Примеры реальных разговоров по скриптам

На этой странице приведены примеры реальных холодных звонков с потенциальными клиентами с целью предложения различных товаров и услуг.

Какой должна быть структура успешного холодного разговора

Пример холодного звонка по продаже видеокурсов для стоматологий

Красочная презентация предложения и правильная структура разговора, выстроенная благодаря скрипту, помогла кол-менеджеру добиться успешного результата.

Предложение клиента заинтересовало, но он не готов принять решение прямо сейчас, о чём и говорит кол-менеджеру, выдвигая сразу 3 возражения! Большинство кол-менеджеров уже бы повесило трубку, но в ролике звонарь чётко идёт по сценарию, несколько раз напоминает о преимуществах предложения и призывает к совершению целевого действия. Итог – заявка на приобретение видеокурса.  

Возражения:

• Надо подумать 
• Отправьте КП
• Дорого 

Итог: встреча 

Отличная работа по скрипту

Пример холодного звонка по продаже септика частному лицу 

Посмотрите, как грамотно кол-менеджер работает со сценарием. В нём прописаны все выгоды предложения – характеристики и польза самого продукта, квалификация мастера, который занимается установкой септика, и надёжность компании, а также предложения скидки и рассрочки. В случае немотивированного отказа клиента, кол-менеджер должен перейти на эту вкладку и зачитать не все, а только 2-3 преимущества, чтобы не перегрузить информацией.

Так вот посмотрите, как быстро сориентировался кол-менеджер и, основываясь на первом возражении клиента «Дорого», как правильно выбрал преимущества по цене. И в итоге заставил отказывающегося клиента задуматься и согласиться на встречу со специалистом!    

Возражения:

• Дорого
• Ничего не нужно

Итог: встреча. 

Впаривать нельзя, а быть настойчивым – необходимо

Пример холодного звонка по продаже воды

Даже если клиент стойко отказывается (в этом ролике менеджер обработал целых 5 возражений!), выйти на назначение встречи вполне реально. Главное – проявить немного стойкости и настойчивости. Тем более, что клиент явно заинтересован: он готов разговаривать и возражает сразу по нескольким пунктам (а не просто «Нам ничего не надо, до свидания»).

Да, возможно сейчас клиент отказывается, но, повесив трубку задумается о том, что с прошлым поставщиком не раз возникали трудности, да и предложение кол-менеджера интересное. Или уже специалист компании при следующем контакте сможет убедить клиента отказаться от привычного поставщика в пользу более выгодного предложения. В любом случае, чем больше контактов с клиентом совершает компания, тем лучше: это поможет сомневающемуся, но заинтересованному клиенту быстрее изменить статус-кво.

Возражения: 

• Нет денег 
• Работаем с другими 
• Надо подумать (2 раза)
• Отправьте КП

Итог: встреча

Смотрите как легко добиться цели звонка с помощью хорошего сценария и правильной организации холодного обзвона!

Звоните нам прямо сейчас и мы поможем Вам увеличить продажи!