8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Колл-менеджеры, которые сделали невозможное

Звонок по продаже услуги заправки картриджей. Виртуозный обход секретаря и возражений ЛПРа


Возьмите этот приём на заметку. Колл-менеджер звонит в государственное предприятие с жёсткими правилами и регламентами. Всем, кто хоть раз работал с подобными организациями известно, что стать их поставщиками просто на пустом месте очень сложно.

Вот и в этом звонке секретарь сразу даёт отпор со словами: “Вы куда вообще звоните?!”. Но колл-менеджер проходит к ЛПР. Но ЛПР тоже даёт отпор!

Что было дальше, смотрите в видео. 


Возражения:
  • "Работаем с другими";
  • "Не актуально".
Итог: смотрите в видеоролике

Звонок по актуализации базы. Как узнать портрет клиента, если клиент об этом говорить не хочет?


Не все клиенты охотно отвечают на простые вопросы о своём бизнесе. Поэтому мы разработали следующую технику актуализации базы.

Вопросы, как вы можете видеть, простые и в обычной ситуации не помечены грифом “секретно”. Но многим компаниям лень тратить время на ответы. Особенно, когда они не понимают, какую выгоду этот опрос несёт для них самих.

Именно поэтому в легенде чётко заявляется выгода, которую получит компания от опроса колл-менеджера, после чего разговор просто и быстро переходит к главному предмету разговора. 


Все эти простые сведения очень помогут в формировании портрета клиента и максимально эффективной базы. И эту работу делать необходимо, чтобы партнёры находили друг друга и заключали максимально выгодное сотрудничество.


Звонок по продаже презервативов. Клиент выходит из зоны комфорта 


Как часто нам кажется, что клиент соглашается только для того, чтобы колл-менеджер отстал со своим предложением. Но вам не кажется, что намного проще было бы повесить трубку?

Иногда клиенты просто не хотят упускать инициативу из рук и общаться со специалистом по телефону, при этом предложение для них интересно. Их вздохи и ворчания связаны не с услугами компании, а с тем, что им будет гораздо сложнее отложить ознакомление с презентацией и отказать специалисту в личном разговоре.

А ведь это нам и нужно! Поэтому не бойтесь воспитать в меру настойчивых продавцов. Их работа - шевелить клиентов и выводить их из зоны комфорта.


Возражения:
  • "Отправьте КП";
  • "Отправьте КП";
  • "Отправьте КП";
Итог: согласие на звонок от специалиста

Звоните нам прямо сейчас, и мы поможем Вам увеличить продажи!



Комментарии

Комментарии для сайта Cackle
Поделитесь с друзьями!
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!