У них всё есть, и им ничего не нужно: как получить согласие удовлетворённых клиентов

Разбираем примеры реальных звонков реально сложным клиентам

На этой странице приведены примеры реальных холодных звонков с потенциальными клиентами с целью предложения различных товаров и услуг.

Как правильно презентовать акционное предложение
Пример холодного звонка по продаже услуг идентификации контактов посетителей сайта

Многие менеджеры, облегчая себе работу, торопятся предложить акцию. Но эта грубейшая ошибка, так как нельзя предлагать снижение цены без веской причины. Давать скидку уместно в двух случаях – клиент что-то даёт нам в ответ (контактные данные, ускоренное подписание договора, покупку второго продукта в дополнение к первому) или нам крайне необходимо его согласие (он крупный, интересный, единственный).

Но презентовать акционное предложение тоже нужно правильно, иначе у клиента может сложиться впечатление, что вы даёте подачку. Смотрите, как предложение купить по акции прописано в нашем сценарии:

• Техника «Как раз для вас»;
• Техника ограничения по времени;
• Техника светлого будущего;
• Призыв к действию.

Возражения:

• «Дорого».

Итог: согласие на общение со специалистом

Как подойти к клиенту, который очень занят
Пример холодного звонка по продаже рекламных конструкций

Как вы думаете, когда клиент тратит минуту на то, чтобы объяснить колл-менеджеру, что у него нет времени рассмотреть предложение, это истинное возражение или ложное (в продолжении нашего теста)?
Смотрите, как в нашем сценарии применяется методика «Ложного выбора». Её суть заключается в том, что клиент чувствует себя ведущим в коммуникации и теряет бдительность. А на самом деле разговор ведёт колл-менеджер, которому удаётся направить выскальзывающего клиента в правильное для продаж русло.

Возражения:

• «Работаем с другими»;
• «Ничего не надо»;
• «Пришлите КП».

Итог: согласие на переговоры со специалистом

Клиент, которому ничего не нужно, у которого есть свои поставщики и который просит КП на почту. Возможно ли получить от него согласие?  
Пример холодного звонка по продаже продукции из бумаги и картона

Остановите этот ролик на 2-ой минуте. Как думаете, согласится клиент или нет? Ваши менеджеры уже на первых секундах будут биться об заклад, что не согласится. Они посчитают, что сделали всё, что могли, и положат трубку.
А сценарий не даёт положить трубку. Он открывает безграничные возможности для ведения продуктивного диалога.

Возражение:

• «Работаем с другими»;
• «Ничего не надо»;
• «Пришлите КП».

Смотрите как легко добиться цели звонка с помощью хорошего сценария и правильной организации холодного обзвона!

Звоните нам прямо сейчас, и мы поможем Вам увеличить продажи!