Как мы улучшаем сценарии. Видео обсуждения проблемного проекта обзвона сотрудниками АСУ XXI Век

ДАНО:

Компания продает услугу «Досудебное урегулирование споров между юридическими лицами»

Был написан сценарий холодного звонка.

Начался обзвон. Два дня обзвона показали, что клиенты услугой интересуются, но от дальнейших переговоров отказываются.

АНАЛИЗ ДВУХ ДНЕЙ ОБЗВОНА:

1. Диаграмма отказов в «ЦЕНТРЕ ХОЛОДНЫХ ПРОДАЖ» показала популярные возражения клиентов. Нужно корректировать сценарий холодного звонка.
2. Прослушивание звонков показало ошибки в разговоре колл-менеджера

Обсуждение проекта и сценария идет медленно и неторопливо, но за полчаса сценарий вычищается и улучшается.

См ролик…

ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЗВОНЕ ПОСЛЕ СОБРАНИЯ:

1. Уточнение базы для обзвона – только строительные организации (как самая судящаяся отрасль :) ), у которых были или есть суды
2. Переписан обработчик «Нам ничего не надо»
3. Переписан обработчик «Свои юристы»
4. Убрали из сценария крутое слово «медиация»

Такие встречи обязательны в рамках следующих услуг:

Услуга «Разработка сценария»

Позвоните нам 8 800 333 47 73 и мы поможем Вам увеличить продажи!