8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Если думаете, что холодные звонки - это просто, это не так

Слушайте клиента, но не слышьте его

Звонок по продаже банковских услуг

Хороший продавец, в отличие от плохого, умеет это: слышать, что говорит клиент, но не слушать его. Что за бред? А вы посмотрите этот звонок и сразу всё поймёте.

По сути клиент несколько раз говорит менеджеру, что его компания давно работает с проверенным поставщиком услуг и менять его не намерена. Нет, нет и ещё раз вряд ли. И вот как раз последнее вряд ли отчётливо показывает, что уверенность клиента в своём нынешнем поставщике не такая уж 100%.

Нам всем вместе с нашими менеджерами нужно понять: пока клиент не положил трубку, с ним можно вести переговоры. Когда клиент изначально со всем согласен или когда он просто положил трубку, тут нет переговоров, нет продажи, нет менеджера. Есть только консультант среднего звена.

Надо слышать “нет”, но не принимать его всерьёз, и пока клиент упрямо твердит это привычное “нет”, подобрать аргументы, которые в конце звонка изменят его настрой на сомневающееся “вряд ли”.



  


Возражения:

  • “Мы работаем с другими”;
  • “Мы работаем с другими”;
  • “Пришлите КП”.

Итог: согласие на консультацию

Активной потребности нет, а согласие есть. Это как?

Звонок по продаже услуг по грузоперевозке

Цель нормального холодного звонка - не продать, а установить первичный контакт. Именно поэтому мы не боимся назначать встречу со специалистом, когда клиент говорит, что активной потребности у него нет.

И нет, отправкой КП вы не отделаетесь. В конце концов, продажа - это взаимодействие людей. И пока ваши конкуренты отправляют КП, которые не продают, ваша компания налаживает прямой человеческий контакт с клиентами и держит руку на пульсе.

Вероятность того, что клиент в будущем заключит сделку с конкретным человеком, представляющим компанию, а не с бумажкой, намного больше.



  


Возражения:

  • “Нам не актуально”;
  • “Нет потребности”.

Итог: согласие на звонок от специалиста.

Думаете, что холодные звонки - это легко?

Звонок по продаже доходных программ

Может ли клиент согласиться потратить своё время и самостоятельно приехать в офис за консультацией? Да, если у него есть интерес, сценарий холодного звонка составлен грамотно, база подобрана релевантная и колл-менеджер не пробубнел предложение, а презентовал его с интонацией и расстановкой.

Если вы думаете, что холодные звонки - это легко и с ними справится каждый, вы глубоко заблуждаетесь. Над звонками с положительным результатом и без возражений работает огромная профессиональная команда АСУ XXI Век, которая и вам готова помочь в разработке и реализации проекта холодного обзвона.

И тогда и ваш клиент согласится на встречу со специалистом без возражений.



  


Возражения:
Звонок без возражений.

Звоните нам прямо сейчас, и мы поможем Вам увеличить продажи!



Комментарии

Комментарии для сайта Cackle
Поделитесь с друзьями!
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!