Постоянно теряете клиентов? Как вам помогут инфоповоды?

Ваши партнёры уже начали сокращать объёмы закупок? А ваши менеджеры всё чаще жалуются на клиентов, которые отказываются заказывать? И одно дело, когда клиенты называют реальную причину отказа, с которой можно работать. Но совсем другое, когда они возражают «Сейчас неактуально» и не дают вашему менеджеру зацепиться за осязаемую причину. 

Но даже в такой ситуации можно выйти на продажу. Для этого в Книге продаж, которую мы разрабатываем для проектов наших заказчиков, мы прописываем большой блок инфоповодов. 

Инфоповоды – это те самые крючки, которые клиент своим ложным отказом не даёт вашему менеджеру. Любой хороший менеджер должен уметь создавать базу продажи самостоятельно. То есть даже тогда, когда у клиента нет активной потребности, менеджер знает дополнительные тропинки к продаже. Инфоповод – это какой-то новый факт, новость, о котором ваш клиент пока не знает, но который может быть потенциально ему интересен.

В Книге продаж мы прописываем как стандартные инфоповоды, которые работают в любом проекте, так и специфические под бизнес заказчика или ситуацию на рынке. Так, во время текущего кризиса мы отредактировали разделы инфоповодов многих наших клиентов, включив туда инфоповоды о новых акциях, распродажах в связи с закрытием складов и о переезде бизнеса за границу.

В видео смотрите презентацию раздела с инфоповодами нашего «Руководителя отдела продаж в аренду», который обучает менеджеров по продажам работать с инфоповодами, книгой продаж и с клиентами в целом. Главная цель услуги – сделать из пассивных менеджеров профессиональных продавцов, которые умеют мастерски пользоваться инструментами и техниками продаж. 

Смотрите видео и пишите в комментариях, используете ли вы инфоповоды. 

Проблема

Менеджеры не могут пробиться дальше возражения «Не актуально», теряют сделки на и так падающем рынке, а ваша компания теряет прибыль и движется к запустению. 

Решение

Использовать инфоповоды, которые помогают чаще связываться с клиентом и с большей вероятностью получать заказы. Соберитесь командой и накидайте все возможные варианты повторно связаться с клиентом и заинтересовать его. Но обратите внимание, что такие вопросы как «Вы ознакомились с КП?» и «Есть ли у вас актуальная потребность?» инфоповодами не являются. Это стандартные перезвоны по воронке продаж, которые менеджеры должны делать в обязательном режиме, чтобы соблюдать показатель частоты контакта с клиентом.

Варианты стандартных инфоповодов:    

• Новая акция: «У нас новая акция. Мне показалось, она может вас заинтересовать»;  
• Взятие обратной связи: «Мы с вами отгружали заказ пару недель назад. Подскажите, всё ли вам понравилось? Всё было в порядке?»;
• Знакомство со структурой сайта/изменениями на сайте: «Мы добавили на сайт раздел «Новинки». Теперь вы можете смотреть там все наши новые и интересны товары. И вот как раз новинка, которая может вас заинтересовать...»;
• Товар-бестселлер: «У нас сейчас все компании раскупают сахар. Я решил предложить его и вам, пока он есть на нашем складе»;  
• Успешный кейс: «Помните, мы с вами не смогли внедрить эту фунцию в вашу  CRM? Звоню вам сообщить хорошую новость: на прошлой неделе мы реализовал подобную функцию для другого нашего клиента. Он остался очень доволен».
• Ссылка на прошлый опыт: «По истории ваших заказов я смотрю, что вы обычно  берёте вот этот товар. С ним обычно берут ещё вот такой продукт. Предлагаю вам  попробовать оба товара. Они как раз пришли к нам на склад»;    
• Планы и изменения в графике: «Мы планируем закупку товара, который вы обычн берёте. Подскажите, вы планируете заказывать, чтобы мы смогли скорректировать
       

Научите ваших менеджеров пользовать инфоповодами, и тогда они смогут получать максимум прибыли с каждого звонка. А если вы хотите, чтобы мы помогли вам написать полноценную Книгу продаж вашего бизнеса или обучили ваших менеджеров продавать смело и активно, звоните 8 800 333 47 73.

Позвоните нам 8 800 333 47 73, 

и мы поможем Вам увеличить продажи!