8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

"Как продавать то, что страшно покупать"

Как за месяц создать поток клиентов, верящих в Вашу экспертность

Бесплатный вебинар (семинар в интернете) для руководителей

7 декабря 2016 с 10.00 до 11.30 (МСК)


Где без экспертности никак

В большинстве товаров и услуг клиенту легко сориентироваться и выбрать лучшее предложение. Например, при покупке iPhone 6 пользователь идет в интернет и выбирает предложение с минимальной ценой и максимально быстрой доставкой. По такому же принципу выбирается практически любая электроника. Если нужна доверенность, то нотариуса выбирают исключительно по местоположению. Точно по такому принципу мужчины выбирают парикмахерскую и кафе для бизнес-ланча.

Но есть услуги, которые страшно выбирать и еще страшнее покупать!

Услуги, при выборе которых реально не на что опереться клиенту! Качество таких услуг не понятно иногда даже после оказания клиенту услуги.
Например, выбор стоматолога. Какие осязаемые критерии для выбора есть у клиента?! Никаких! А главное, даже после получения такой услуги могут пройти месяцы, пока не выяснится, что зуб лечили неправильно! Причем в этом никогда не признается, тот кто лечил!
Еще пример. Ремонт квартиры. Как выбрать исполнителя?! У них на лбу не написано, что он делает ремонты качественно. Есть молчаливые, есть общительные, есть которые приносят фотки предыдущих проектов. Только даже в этом случае у нас как минимум четыре вопроса:
Не скачал ли он фотки из интернета?
Действительно ли нам показывают хороший ремонт. Может это фотки полугодовой давности и там уже все развалилось?
Те ли люди делали ремонт на фотках, которые будут орудовать в нашей квартире?
Если люди те самые, то смогут ли они повторить такой успех у нас?


Какие услуги непонятны и страшны клиенту

  • юридические (они действительно выиграют суд или просто деньги возьмут)
  • бухгалтерские, аудиторские (бухгалтерия – темный лес, что скажет проверка)
  • ремонт, строительство (сделают ли как говорят, сделают ли в срок, сколько все это продержится и простоит, когда развалится)
  • обучение (особенно детей)
  • все медицинские услуги (может вылечат, а может угробят)
  • услуги рекламы и интернет продвижения (действительно приведут клиентов или они просто бюджет освоят)
  • охранные услуги (действительно приедут по этой тревожной кнопке или это просто муляж)
  • организация праздников (на свадьбе будет весело или уныло и скучно)
  • и еще много-много других «непонятных» услуг.


Как клиент выбирает у кого купить «непонятную» услугу

Как ведет себя клиент, когда ему нужна такая услуга? Основное чувство - беспомощность и неуверенность. Предложений много, они разные, но какое выбрать! Четких критериев нет! А на кону иногда стоит много.

Но осязаемых критериев результата нет! Его не прельщают ни мраморные лестницы в больницах, ни дорогие часы и запонки юриста, ни широкая улыбка директора школы. Критерий цены уже не определяющий фактор - клиент готов переплатить!

Не важны сроки - клиент готов подождать!
Все отступает на второй план - лишь бы сделали хорошо!
Основным критерием выбора поставщика услуги становится уверенность в результате. За это клиент и переплатит, и подождет, и поедет на другой конец города (а иногда на другую часть земного шара) и сделает еще очень много чего, лишь бы быть уверенным в результате. Кого хочет найти клиент? Кто снизит его тревожность?

Профессионал или Эксперт! Клиент ищет Эксперта!
Ведь только эксперт в услуге может оказать ее качественно, чаще чем некачественно. Только экспертность дает клиенту надежду на то, что и ему тоже сделают хорошо.

На сложных услугах клиент выбирает максимально доступную экспертность!
Все остальное неважно и вторично.


Как клиент определяет эксперт или не эксперт перед ним

Клиент начинает опрашивать друзей и знакомых. Он пользуется их рекомендациями, т.е. он пользуется сарафанным радио! Чем сложнее и непонятнее услуга, чем дороже может обойтись непрофессинализм исполнителя, тем большую роль играют рекомендации.


Сарафанное радио – часто основной, а часто единственный критерий выбора поставщика!
Рекомендации - основное конкурентное преимущество!
И только потом цена, сроки, локация и прочее.


Что показывает клиенту что перед ним эксперт

  • Рекомендации друзей
  • Еще раз рекомендации друзей
  • Рекомендации из интернета
  • Демонстрация экспертом процесса и результата работы
  • Призы, дипломы, сертификаты от профессиональных сообществ
  • Экспертные статьи эксперта

Чем выше пункт в списке, тем он весомее для клиента! Чем больше рекомендаций, тем больше уверенности что перед нами Эксперт. Рекомендации и еще раз рекомендации. Нет рекомендаций от друзей - сойдут из интернета.

Нет рекомендаций – смотрим чем увешаны стены специалиста – ну хоть что-то. Встретили статью или интервью в газете, журнале, по ТВ - хуже рекомендаций, но лучше, чем ничего.


Как обычно продают экспертные услуги

Сарафан и еще раз сарафан
Врачи, юристы, бухгалтеры, строители, ремонтники всех мастей, все, кто оказывает сложные услуги годами ждут, что вот сейчас они станут по-настоящему известны узкому кругу богатых клиентов. И их жизнь наконец изменится. Клиентов либо станет по-настоящему много, либо их будет мало, но это будут большие, богатые и щедрые клиенты. И чаще всего такой момент наступает. Но спустя годы самоотверженного труда. Годы наработки имени и репутации.


Чем плохо сарафанное радио

Сарафан - это долго. Репутация нарабатывается годами. Хорошие клиенты - это годы работы. Зрелось, а иногда и старость наступает раньше известности и достатка.

Сарафан не прощает ошибок. Один недовольный и активный клиент - и ваша экспертность сдувается как воздушный шарик. А надувать придется годами.

Сарафаном трудно управлять. Сколько клиентов приведет довольный клиент? Никого, одного, десяток? Неизвестно! Процесс неуправляем.

Основной процесс, от которого зависит ваш бизнес и благосостояние неуправляем!
Слишком серьезны недостатки традиционного сарафана!
Давайте усилим обычный сарафан!


"Как продавать то, что страшно покупать"

Как за месяц создать поток клиентов, верящих в Вашу экспертность

Бесплатный вебинар (семинар в интернете) для руководителей

23 августа 2016 с 10.00 до 11.30 (МСК)
На вебинаре мы расскажем о технологии, которая позволит привлекать много клиентов, верящих в Вашу экспертность. Клиентов, которым не важна цена, а важно качество и профессионализм!


Чем хороша та технология, которую Вы увидете
У Вас появится в несколько раз больше клиентов, а Вам для этого

Вам НИЧЕГО не придется менять в ваших продажах! Вам не придется создавать, увеличивать или переделывать ваш отдел продаж! У Вас его никогда не было! И не надо! Он у Вас плохо продавал! Пусть! Мы это учли. :)
Вам не придется давать рекламу и обслуживать большое количество копеечных клиентов!
Вам нравится продавать дорогие экспертные продукты и оказывать очень сложные услуги! Они нужны единицам – только крупным и жирным! У Вас работают только профессионалы, которые не разменивают себя на мелочь? Отлично! Мы это учли!
Вам не придется переделывать Ваш сайт! Он как не привлекал клиентов - так и не будет привлекать! Мы это тоже учли!
И вот при таких входных данных мы дадим Вам инструмент, который в разы увеличит поток входящих клиентов! И эти клиенты будут верить в то, что Вы – крутые эксперты!
Как такое возможно?! Регистрируйтесь на вебинар!


Автор и ведущий:



Ретивых Сергей Николаевич
  • Разработал ряд решений для увеличения продаж в компаниях b2b-сегмента: «Центр холодных продаж», «Настойчивый менеджер», «Сарафан экспертности»
  • Разработал продукт «Сценарий своими руками» для написания скриптов холодного звонка. Комплект стал стандартом отрасли де-факто. Большинство консультантов используют этот комплект для написания скриптов переговоров.
  • Один из немногих, кто гарантирует возврат денег, если не привлечет клиентов в оговоренном объеме на продуктах «Разработка сценария» и «Звонарь в аренду».
  • Успешно внедрил с 2008 года более 120 CRM-решений в компаниях различных отраслей
  • Под его руководством выполнены сотни успешных проектов по увеличению продаж для разных отраслей и компаний. Смотреть истории успеха, рассказанные клиентами
  • Провел более 150 семинаров и тренингов по тематике CRM, маркетингу и продажам
  • Автор статей и публикаций на темы теории и практики продаж в журналах «Профессия Директор», «Топ-менеджер»
  • Совместно с Александровым С. А. – автор методики «Как организовать отдел активных продаж» – о трудностях, «подстерегающих» руководителя и правильной организации отдела активных продаж. Из 100, ознакомившихся с методикой, внедряют 40 и сразу получают результат
И вот мы сделали продукт для продажи сложных экспертных услуг!
Этот продукт никак не связан с активными продажами. Активные продажи это для быстрых и зубастых!

А мы, наконец, сделали продукт для серьезных профессионалов! Для тех, кому без сарафанного радио никак! :)

Хотите новых клиентов - записывайтесь на вебинар прямо сейчас!

х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!