Примеры звонков: как сценарий помогает менеджеру быть настойчивым

На этой странице приведены примеры реальных холодных звонков с потенциальными клиентами с целью предложения различных товаров и услуг.

Пример холодного звонка по продаже услуг вывоза медицинских отходов

В этом звонке нужно обратить внимание на две важные вещи: 

1. Эффективный обход сложного секретаря по технике «Это очень важная информация». Здесь используется психологический приём, основанный на чувстве страха: секретарь боится упустить важную информацию и в итоге пропускает колл-менеджера к ЛПР. 

2. Как с помощью правильно составленного скрипта колл-менеджеру удаётся заинтересовать изначально абсолютно незаинтересованного клиента. Технику смотрите в ролике. 

Возражения:

• «Работаю с другими».

Итог: согласие на телефонный звонок от специалиста.

Пример холодного звонка по продаже услуг обслуживания источников бесперебойного питания 

Ещё один пример того, как сценарий помогает колл-менеджеру не растеряться при работе закрытым клиентом, которые не настроен вести диалог. Большинство менеджеров, как огня, боятся таких собеседников и стараются как можно быстрее повесить трубку. Но наш чётко идёт по сценарию и, несмотря на отказы клиента отвечать на вопросы по портрету, уточняет один из главных вопросов, который показывает, насколько компания клиента целевая.  

Возражения:

• «Работаю с другими».

Итог: согласие на телефонный звонок от специалиста

Пример холодного звонка по продаже услуг строительства 

А в этом примере показано, как правильно обработать возражение «Пришлите КП» и выйти на звонок от специалиста. Многие менеджеры теряются именно на этом моменте, считают его успехом или более простым выходом из диалога с клиентом и соглашаются на отправку КП. Но это неэффективно, так как письмо посмотрят единицы, а ответят – ещё меньше. Не давайте вашим менеджерам передавать инициативу клиенту: с помощью грамотного сценария, который обеспечивает настойчивость, они могут легко вести сомневающихся клиентов к покупке.  

Возражения:

• «Ничего не нужно»;

• «Пришлите КП».

Итог: согласие на телефонный звонок от специалиста.

Смотрите как легко добиться цели звонка с помощью хорошего сценария и правильной организации холодного обзвона!

Звоните нам прямо сейчас и мы поможем Вам увеличить продажи!