2 способа освободить время руководителя отдела продаж от рутинных задач

Наверняка вы устали от рутины: постоянно прослушивать звонки менеджеров, разбирать их базы, проверять сделки... Хочется уже быть настоящим руководителем, освободить себя от текучки и заниматься важными стратегическими задачами. 

Выход, конечно же, есть: автоматизировать рутинные процессы с помощью CRM-системы, заточенной под отдел активных продаж. Если, прочитав это предложение, вы расстроились, потому что этой дорогой вы уже ходили и никуда не пришли, то подождите жать на крестик. Сейчас всё расскажем.   

Проблема большинства CRM в том, что они, хоть и автоматизируют многие процессы отдела продаж, не учитывают логику активных продаж. То есть, да, звонки ваших менеджеров будут автоматически записываться, задачи на перезвон создаваться, но вам всё равно придётся регулировать работу менеджеров в CRM, задавая сроки на перезвон или вручную отслеживая работу с клиентом. Тактические задачи будут автоматизированы, но стратегия останется на вашем ручном контроле. 

CRM «Отдел активных продаж» мы разрабатывали с фокусом на руководителя отдела продаж. То есть при хорошей настройке CRM «Отдел активных продаж» становится виртуальным руководителем ваших менеджеров, контролируя процессы продаж за вас.

Мы настраивали нашу систему с учётом концепции трёхстадийного отдела продаж, которую считаем самой эффективной. CRM автоматически передаст клиента без активной потребности от охотника к колл-менеджеру. Автоматически напомнит о перезвоне и посчитает рабочее время менеджера. Однажды наладив вместе с нашей помощью работу в CRM, вы больше не будете тратить время на мелкие рутинный задачи и при этом увеличите продажи в вашем отделе. 

Но, да, важная оговорка: работу на первой стадии нужно наладить. Это большой и иногда длинный процесс по изменению восприятия работы менеджерами, к которому нужно быть готовым. В примере из нашего сегодняшнего видео менеджер сливает клиента, выставив неверное решение по задаче в CRM. Он просто не понял, как закрыть клиента, и поставил неверное завершение. Из-за этого профильный клиент, но без активной потребности выбрасывается из базы контактов и не передаётся на повторный прозвон колл-менеджеру. Мы обучаем менеджеров правильно определять потребность клиента и, соответственно, выстраивает грамотную воронку работы с ним. 

Смотрите видео из реальной сессии с менеджерами в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду», а дальше мы расскажем о том, как налаживается работа в отделе продаж. 

Проблема

У руководителя мало времени, потому что он тратит ресурс на рутину, не успевая погрузиться в глубину бизнес-процессов.

Решение

Автоматизация с помощью CRM основных тактических и стратегических шагов. 

Как происходит процесс автоматизации:     

1. Аналитики команды АСУ XXI Век изучают ваш бизнес, рынок, клиентов и конкурентов и рекомендуют необходимые шаги по проекту. Если вы обратились за конкретным продуктом, они проконсультируют вас только в рамках данного продукта. Но, если вы пришли в запросом «Хочу увеличить продажи, и у меня на это есть N рублей», мы предложим максимум вариантов под ваши возможности.

2. Далее вы выбираете продукты, которые хотите внедрить. Правда в том, что все наши продукты идеально работают в связке, но каждый по-отдельности имеет удельный вес. После изучения вашего отдела продаж, мы уже видим ваши точки роста, поэтому можем спрогнозировать удельный вес каждого нашего решения и порекомендовать оптимальные связки в рамках вашего бюджета.

3. Но, как правило, самый большой вес влияния на продажи отказывает хорошо настроенная CRM. Если вы готовы к её внедрению, наши технические специалисты проводят необходимые работы и встраивают CRM «Отдел активных продаж» в ваши системы.

4. Далее начинается самое интересное: работа с менеджерами по продажам. Тут важна тонкая настройка: если менеджеры не будут соблюдать правила продаж или будут следовать им некорректно, результат от внедрения технологии «Отдел активных продаж» будет значительно ниже. Здесь важно поменять привычки и мышление менеджеров и обучить их новой системе в отделе.

Этим 5ым пунктом и занимается team-лид проекта обучения менеджеров «Руководитель отдела продаж в аренду». Он внедряет нашу концепцию «Отдела активных продаж» не в компьютеры, а в головы ваших сотрудников, что гораздо труднее. 

Руководитель отдела продаж в аренду:  

1. Обучает ваших менеджеров новой концепции. Объясняет им, зачем она нужна и почему теперь всё устроено именно так.
2. Проводит внедрение новой системы и CRM. Помогает менеджерам адаптироваться в технических нюансах CRM, разобраться с отчётами и схемой работы. Помогает решать технические неполадки и правильно заполнить данные в автоматических системах.
3. Прослушивает звонки менеджеров и делает их разбор. На встречах team-лид проводит разбор при всех менеджерах и учит их максимально эффективно работать в сложных кейсах.
4. Ведёт учёт нарушений и проводит аудит по системе оплаты труда. Если ваш менеджер систематически нарушает правила работы в отделе, руководитель отдела продаж в аренду рассчитывает вычеты из премии за эффективность. Подробнее о системе оплаты труда вам расскажут наши специалисты во время консультации по продукту.

Руководитель отдела продаж не должен заниматься всей этой рутиной. Он должен получить аналитику, сделать из неё выводы и думать над развитием бизнеса. Мы готовы освободить ваше время и заняться решением тактических задач вашего отдела продаж, каждый день увеличивая эффективность работы. Делегируйте вашу текучку Руководителю отдела продаж в аренду и нашей CRM. Узнайте об услугах больше на сайте.

Позвоните нам 8 800 333 47 73, 

и мы поможем Вам увеличить продажи!