8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

А вы знаете, что говорят ваши менеджеры клиентам? Возможно, они портят вашу репутацию!

Этот звонок, который разбирает методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”, вызвал у нас шок. Посмотрите сами на этот великолепный разговор с клиентом в стиле: “А чё? - Да ничё”.


Про какие-то конкретные ошибки здесь выделить трудно, потому что такой звонок можно назвать ошибкой в целом. Но методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” находит слова и разбирает с менеджерами отдела следующие замечания:

  • Диалог в стиле “Реальный пацанчик” с соответствующим сленгом и неуместными хихиканьями;
  • Менеджер озвучивает все свои действия вслух, пока пытается разобраться, куда делся заказ клиента;
  • Менеджер высказывает клиенту претензию за то, что тот не приехал за заказом вовремя;
  • Слив коллег из другого отдела компании менеджера;
  • Менеджер не работает по этапам продаж, не озвучивает цель.

В итоге во время прослушивания весь отдел взрывается смехом, а в середине разбора включается директор, и он тоже в шоке от подобного диалога. Такого он явно не ожидал от одного из самых опытных продажников!

Как вы думаете, если бы никто не разбирал звонки менеджеров, такой чудо-диалог когда-нибудь бы всплыл на поверхность (именно “всплыл”)? Предположим, что нет. И большинство компаний работает именно в таком полном хаосе, а директора остаются в полнейшем неведении о том, что и как говорят их менеджеры.

Давайте в комментариях обсудим, можно ли смешивать клиента с дружком? Как это влияет на продажи и отношение к компании: делает клиента ближе или размывает бизнес-настрой и наносит ущерб репутации? Нашу позицию смотрите в ролике и делитесь в комментариях своим мнением и рассказывайте истории из практики.

А если вы хотите, чтобы с вашими менеджерами:

  1. Проводили регулярные консультации в дружеской, но продуктивной атмосфере;
  2. Проводили общий разбор сложных звонков с практическими советами о том, как исправить ситуацию при следующем контакте с клиентом;
  3. Проводили работу над слабыми сторонами менеджеров и развивали сильные;
  4. Проводили разбор отчётов, которые помогают анализировать эффективность работы отдела;
  5. Помогали менеджерам разобраться в скрипте, CRM или Корпоративной книге продаж.
Получите консультацию по услуге «Руководитель отдела продаж»на нашем сайте или позвоните нам по телефону, указанному ниже.

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!



Комментарии

Комментарии для сайта Cackle
Поделитесь с друзьями!
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!