8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Примеры реальных разговоров по скриптам (скупка металлолома и продвижение сайта)

На этой странице приведены примеры реальных холодных звонков с потенциальными клиентами с целью предложения различных товаров и услуг.


Хотите, чтобы ваших колл-менеджеров нельзя было отличить от профессиональных продавцов? Научите их так работать по скрипту. 

Два звонка по закупке металлолома. 

Иметь перед глазами скрипт – это большая половина успеха для неопытного колл-менеджера. Ему не нужно запоминать все выгоды предложения, сложные цифры и названия; не надо детально разбираться в продукте и придумывать то, как привлечь покупателя – в сценарии всё это уже прописано. Но что действительно необходимо колл-менеджеру в работе по скрипту, так это хорошо в нём ориентироваться и внимательно слушать клиента.

В первом ролике клиент сначала отказывается от предложения, не точно называя истинную причину. Наш колл-менеджер не теряется, задаёт несколько простых вопросов, и выходит на более конкретную причину. Узнав её, звонарь обрабатывает возражение и добивается встречи.

Возражения:

  • Работаем с другими;

  • Работаем через тендер.

Итог: встреча со специалистом 


Второй ролик по скупке металлолома тоже демонстрирует хорошую работу колл-менеджера по скрипту. Посмотрите, как быстро ориентируется менеджер и без заминок отвечает на уточняющие вопросы клиента.

Уточнения:

  • Где находитесь?

  • Будете специально из-за нас далеко ехать? 

  • Как будете взвешивать?

Итог: встреча со специалистом


Перед внедрением проекта холодного обзвона, обучите колл-менеджера ориентироваться в скрипте и разговаривать без неловких пауз. Именно тогда вы получите максимальный эффект и ощутите рост продаж от внедрения такого полезного инструмента, как сценарий.

Полезные речевые модули в сценарии, которые помогают пройти строгого секретаря и отрицательно настроенного клиента. 

Предложение по продвижению сайта.

Как мы уже упомянули, важная часть скрипта – эффективные речевые приёмы, которые помогают добиваться разных целей на разных этапах звонка: обход секретаря, установление контакта, презентация, убеждение и так далее. Смотрите, какой ловкий речевой приём использован в этом звонке. Он помогает колл-менеджеру легко пройти секретаря и выйти на ЛПРа.

Обратите внимание и на то, как с помощью выгодного предложения, правильно оформленного и прописанного в сценарии, колл-менеджеру удаётся сменить негативный настрой ЛПРа и договориться о консультации со специалистом.

Возражения и уточнения:

  • Нам ничего не надо;

  • Сколько стоит?

Итог: консультация со специалистом


А ваш колл-менеджер смог бы самостоятельно сформулировать выгоды и правильно подать предложение? Не испугался бы недоброжелательного настроя?

Не забывайте, что скрипт может не работать по самым разным причинам, поэтому важно учитывать не только формулировки, но и подготовку колл-менеджеров, качество базы (насколько она актуальная и целевая) и количество наборов. 

Смотрите как легко добиться цели звонка с помощью хорошего сценария и правильной организации холодного обзвона!

Звоните нам прямо сейчас и мы поможем Вам увеличить продажи!



Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent


Поделитесь с друзьями!

х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!