Два реальных звонка одного менеджера. Плохой и хороший. Вырезка из встреч «Руководитель продаж в аренду»

Как растет профессионализм менеджер на встречах услуги «Руководитель продаж в аренду»

Смотрите как изменился менеджер всего за несколько встреч услуги «Руководитель продаж в аренду».

Первый звонок «плохой» и второй «хороший» были сделаны в интервале 7 дней.

Суть происходящего в видео. Цель услуги «Руководитель продаж в аренду» вывести менеджеров по продажам на новый уровень продаж. Сделать их большими профессионалами.

Работа менеджера улучшается по четырем показателям:

• рост продаж

• качество переговоров

• интенсивность переговоров

• равномерная проработка клиентской базы

Делается это регулярными собраниями с менеджерами, на которых эти четыре показателя разбираются.

В частности, на собраниях прослушиваются звонки менеджеров и последующим их разбором всеми менеджерами.

Звонки из двух разных встреч с интервалом в неделю.

Со стороны АСУ XXI Век присутствует методист.

Со стороны клиента - 5 менеджеров по продажам и руководитель группы.

Это плохой звонок менеджера клиенту. Менеджер:

• Перепутал имя клиента.

• Не квалифицировал клиента.

• Не выяснил портрет клиента.

• Не выяснил потенциал.

• Не выяснил текущую потребность.

Разговор для галочки. На «отвали руководитель».

После звонка коллеги менеджера разбирают звонок и указывают на его ошибки.

Это хороший звонок менеджера клиенту.

Менеджер:

• Выяснил портрет: 4 АЗС, 3 бензовоза.

• Выяснил потенциал клиента.

• Сделал презентацию возможностей компании - не только оборудование для АЗС, но и строительство.

• Выяснил текущие потребностей.

• Предложил аналог под потребности. Озвучил преимущества аналогов.

Почти под каждый вопрос клиента - предложение от менеджера!

Совсем другое качество звонка!

Почему так быстро подтянулся менеджер!?

Ему помогли регулярные встречи, на которых:

• Прослушиваются звонки менеджеров

• Находятся и разбираются ошибки в переговорах

• Находятся и разбираются удачи в переговорах

• Все звонки сравниваются с корпоративной книгой продаж, как стандартом переговоров

Все это делается регулярно с оптимальной периодичностью в рамках услуги «Руководитель продаж в аренду»