8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России
У каждой компании есть своё понимание того, что такое качественное обслуживание клиента, но есть ключевые характеристики, которые гарантируют хорошие отношения с покупателями. Они включают: быстрый ответ на запрос клиента; ответ на все комментарии клиента (как на позитивные, так и на негативные); помощь с оформлением документов и ответы на часто задаваемые вопросы; бесперебойная связь с сотрудником, который отвечает за проект клиента; умение извиняться и исправлять свои ошибки; внимание к проблемам клиента, а также предложение рекомендаций, которые клиент может в дальнейшем использовать на благо своего бизнеса.

Как звонили на «Полчаса в шкуре менеджера холодных звонков»


В этом Видео два отзыва и пять звонков от двух участников мастер-класса «Полчаса в шкуре менеджера холодных звонков»

Рыжов Максим (компания «Фармоза») очень быстро сориентировался в сценарии. Смотрите как профессионально звучат его звонки!



Вопросы – это главное в продажах. Здесь всё важно: от проницательного вопроса, после которого потенциальный клиент начинает думать: «Похоже, ему есть, что мне предложить», до вопроса, после которого клиент понимает, что вы лучший и соглашается: «Да! Мы готовы разобраться с этой проблемой раз и навсегда». Вопросы двигают процесс продаж.
Но, к несчастью, многие боятся задавать сложные вопросы, которые заставят клиента думать критично, смотреть по-другому на свою ситуацию. Многие боятся убедить клиента, что новое решение лучше нынешнего, и уверено повести клиента к его цели. Почему? Потому что трудные вопросы нарушают статус-кво, бесят тех, кто не хочет ничего менять и, возможно, обидят ЛПРа.
Помимо того, что многие продавцы не знают, как задать вопросы, они ещё и страдают от того, что Дэйв Курлан назвал «потребность в одобрении». Нет, они переживают не о чувствах потенциального клиента. Они не задают трудные вопросы, потому что бояться потерять сделку. Они предпочитают ничего не предпринимать не по своей доброте и не от заботы о собеседнике, а из-за своего страха и эгоизма.
Ну ладно. Надеюсь, вы уже чувствуете свою вину (видите, я уже подавил в себе необходимость в одобрении, и вы теперь пожинаете плоды этого). Вы готовы начать делать то, что будет полезно для вашего клиента, а, значит, обернётся пользой и для вас?

Самая популярная зарплата менеджера по продажам – это оклад плюс процент с продаж. Как выбрать оптимальное соотношение оклада и процента с продаж и что на это соотношение влияет

В нескольких письмах я хочу показать Вам какими отчетами пользуюсь для анализа и улучшения работы своего отдела продаж.

Благодаря управлению через эти отчеты оборот нашей компании за прошлый год вырос на 50%!

Я пользуюсь тремя главными отчетами! И несколькими встпомогательными. В этом ролике говорю о самом главном!

Эпизод сопротивления менеджеров по продажам технологии переговоров по скриптам. 

Видео начинается с утверждения руководителя, что система оплаты труда озвучена менеджерам, но пока не подписана и предложения руководителя проверить как это поняли менеджеры.

Смотрим, что из этого получилось.

Насколько вначале удивлен руководитель.

Как беспомощно он предлагает: «А Вы еще кому-нибудь задайте этот вопрос»

Ну и понятно его возмущение в конце.


Вот сидят в отделе продаж менеджеры по продажам. А по сути фермеры. Давно сидят )

Клиентские базы давно собраны и откалиброваны! Очищены от неугодных клиентов - только средние, крупные и лояльные клиенты!

Смотрите ролик, о том, что пообещать Фермеру, чтобы бросил теплое болото и захотел в Охотники!


Смотрите как изменился менеджер всего за несколько встреч услуги «Руководитель продаж в аренду».

Первый звонок «плохой» и второй «хороший» были сделаны в интервале 7 дней.


х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!