Как заговорить на языке клиента и продавать значительно больше?

Что сказать человеку, чтобы завоевать его? То, что он хочет услышать!

Наверное, вы сейчас саркастически усмехнулись: “Да, конечно! Все об этом знают, но не всегда человеку можно сказать то, что он хочет услышать”. И мы с вами согласны - не всегда. Но с помощью методики, о которой рассказывает наш сертифицированный тренер, ваши менеджеры в несколько раз чаще будут попадать прямо в потребность клиента и заодно - в его сердце.

Многие продавцы, и даже те, кто работает в продажах не первых десяток лет, не знают обо всех потребностях клиента и не особо задумываются о том, как лучше подать предложение. Они презентуют услуги компании так, как привыкли. Они используют язык выгод, яркие эпитеты, рассказывают обо всех акциях, но клиент всё равно отказывается.

Всё дело в том, что предложение не достигает цели, а только раздражает клиента, как навязчивая реклама. Правильно преподносить компанию и товар не так, как менеджеру кажется ошеломляющим, а так, как хочет клиент. Ему надо говорить то, что он рассчитывает услышать.

В видео Светлана Котельникова, продавец-практик, руководитель отделов продаж в международных компаниях, психолог и опытный тренер, рассказывает не только о 5-ти видах потребности клиентов, но и о том, как с первых фраз собеседника точно определить его нужды. Она рассказывает, как вскрыть клиента, понять его реальную потребность и подать предложение так, чтобы клиент с большей вероятностью на него отозвался. Смотрите видео и показывайте его своим менеджерам.

Итак, в ролике мы увидели, какими бывают потребности клиента:

1. Экономическими;
2. Потребностями в безопасности;
3. В новизне;
4. В комфорте;
5. В статусе.

Каждой потребности соответствуют сигнальные слова, услышав которые можно понять природу клиентского запроса. Все их под запись даёт Светлана Котельникова и их можно увидеть в видео.

Если вы хотите, чтобы профессиональной подготовкой ваших менеджеров занимался квалифицированный специалист, подробнее познакомьтесь с нашим тренингом “Менеджер активных продаж”. Светлана Котельникова на тренингах помогает менеджерам не просто выйти из своей зоны комфорта, но и побороть типичные страхи, которые загоняют испуганных продавцов в знакомое болото. С помощью специальных методик она ускоряет формирование устойчивой привычки работать эффективно. В итоге менеджер воспринимает сложные кейсы как норму и отрабатывает их с должной энергией.

Немного о тренере:

1. Более 15-ти лет в продажах;
2. Работала с международными и крупными российскими компаниями;
3. Объездила почти всю Россию со своим авторским тренингом;
4. Не просто практик продаж, но и психолог высшей категории;
5. Постоянно участвует в международных конференциях по продажам.

Хотите, чтобы и ваш отдел продаж работал профессионально без надрыва и оправданий для провалов? Узнайте больше о наших методах на пути к результату, перейдя на страницу тренинга по кнопке внизу.

Именно из-за стандартных ошибок и мелких оплошностей только 90% менеджеров неэффективны, и только чуть больше 5% компаний добиваются действительно выдающихся результатов. Не теряйте деньги на пустом месте, вкладывайте в свой персонал и получайте прибыль.

Как вы думаете, какие потребности чаще всего транслирует клиент при разговоре с менеджером?

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!