Вы просили - мы сделали!
Комплект «Сценарий своими руками ver 5»

• 4 новых обработчика на этапе обхода секретаря
• новые варианты обработки возражений «Дорого», «Работаем с другими», «Пришлите предложение», которые в 2 раза сократили отказы клиентов
• дополнительные входы в разговор для разных видов перезвонов клиенту
• «заезженные» обработчики заменены свежими
• для каждого речевого блока подобраны ссылки на подходящие приемы из сборника «Эффективные техники и приемы продаж», чтобы ваш скрипт был как в ролике про Феррари

В методике подробно разобрана структура сценария, все блоки и ссылки шаблона, а также описаны условные обозначения. Она поможет разобраться, в каких случаях какие речевые модули должен использовать колл-менеджер, чем руководствоваться при их составлении и на что обратить внимание.

Смотреть оглавление «Методика использования речевых блоков шаблона сценария»

Отвечая на простые вопросы брифа, Вы сможете выделить концепцию предложения, выбрать подходящие методы и техники продаж, определиться, что говорить сразу, а что приберечь для обработки возражений.

Смотреть оглавление «Бриф «Самостоятельная разработка сценария»

Дополняет библиотеку типовых обработчиков возражений. Вы можете не только выбрать наиболее подходящий типовой обработчик, но и переработать его под Вашу специфику! А, кроме типовых, сможете обработать даже самые экзотические возражения клиентов!

Смотреть оглавление «Сборник «Эффективные техники и приемы продаж»»

• Как быстро делать эффективные сценарии холодного звонка
• По какому скрипту любой сотрудник сможет привлекать клиентов, а по какому – нет!
• Какая правильная структура сценария и схема холодного звонка.
• Какие бывают виды возражений по телефону, как выделить возражения, специфичные для Вашего бизнеса.
• Эффективные способы обхода секретаря
• Готовые обработчики возражений
• Как избежать 5 главных ошибок при составлении сценария.
• Аудиозаписи живых холодных звонков начинающих и опытных сотрудников

Ведущие:
Сергей Ретивых - генеральный директор компании «АСУ XXI век» с 1997 года, практикующий консультант.
Юрий Метс - бизнес-тренер, консультант. Более 15 лет в бизнес-консалтинге, в крупнейших международных компаниях: PricewaterhouseCoopers, Alcatel-Lucent, TACIS (правительственный проект Европейского Союза для РФ) и др.

Сэкономит ваше время на обучение сотрудников правильной работе по сценарию. В видеоуроке на реальном примере подробно разбирается:

• схема работы колл-менеджера по сценарию
• структура сценария
• цели сценария
• что такое портрет клиента и как с ним работать колл-менеджеру
• используемые условные обозначения
• как правильно выбрать обработчик
• какие части сценария нужно выучить, а какие можно читать в процессе разговора
• как правильно читать речевые блоки