8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Видео встречи в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду». Разбор реального звонка клиента №1

Видео продолжения встречи в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду».

Начало встречи смотрите здесь!

В этой части встречи прослушивание и анализ телефонного разговора продавца и клиента.

Действующие лица:

Женские голоса:

Ксения– методист АСУ XXI Век

Анна и Ульяна – менеджеры по продажам компании N. Компания продает трубы и металл по всей России.

Мужские голоса:

Веселый энергичный голос – Юрий, руководитель компании

Спокойный голос – Алексей, менеджер по продажам компании N

Встреча удаленная. Ксения – Санкт-Петербург. Остальные – столица – Москва.

См ролик…

 

Содержание ролика

0:20

Продавец: Какой тип труб Вам нужен?

Клиент: Нужны хорошие!

Дальше выяснение параметров желаемых труб

2:20

Почему Вы клиента просите отправить вам на почту его запрос? Почему вы САМИ не берете у клиента контакты?

5:20

Вы взяли и отфутболили клиента! Вы даже сами не сможете ему перезвонить, если захотите! Вы не получите эту заявку практически никогда! Ну если только клиент сам ну очень сильно не заинтересован обратиться к Вам! Представляете клиент какой путь прошел: Клиент нашел Вашу фирму! Потратил время на звонок! Рассказал Вам все. Потом он должен в письме расписать Вам эту заявку, да еще так, чтобы продавцу понятно было! К заявке реквизиты приложить! А вы-продавцы такие классные взяли счет выставили! Клиент сам за вас все сделал!

9:20

Продавец: Пришли запрос - скину коммерческое

10:00

Юрий: Продавец не выяснил ни телефона, ни имени. Нет! Ну это как если, лежит девушка голая. Леша, возьми меня! А Леша: СМС сбрось! Я тут занят немножко!

11:30

Прислал ли этот клиент заявку?! Момент истины!  Заявки нет! Клиент слит! С Алексеем все понятно!


Сейчас, наверное, многие подумали: 

Какой непрофессиональный показан в этом звонке менеджер! Мои-то не такие! Мои сразу берут контакты клиента!

Уверены?!

А Вы заметили, что перед нами достаточно опытные, профессиональные продавцы! Таких еще поискать!

Знание продукта? У них есть!

Уверенность? Сквозит в каждом их слове!

И у них есть корпоративная книга продаж, т.е. скрипты! И опыт продаж - несколько лет!

А что в результате! Продать могут только тому, кто ну очень хочет у них купить!


В следующих письмах будут другие продавцы и другие компании

Наверное, большинство руководителей узнало эту бессмысленную рутинную болтовню менеджеров!

У опытных руководителей отдела продаж от этого ролика зубы свело. Они вспомнили эту бесконечную череду ежедневных и еженедельных совещаний с менеджерами. Вот так изо дня в день! И конца краю этому не видно! Мухи дохнут от таких встреч. Но без совещаний нельзя – менеджеры начинают расслабляться.

И кто-то в компании должен выслушивать рассказы менеджеров о том, какие они Д’Артаньяны! Кто-то должен напоминать им нормативы и стандарты работы. Кто-то должен указывать им на их ошибки. Вот такими совещаниями постоянно поднимая квалификацию, интенсивность работы и результативность отдела продаж!

У Вас нет на это сил, времени и желания!?

Мы берем на себя эту ресурсоемкую рутинную работу!

Мы возимся с Вашими менеджерами выслушивая все их фантазии, обсуждая их «проблемы» и направляя их на работу. Вы можете посвятить себя более великим делам!

 Вашими менеджерами займемся мы в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду»


Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent


Поделитесь с друзьями!

х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!