8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Позвольте удалиться

Зачем нужна удалённая работа современному работодателю? 

Удалённая работа, давно востребованная в западных странах, начинает набирать популярность в России. Статистика Global Workplace Analytics говорит о том, что 50% рабочей силы может работать на дому. Например, менеджеры, бухгалтера, журналисты, дизайнеры, инженеры, аналитики, юристы и многие другие профессионалы. Это удобно, экономично и современно. Исследования показали, что в ближайшие 10–15 лет наша жизнь станет как минимум в 10 раз более зависимой от Интернета и электронных коммуникаций, чем сейчас.


Но поскольку удалённая работа в нашей стране только приживается, у работодателей возникает много опасений:

  • удалённых работников невозможно контролировать;
  • удалённые работники не серьёзные, они могут отвлекаться на разные сторонние задачи или вообще пропасть;
  • у удалённых сотрудников меньше мотивация, или вообще со временем пропадает рабочее настроение;
  • с удалёнными сотрудниками на расстоянии могут возникать недопонимания.

И так далее. Узнали свои мысли? Но не зря мы назвали подобные мнения лишь опасениями. Да, они основаны на практике, а не на придумках работодателей, но, используя определённые знания, рычаги и сервисы можно разобраться практически с любой из вышеперечисленных проблем.    

Но для начала давайте разберёмся, в чём же сущность удалённой работы.


Что такое удалённая работа? 

Самыми известными видами взаимодействия на расстоянии стали дистанционная работа и фриланс. Уже на этапе выбора работника правильного «вида» можно решить несколько дальнейших проблем. Например, для долгосрочного плотного сотрудничества скорее подойдёт удалённый сотрудник, нанятый по контракту на полный рабочий график и со строго очерченными обязанностями. То есть, этот тот же самый офисный сотрудник, только трудящийся из дома.

Соответственно, для проектных единичных или сезонных работ больше подойдет фрилансер. Оплата труда временных работников ниже, чем штатных. К тому же у вас есть шанс по более низкой цене привлечь к выполнению работ более квалифицированного сотрудника, так как у  фрилансеров, работающих сразу над несколькими проектами, навыков и опыта может быть намного больше, чем у среднего офисного сотрудника.

Добавим, что удалённых постоянных работников искать лучше на крупных сервисах по подбору персонала (hh.ru, superjob.ru).У фрилансеров есть свои площадки, такие как WebLancer, Free-Lance, Freelance.ru.


Плюсы удалённой работы

  • Снижение издержек. Переводя рабочий процесс на удалённую основу, вы можете сэкономить на окладе сотрудника, страховых взносах, содержании рабочего места, налогах и так далее. По мнению генерального директора агентства маркетинговых исследований Abarus Market Research Аркадия Зарубина, сэкономить на одном удалённом офисе можно примерно 1000 долларов в месяц (или 60 тысяч рублей), а на организации рабочих мест – в среднем по 1.5-2 тысяч долларов на сотрудника (еще 120 тысяч рублей).
  • Возможность привлечения людей из других городов. В регионах, где средняя заработная плата ниже, чем в деловых центрах, можно нанять квалифицированного и мотивированного сотрудника на более низкий оклад.
  • Продуктивность. Опытные практики говорят, что, несмотря на все помехи, которые могут встретиться на пути удалённого сотрудника дома, офисные работники гораздо чаще отвлекаются на нерабочие моменты: 5 раз вышли покурить, 3 раза заварили чай, около часа рабочего времени проболтали и так далее. Удалённые сотрудник, если у него есть конкретно поставленные задачи, сроки, он правильно мотивирован и работает в комфортной обстановке, может быть гораздо более продуктивным сотрудником, чем просто непродуктивный, но вечно чем-то занятой офисный.


Минусы работы вне офиса

  • Удалённая проектная работа (фрисланс) подходит не для всех. Чем выше квалификация и чем более специфическая у сотрудника деятельность, тем труднее быстро его найти, и тем дороже он обойдётся, особенно в период сезонного пика (если компания зависит от критерия сезонности). К тому же нужно учитывать, что необходимо время на введение персонала в работу и обучение, а время на сезонных работах чрезвычайно важно. Поэтому в данном случае можно больше потерять, чем сэкономить.
  • Руководители банка «Тинькофф» основной проблемой удалённой работы считают проблему чисто психологическую: многие сотрудники и клиенты не воспринимают всерьёз компании с большой долей удалённых сотрудников. Но эта неуверенность пройдёт, когда виртуальный офис станет привычным делом для российской действительности.     


Остальные минусы связаны, скорее, с предрассудками и неудачным опытом руководителей, которые мы частично обсуждали вначале статьи.  

  • Чтобы работать эффективно, большинство людей нуждается в прессинге, установлении правил и дисциплине. Однако на расстоянии можно контролировать сотрудников и результаты их труда не менее, если не более эффективно, чем в офисе. Для этого вводится дополнительная мотивация в виде не почасовой оплаты, а за сделанную работу. Так же для контроля внедряются CRM, ERP, GPRS-системы, которые могут передавать данные о местоположении сотрудников, качестве их работы, времени, уделённому работе, и так далее. Кроме того, практика показывает, что именно удалённые сотрудники в меньшей степени нуждаются в прессинге, так как сами организуют своё время.
  • Сложно соблюдать информационную безопасность с сотрудниками на дому. Для таких случаев существуют системы защиты (DLP-системы) с поддержкой endpoint-решений. Они собирают информацию на рабочем месте сотрудника и передают на корпоративные серверы.   
  • Удалённый формат не подходит для крупных компаний с большим штатом. Не совсем так. Да, 200 человек вне отделов со сложной структурой, наверное, будет трудно контролировать, однако есть целые компании, которые успешно работают удаленно в крупном масштабе. Например, у банка «Тинькофф» только в Москве работает около 100 удалённых сотрудников. В несколько раз больше – в регионах.   


Компании, работающие удалённо 

Помимо упомянутого нами «Тинкоффа» удалённо (полностью или частично) работают многие известные компании. Например, «Билайн» к концу 2017 года собирается перевести до 70% сотрудников на удалённый режим. Изначально такое решение было связано с экономией на арендуемых помещениях, но с учётом повышенного интереса кандидатов к работе на дому планируемая цифра выросла до отказа от 60 тысяч арендуемых кв. метров.

Так же руководство «Сбербанка» в конце прошлого года сообщило о введении гибкого графика и переводе сотрудников на удалённый режим работы. Только на переводе региональных сотрудников банк может сэкономить около 30% фонда оплаты труда.

Издательство «Манн, Иванов и Фербер» работает полностью из виртуального офиса. Экс-Генеральный директор компании Михаил Иванов так рассказывает о сотрудниках издательства: «На постоянной основе у нас в компании работает от 10 до 14 человек… Но были проекты, в которых приходилось координировать удаленную работу 40–50 сотрудников». По словам Михаила Иванова, удалённый подход был выбран из соображений экономии, а также с учётом творческой специфики труда работников, которым проще сосредоточиться над заданиями в комфортной для них обстановке.

Добавим, что Аналитический центр Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) провёл в 2016 году опрос, который показал, что в каждой пятой российской кампании есть удалённые сотрудники, и ещё 10% компаний в ближайшее время планируют перевести часть штата на работу из дома.    


Опыт в удалённой работы компании «АСУ XXI ВЕК»

Постепенно в нашей компании тоже становится всё больше и больше удалённых сотрудников. Это связано как с экономическими  причинами, так и с целью улучшением качества работы организации и условий труда работников. Подробнее рассказывает Елена Хитрова, руководитель отдела информационных услуг.  

«Если есть какие-то причины, не позволяющие хорошим сотрудникам работать из офиса, чем с ними прощаться, лучше перевести их на удаленную работу. Кроме того такой подход хорош для определенных должностей. Например, копирайтерам, очень сложно писать что-то в офисе, когда там постоянный гул, звонки, кто-то ходит и отвлекает. Еще такой подход экономит время. Например, копирайтеры у нас работают на сдельной оплате, поэтому вместо поездок на метро, они просто работают по 2 лишних часа в день и получают больше денег.

В АСУ я сначала работала в офисе, потом по семейным обстоятельствам мне пришлось переехать в другой город, На тот момент у нас уже работал 1 удаленный сотрудник, поэтому директор Сергей Николаевич предложил мне такой формат работы. Сейчас в компании около 30 человек, это полностью колл-центр (колл-менеджеры, администраторы, руководитель колл-центра), копирайтеры, некоторые руководители проектов. При этом не все, кто работает удаленно живут в других городах, некоторые живут в Питере, просто удобнее работать из дома. Все работают по графику, полный день, все штатные сотрудники, но официально устроены не все (не всем это удобно: кто-то в декретах, кто-то пособия получает, кто-то не оформляется по другим причинам).

В качестве системы контроля за сотрудниками у нас есть СRМ-система, в которой мы ведем все проекты. Поэтому нет никакой разницы, в офисе сотрудники или нет, я бы в любом случае контролировала их через СRМ (я ж не буду у каждого за спиной стоять и смотреть, чем он занимается). У нас просто очень крутая СRМ нашего же производства, там реально можно проконтролировать как общую результативность отделов, так и каждое движение любого сотрудника (ну или отсутствие движений).

Основными качествами удалённого сотрудника считаю ответственность и собранность, но я такие требования не только к удаленным сотрудникам предъявляю.

Основной минус удалённого подхода в том, что сотрудник изолирован от коллектива и от компании. То есть всегда в офисе есть какая-то информационная среда, в которой обсуждаются новинки, проблемы, намечаются пути развития и т.п., а удаленный сотрудник в этом не участвует, развиваться такому сотруднику сложнее, он постоянно варится в собственных делах/

Ну а лично мне не нравится удаленно сидеть, потому что у меня куча красивых офисных платьев пылятся в шкафу, и я зачем то их всё покупаю и покупаю».    


Таким образом, опыт показывает, что при правильном подборе персонала  и налаженной системе контроля между штатными и удалённым сотрудниками нет большой разницы. Просто у разных форматов работы есть своя специфика, которую, безусловно, нужно учитывать, чтобы эффективно работать с сотрудниками на любом расстоянии от офиса.   

По мнению зарубежных экспертов за удаленной работой стоит будущее, надо приспосабливаться к новым реалиям и использовать их более эффективно. В России пока к данному методу относятся осторожно: культура удалённой работы ещё не сформировалась ни у работодателей, ни у сотрудников. Обращайте внимание на самоконтроль и квалификацию работника, а также на специфику его труда и показатели в фонде оплаты, если хотите эффективно использовать удалённый труд. На наш взгляд, рациональный подход к бизнесу более продуктивен, чем старые привычки или, наоборот, неуместное желание идти в ногу со временем. 



Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent


Поделитесь с друзьями!

х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!