Приёмы, которые помогут вам делать виртуозные холодные звонки

Звонок по продаже услуг по строительству

Многие холодные звонки по информированию об услугах проваливаются, потому что в сценарии не прописан вариант “мягкой работы” с клиентом. Такой вариант требуется, когда клиент ещё не готов погружаться в детали товара, но при этом не отказывается категорически.

Мы знаем, что клиенты есть самые разные, и не боимся различных настроений и реакций. Для клиентов, на которых рано давить, но и которых нельзя упустить, мы прописали в сценарии специальный “безопасный” вариант (предложение вебинара). Чего мы добиваемся с неуверенным клиентом? Мы мягко и без давления получаем его контактные данные, на вебинаре показываем ему, что мы действительно эксперты, и далее работаем с более лояльным клиентом.   

Чтобы узнать, как этот приём можно применить в реальных телефонных переговорах, смотрите наш видео-ролик.

Возражения:

1. “Сейчас не актуально”;
2. “Работаю с другими”.

Итог: согласие на звонок от специалиста.

Звонок по продаже источников бесперебойного питания

Есть один очень эффективный приём, который помогает заинтересовать даже того клиента, который обычно кидает трубку, когда ему звонят колл-менеджеры. Приём очень прост: сказать, что вы до этого уже разговаривали. А ещё эффективнее - сказать, что вы о чём-то уже даже договорились.

В этом ролике мы используем этот приём на клиенте, с которым колл-менеджер действительно связывался до этого, но он может быть эффективен в разговоре и с абсолютно новыми контактами. Пусть ваши менеджеры попробуют связаться со сложным клиентом и использовать наш приём. Как минимум, клиент заинтересуется. Как максимум, ему будет неудобно признавать, что он вас не помнит, и ему придётся выслушать вашу презентацию.

Пробуйте, не бойтесь личного общения и делайте ваш отдел продаж лучше вместе с нами!

Итог: согласие на звонок от специалиста.

Звонок по продаже приводных ремней

Подобный приём - сообщение клиенту, что с ним уже связывались, - использован и в этом ролике. И здесь он тоже прекрасно работает, и колл-менеджер быстро добивается положительного результата.

Итог: согласие на звонок от специалиста.

Звоните нам прямо сейчас, и мы поможем Вам увеличить продажи!