Видео «Как пройти трудного секретаря и выйти на ЛПР». Пример хорошего звонка менеджера

Есть два типа секретарей: те, которые соединяют через раз, потому что боятся не пропустить к ЛПР важного человека или действительно выгодное предложение; и те, кто не соединяет никогда. Через первых, обладая базовыми знаниями продаж, можно прорваться относительно быстро и относительно спокойно, а вот с трудными приходится повозиться. И только малая часть менеджеров достаточно настойчива, чтобы выдержать шквал отказов ещё на этапе обхода секретаря.

Именно поэтому в наших сценариях для холодного обзвона есть несколько вариантов обработки возражений секретаря, а также речевые модули для обхода трудного секретаря, который соединяет, только если знает, что ЛПР ждёт звонка.  

С помощью этих обработчиков и благодаря своей настойчивости колл-менеджер, с которым работает руководитель отдела продаж «АСУ XXI Век» в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду», проходит трудного секретаря и выходит на лояльно настроенного ЛПРа.

Что происходило? 

Менеджер в двух прошлых телефонных разговорах не смог пройти секретаря по стандартным обработчикам. В третий раз он решил воспользоваться речевым модулем для обхода трудного секретаря и применить хитрость, благодаря чему успешно прошёл к ЛПРу. 

В ролике смотрите, как пройти трудного секретаря и выйти на ЛПР:

• Обход через другой отдел;

• Конструкция «Меня попросил бухгалтер…»;

• Конструкция «Мы начинаем с вами работать…».

Итог: выход на ЛПР и запрос коммерческого предложения. 

Руководитель отдела продаж «АСУ XXI Век» хвалит колл-менеджера за находчивость и ставит этот звонок в пример другим сотрудникам.

Обратите внимание на то, как работают с менеджерами по технологии «Настойчивый менеджер» для выработки у них навыков правильного ведения переговоров:

• Есть стандарт переговоров: либо «Памятка настойчивого менеджера», либо Корпоративная книга продаж;

• Реальный разговор менеджера сравнивается со стандартом;

• Все отклонения от стандарта фиксируются в документе «Аттестация звонка»;

• Каждое нарушение уменьшает премию менеджера. Отсутствие нарушений делает премию максимальной;

• Эта процедура повторяется один-два раза в неделю, чтобы навык переговоров формировался и не терялся.

Смотрите как аккуратно методист работает с менеджером.

Сможет ли Ваш руководитель отдела продаж так?! Или он найдет занятие поинтереснее, чем слушать одни и те же разговоры из недели в неделю?!

Большинство руководителей забрасывают регулярную работу по разбору звонков менеджеров! Слишком занудно! Слишком однообразно! Не для того он становился руководителем, чтобы разбирать бесконечные ошибки менеджеров! ))

Мы выполним эту работу за половину зарплаты руководителя отдела продаж! 

Будем заниматься Вашими менеджерами методично изо дня в день!

Будем слушать их звонки каждую неделю! Будем проводить с ними собрания! Обучать, объяснять, указывать на ошибки и на успехи!

Мы будем заниматься Вашими продавцами! И продажи вырастут!

Закажите услугу «Руководитель отдела продаж в аренду» и Ваши менеджеры начнут продавать больше!

 

Позвоните нам 8 800 333 47 73 и мы поможем Вам увеличить продажи!