Запись звонков с мобильных менеджеров в «1C: Настойчивый менеджер» и «1С:Центр холодных продаж»

В большинстве компаний b2b менеджеры по продажам могут обходиться только стационарными телефонами. Но на практике мобильные телефоны часто используются в работе менеджеров по продажам.

Когда менеджер разговаривает с клиентом по мобильному телефону:

• Так сложилось исторически. Руководитель компании не придавал значения качеству переговоров своих сотрудников. Думал, что за процент с продаж преданность продавцов будет зашкаливать и они будут любить и лелеять всех клиентов. Жизнь оказалась сложнее. А разговоры по мобильным остались.

• Менеджеры, которые часто работают вне офиса, например, ездят на встречи и в командировки.

• Менеджер работает в офисе, но часто отлучается со своего рабочего места на склад, на производство, на обед, на кофе, к секретарше шефа, … А клиент может позвонить в любую минуту! Мобильный для такого Фигаро – значительное повышение качества работы с клиентом.

• Мобильные операторы предлагают всё более выгодные условия, поэтому многие компании переходят на корпоративную мобильную связь.

В этих случаях мобильная связь дополняет стационарную. Но без статистики мобильных звонков невозможно полноценное понимание и анализ работы менеджера по продажам.

Как руководителю контролировать звонки менеджеров со смартфонов? У нас есть решение «1С:Запись мобильных звонков»!

«1С:Запись мобильных звонков» позволяет синхронизировать все мобильные звонки, сделанные со смартфона менеджера с «1С: Настойчивый менеджер» и «1С:Центр холодных продаж».

Что дает компании «1С:Запись мобильных звонков»:

• Все мобильные разговоры сотрудника записываются и попадают в «1С: Настойчивый менеджер» и «1С:Центр холодных продаж». Сотрудник больше не привязан к своему рабочему месту.

• Полная история телефонных переговоров с клиентом. В хронологическом порядке вы можете видеть и слушать все телефонные переговоры менеджера и клиента.

• Вы можете анализировать статистику телефонных звонков и оценивать интенсивность работы с каждым клиентом, видеть степень заброшенности клиента.

Как это работает

1. На смартфон менеджера устанавливается приложение «Запись звонков ACR». Скачать его можно с Play Market или App Store.

2. Каждый звонок менеджера, сделанный со смартфона, записывается и хранится на смартфоне. Пишутся как входящие, так и исходящие звонки.

3. Как только смартфон оказывается в зоне wi-fi записи звонков синхронизируются с «1С:Настойчивый менеджер» или «1С:Центр холодных продаж». Сотрудник может целый день находиться «в полях», без интернета. Но вечером, когда он окажется дома или в гостинице, все его мобильные переговоры попадут в 1С.

4. В 1С передаются все данные звонка: имя сотрудника, дата и время звонка, длительность разговора, номер телефона, по которому или с которого поступал звонок. По номеру 1С автоматически определит клиента, с которым велись переговоры.

Сделайте работу своего отдела продаж лучше!
Помогите менеджерам поднять качество переговоров с клиентами!
Слушайте, как они разговаривают с клиентами по всем телефонам!