Перестаньте терять прибыль!

Как руководитель вы наверняка знаете, как важно не только продавать основной продукт, но и иметь в ассортименте сопутствующие товары, которые, немного увеличивая общий чек клиента, сильно увеличивают вашу прибыль. 

Поэтому шаг первый в деле увеличения прибыль - это продумать сетку сопутствующих товаров, если таковой у вас ещё нет. 

Но вот вы придумали, закупили и ввели в оборот аксессуары и дополнительные гарантийные услуги, а прибыли все равно нет. Либо выросла она незначительно. Скорее всего, вы подошли ко второй проблеме роста прибыли: менеджера не считают необходимым продавать сопутствующие товары. Они не умеют их правильно презентовать и из месяца в месяц довольствуются только продажами основного товара. 

Поэтому шаг два в деле увеличения прибыли - научить менеджеров продавать доптовары. 

Важно, чтобы ваши менеджеры понимали: допродажи не только увеличивают общий объем продаж, но и укрепляют отношения с клиентами. Ведь менеджеры не просто продали единицу товара и забыли о клиенте, а с высоты своего опыта предусмотрели решение тех потребностей, которые могут возникнуть у клиента в будущем. 

Почему менеджеры игнорируют допродажи?

1. Недостаток навыков: Многие специалисты не обладают достаточными знаниями или уверенностью в эффективности техник продаж.

2. Боязнь отказа: Страх получить отказ от клиента может останавливать менеджеров.

3. Непонимание потребностей клиента: Отсутствие глубокого анализа потребностей клиентов приводит к слепым зонам менеджера, в которых он не видит возможностей для презентации сопутствующего товара. 

Эффективные техники доппродаж для вашей команды

Чтобы преодолеть эти барьеры и увеличить средний чек, важно внедрить стратегический подход к обучению команды. Вот несколько техник, которые могут быть использованы для улучшения результатов в допродажах:

• Понимание потребностей клиентов: Обучите вашу команду задавать правильные вопросы для глубокого понимания, что действительно нужно клиенту сейчас и что может потребоваться ему в будущем.

• Кросс-продажи: Предлагайте продукты или услуги, которые дополняют первоначальную покупку клиента. Ваши менеджеры как специалисты по продукту лучше знают, какие подводные камни могут ждать пользователя в будущем. Научите менеджеров презентовать клиенту решения, предотвращающие необоснованный риск, и клиент скажет вам спасибо. Спасибо, которые вы сможете положить в ваш бизнес-карман. 

• Упаковка предложений: Создание комплексных предложений, которые объединяют несколько продуктов или услуг по привлекательной цене. Всяческие наборы по специальной цене, пакетные предложения и группировки товаров всё ещё прекрасно работают. Для клиента это значит, что вы сэкономили его время, которое он потратил бы на сбор необходимой корзины, и понимая его потребности в комплексе, сделали часть работы за него. Клиенту достаточно только заключить с вами сделку, и все товары и услуги, которые могут ему помочь на разных этапах работы, уже отгружаются на его предприятие. 

• Обучение и ролевые игры: Регулярно проводите тренировки и симуляции ситуаций, чтобы менеджеры чувствовали себя увереннее на этапе допродаж. Можно ввести повышающий премию коэффициент, который будет материально мотивировать менеджеров не останавливаться на этапе продажи основного товара и продавать больше.  

• Дополнительное преимущество. Важно объяснить менеджерам, как презентовать товар и сопутствующие товары так, чтобы это набор товаров воспринимался как ваше дополнительное преимущество. В ход может идти презентация преимущества по разнообразию ассортимента (“Товар Х вместе с аксессуаром Y вы можете найти только у нас”) и по выгоде такого приобретения (“Покупая товар Х вместе с товаром Y, вы можете сэкономить 50% от стоимости того же набора товаров у конкурентов”). Более того, сопутствующий товар может быть мотиватором для покупки основного товара сам по себе: “Только до конца мая, покупая товар X, вы получаете товар Y в подарок, а это значит, что выгоду можно потратить на оформления дополнительной более обширной гарантии”. 

Руководитель отдела продаж в аренду от “АСУ ХХI Век”: решение для вашего бизнеса

Всем этим и многим другим техникам мы учим ваших менеджеров в рамках услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”. Она представляет собой уникальное и эффективное решение для компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж и увеличить прибыль. Воспользовавшись этой услугой, вы получите:

• Профессиональное управление вашим отделом продаж: Наши руководители обладают глубокими знаниями рынка и проверенными методиками управления командами, а также хорошим знанием систем автоматизации и мотивации. 

• Разработка стратегий продаж и их реализация: От стратегии до практического внедрения, мы покрываем все аспекты управления для максимизации вашего дохода. Изучаем ваш бизнес и сферу, работу конкурентов, сильные и слабые стороны предложения и команды, инструменты, которых не хватает вашим специалистам, чтобы продавать больше и быстрее. 

• Обучение и развитие команды: Мы обучаем ваш персонал современным техникам продаж, включая эффективные методы допродаж. А также учим работать с возражениями, страхами и сомнениями, отказами клиента и многими другими стоп-факторами, влияющими на продажи. 

Почему стоит выбрать АСУ?

• Опыт и экспертиза: Наши руководители прошли обширное обучение и имеют многолетний опыт в управлении отделами продаж различных отраслей.

• Гибкость и масштабируемость: Мы предлагаем решения, адаптированные под нужды вашего бизнеса, независимо от его размера.

• Повышение эффективности и прибыльности: Наши клиенты отмечают значительный рост продаж и улучшение операционной эффективности после внедрения наших управленцев в свои команды. Посмотреть отзывы о нас можно тут. 

А если вы хотите самостоятельно повышать качество работы в вашем отделе продаж, регулярно читайте наши статьи и смотрите видео на нашем YouTube-канале. 

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!