Необходимостью контроля сроков и учета загруженности сотрудников.

Модуль "Запросы" незаменим для компаний с большим объемом клиентских заказов и активным взаимодействием между сотрудниками. Он помогает сократить просрочки, улучшить контроль над задачами и оптимизировать рабочие процессы.

Если ваша компания работает с десятками клиентов и управляет сотнями задач в месяц — модуль "Запросы" станет вашим надежным помощником.

Почему АСУ XXI Век

Более 20 лет помогаем клиентам организовывать у себя отделы активных продаж и холодного обзвона с помощью продукта «Центр холодных продаж» и «Настойчивый менеджер»! (100 отзывов о росте продаж)
Наша компания Номер 1 в разработке программного обеспечения на 1С для отделов продаж!
Первыми в стране разработали методологию создания удаленных отделов продаж!
25 лет являемся партнером 1С.
Разработали 1С-конфигурацию CRM «1C: Отдел активных продаж» для организации отделов активных продаж у торговых и производственных компаний!
Разработали 1С-конфигурацию «Планирование продаж». Позволяет планировать в 8-ми разрезах: продукция, клиенты, время, подразделения, сотрудники. Позволяет делать многоуровневую иерархию планов.
Разработали 1С-конфигурацию «Расчет заработной платы в отделе продаж». Модуль учитывает особенности расчета заработной платы в отделах продаж. Содержит более 50 финансовых и регламентных показателей (KPI). Формулы зарплаты настраиваются без программиста. Расчет зарплаты занимает меньше минуты!
Разработали 1С-конфигурацию «Центр холодных продаж». Модуль позволяет за 2 недели запустить эффективный холодный обзвон в компании. Быстрая загрузка баз для обзвона. Подключение скриптов переговоров. Контроль и управление активностью сотрудника. Анализ результативности обзвона, демонстрация слабых мест обзвона. Шаги по повышению конверсии.
Сотни успешных проектов по активным продажам и благодарных клиентов (100 отзывов о росте продаж)

Стоимость лицензии и внедрения модуля «Запросы»

ПО и настройка	Стоимость (руб)
Модуль «Запросы»	45 000
Услуги по настройке модуля «Запросы»	45 000

Получить консультацию по модулю «Запросы»

✖ ❮

❯