Факты в холодных звонках: как написать правильную презентацию

Звонок по продаже кузнечно-прессового оборудования

Наши сценарии для ЛПРов, которым важны факты, а не обещания

Многие компании, которые разрабатывают сценарии, делают упор на эмоциональную составляющую предложения. В таком случае в сценарии используются красивые слова и большие обещания, а менеджеры преждевременно пытаются перейти к продаже.

Такими откровенно “маркетинговыми” сценариями не провести ЛПРов старой закалки, настоящих хозяйственников, которые уделяют внимание, в первую очередь, фактам и цифрам.

Нас такие клиенты не пугают, потому что в рукаве нашего сценария есть много конкретных цифр и аргументов, которые впечатлят ЛПРа любого толка. Смотрите, как в этом звонке ЛПР запрашивает КП и фотографии оборудования, а менеджеру всё равно удаётся договориться о звонке со специалистом. Без манипуляций, только с помощью правильно оформленной презентации.

1. “Пришлите КП на почту”;
2. “Пришлите КП на почту, мы посмотрим, чем вы нас удивите”;
3. “У вас есть фотографии оборудования?”.

Звонок по продаже спорттоваров

Стоит ли бояться длинного текста в сценарии?

Если у вас есть хорошо составленная база, и ваши менеджеры умеют прорываться к правильным людям в компании клиента, не бойтесь длинного текста в сценарии. При условии, что всё в скрипте до единого слова работает на продажу, длинный текст, наоборот, способен разжечь интерес клиента к предложению и подготовить его к продаже.

Какое важное правило здесь нужно соблюдать? Начинать нужно с ударного аргумента в вашу пользу, а дальше идти по нарастающей.

Смотрите, как это прописано в сценарии в звонке ниже, и пробуйте внедрить в вашем отделе продаж. Заодно обратите внимание, как наш колл-менеджер с помощью сценария обрабатывает возражение “Пришлите КП на почту”.

1. “Пришлите КП на почту”;
2. “Пришлите КП на почту”.

Звонок по продаже услуг фитнес-центра

Как правильно оформлять призыв к действию

Один из основных показателей профессионализма колл-менеджера  - это умеет ли он правильно призвать клиента к действию. Если колл-менеджер призывает клиента к действию, в большинстве случаев это означает, что он перехватил инициативу и сам держит ситуацию под контролем.

Конечно, нельзя вставлять призыв к действию при любом неудобном случае. Призывать к действию можно только после того, как была озвучена презентация и как были продемонстрированы выгоды для клиента.

Посмотрите, как это реализовано на практике колл-менеджером нашей компании. Она не только шла по сценарию, с помощью которого смогла выгодно презентовать предложение, но и грамотно замотивировала клиента на посещение фитнесс-центра.

1. “Где вы находитесь?”;
2. “Что мне нужно для посещения?”;
3. “Откуда у вас мой номер?”;
4. “Это ЛПГ?”.

Звоните нам прямо сейчас, и мы поможем Вам увеличить продажи!