8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России
Смотрите как много и с какими удобствами звонит колл-менеджер

Продолжаем серию роликов про холодный обзвон и СРМ «Центр холодных продаж»! Смотрите 3-ий ролик: Как звонит колл менеджер.

Как он окружен со всех сторон заботой! Как мы экономим каждую минуту его времени! Как мы с помощью СРМ, Сценария и Системы оплаты труда делаем его работу простой и понятной для него!

И как холодного обзвона становится много. А холодные звонки становятся результативными!

Начинаем серию роликов, как привлекать клиентов с помощью «Центра холодных продаж»


Мы запускаем серию из нескольких роликов, которые покажут как эффективно привлекать клиентов с помощью СРМ «Центр холодных продаж». Вы увидите все тонкости процесса холодного обзвона! От технических настроек, до обсуждения результатов обзвона настоящего проекта руководителями.


Сегодня первые два ролика, которые рассказывают, как подготовить базу для обзвона, чтобы менеджер звонил 100 звонков в день туда куда надо, а не тупил в интернет, делая вид, что ищет потенциальных клиентов.


Известный предприниматель, специалист и консультант по продажам Джефф Хоффман делится своими наблюдениями о том, когда лучше писать потенциальным клиентам, а когда – звонить. Джефф автор известных во всём мире блогов и тренинговых программ, таких как «Your SalesMBA», «Why you? Why you now?» и «The seven Basho Strategies».

При прослушивании звонка у Вас не должно возникнуть ощущение, что разговаривали два супербыстрых переговорщика. Просто звонок прослушивался с 50% ускорением.) На самом деле в звонке были и паузы, и возможность вставить вопрос и возможность изменить ход разговора.

В ролике видны скрипты корпоративной книги продаж, встроенные прямо в СРМ.

Виден документ «Аттестация звонка», в котором зафиксированы два нарушения менеджера в звонке. Эти нарушения обойдутся менеджеру в 300 руб каждое. Документ «Аттестация звонка» - основной документ при мотивации менеджера на качественные переговоры.

Методист АСУ XXI Век подробно разбирает этот звонок, помогая менеджеру проводить подобные переговоры более продуктивно:

  • Разбор позиции «менеджер-проситель»

  • Разбор разницы между ценой и ценностью и как это использовать в переговорах.

  • Разбор основных преимуществ предлагаемой продукции.

  • Игра в возражение «Дорого».

У каждой компании есть своё понимание того, что такое качественное обслуживание клиента, но есть ключевые характеристики, которые гарантируют хорошие отношения с покупателями. Они включают: быстрый ответ на запрос клиента; ответ на все комментарии клиента (как на позитивные, так и на негативные); помощь с оформлением документов и ответы на часто задаваемые вопросы; бесперебойная связь с сотрудником, который отвечает за проект клиента; умение извиняться и исправлять свои ошибки; внимание к проблемам клиента, а также предложение рекомендаций, которые клиент может в дальнейшем использовать на благо своего бизнеса.

Как звонили на «Полчаса в шкуре менеджера холодных звонков»


В этом Видео два отзыва и пять звонков от двух участников мастер-класса «Полчаса в шкуре менеджера холодных звонков»

Рыжов Максим (компания «Фармоза») очень быстро сориентировался в сценарии. Смотрите как профессионально звучат его звонки!



Вопросы – это главное в продажах. Здесь всё важно: от проницательного вопроса, после которого потенциальный клиент начинает думать: «Похоже, ему есть, что мне предложить», до вопроса, после которого клиент понимает, что вы лучший и соглашается: «Да! Мы готовы разобраться с этой проблемой раз и навсегда». Вопросы двигают процесс продаж.
Но, к несчастью, многие боятся задавать сложные вопросы, которые заставят клиента думать критично, смотреть по-другому на свою ситуацию. Многие боятся убедить клиента, что новое решение лучше нынешнего, и уверено повести клиента к его цели. Почему? Потому что трудные вопросы нарушают статус-кво, бесят тех, кто не хочет ничего менять и, возможно, обидят ЛПРа.
Помимо того, что многие продавцы не знают, как задать вопросы, они ещё и страдают от того, что Дэйв Курлан назвал «потребность в одобрении». Нет, они переживают не о чувствах потенциального клиента. Они не задают трудные вопросы, потому что бояться потерять сделку. Они предпочитают ничего не предпринимать не по своей доброте и не от заботы о собеседнике, а из-за своего страха и эгоизма.
Ну ладно. Надеюсь, вы уже чувствуете свою вину (видите, я уже подавил в себе необходимость в одобрении, и вы теперь пожинаете плоды этого). Вы готовы начать делать то, что будет полезно для вашего клиента, а, значит, обернётся пользой и для вас?
х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!