Как правильно ставить задачи менеджерам, чтобы увеличить продажи?

Как задачу назовёшь, так она и будет выполнена - первое правило отдела продаж. И, если вы ещё не знали, как ставят цели не только колл-, топ-, вице- и самым разным менеджерам самые успешные компании мира, мы вам сейчас расскажем.

Расскажем, потому что, скорее всего, ваши менеджеры делают звонки клиентам по той же странной причине, что и герои нашего видео.

Итак, одним из наиболее эффективных подходов к постановке целей и задач для менеджеров любого звена и квалификации является система SMART. Неважно, слышали вы про неё или нет, скорее всего, не все цели и задачи вашего отдела продаж грамотно отсмартованы. Есть повод присмотреться к тому, что и как делают ваши менеджеру. 

Поэтому давайте разберемся, что это такое этот ваш SMART и как она помогает добиваться успеха.

Но сначала посмотрите, почему ваши менеджеру звонят клиента, если у них есть только план продаж без ясной мотивации и ориентиров. 

SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как Specific (конкретные), Measurable (измеримые), Achievable (достижимые), Relevant (релевантные) и Time-bound (срочные) цели. Посмотри прицель. 

• Конкретные (Specific): цель должна быть четко определена и конкретизирована. Вместо туманных формулировок типа "увеличить продажи" лучше сформулировать цель точнее: "получить заказы от 20-ти клиентов в этом месяце".

• Измеримые (Measurable): цель должна быть измеримой. Это позволит вам определить, достигли ли ваши менеджеру поставленной цели или нет. Например, "получить заказы от 20-ти клиентов в этом месяце на общую сумму 100 000 рублей".

• Достижимые (Achievable): цель должна быть реалистичной и достижимой. Прежде, чем ставить менеджерам цели, дайте им всё, чтобы они смогли ваши наставления выполнить. Убедитесь, что они имеют все необходимые ресурсы, знания и навыки для того, чтобы привести вашу компанию к финансовому благополучию. И, конечно, если ваш менеджер в прошлом месяце сделал 2 продажи, не нужно в этом месяце ставить 20. Поставьте 5. 

• Релевантные (Relevant): цель должна быть значимой и соответствовать вашим бизнес-целям. Она должна иметь значение для вашего развития и успеха в области продаж. “Заполнить 20 портретов клиентов в CRM” - это цель, но вам она не поможет увеличить продажи. Всё, что вы получите, такой же ответ вашего менеджера, какой даёт нашему “Руководителю отдела продаж в аренду” герой нашего видео. Заполнение портретов даёт вам какое-то бизнес преимущество, например, отслеживание актуальной потребности клиента. Что в конечном счёте по вашим расчётам должно привести вашего менеджера к тем самым 20-ти продажам на 100 000 рублей. Поэтому цель остаётся прежней, а вот заполнение портрета должно быть задачей, которая стоит на пути достижения цели. И менеджер должен хорошо понимать и знать этот путь. Потрудитесь объяснить. Или прочитайте эту статью вместе.

• Срочные (Time-bound): цель должна быть установлена в определенные сроки. Это создает срочность и мотивацию для действий. Сделать до такого-то срока, за месяц, завтра - всё это хорошие дедлайны, которые дисциплинируют и дополнительно мотивируют менеджера.

Если вы ещё не пробовали ставить “умные” цели, почитайте об этой системе больше и попробуйте внедрить в отдел продаж. Система SMART является мощным инструментом для эффективного управления своими целями и достижения успеха в мире продаж. Она помогает не только ставить цели, но и осуществлять их поэтапно, грамотно планируя задачи и учитывая все необходимые аспекты. Внедрите этот подход в свою работу, и вы увидите, как поумнеют подходы ваших менеджеров к работе. 

А если не увидите, звоните нам. Мы посмотрим, чего ещё недостаёт в вашем отделе продаж для успешной работы. 

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!