Три болевые точки клиента: как их выявить и как использовать в работе

Сколько раз вам пытались продать то, что вам абсолютно не нужно. Или то, что нужно, но продавали не по тем критериям, которые важны для вас, поэтому только отбивали желание работать дальше. Предположим, что такое было десятки раз! Вам продавали телевидение, когда вы его не смотрите; вклады, когда у вас нет в них потребности, или походы к окулисту, когда у вас болит палец на руке.

Многие менеджеры стесняются показать клиенту, что они в чём-то не осведомлены, поэтому продавцы начинают гадать, убеждать, уговаривать. Такой подход, конечно, крайне неэффективен, но мы знаем, как исправить ситуацию и не терять клиентов.

Итак, самая важная часть статьи - мы делимся с вами важным тайным знанием. Если вашим менеджерам нужно узнать, чего хочет клиент и как он этого хочет, им нужно... просто спросить его об этом. Спросить правильно, вовремя и не морочить никому голову.

Тренер по продажам компании АСУ XXI Век Светлана Котельникова в видео-тренинге с менеджерами по продажам рассказывает, как правильно определять болевые точки клиента. Смотрите три вопроса, которые клиенту необходимо задать.

Эти простые три вопроса охватывают все необходимые сведения, которые необходимо узнать клиента: критерии товара, условия работы и этап работы, на котором клиент находится в данный момент. Как это работает в жизни и на примерах, смотрите в видео.

Обращайте внимание своих менеджеров на то, чтобы они не додумывали за клиента, а имели смелость спросить. Именно искусство задавать вопросы и слушать отличает хорошего менеджера от плохого.

Если вы хотите, чтобы профессиональной подготовкой ваших менеджеров занимался квалифицированный специалист, подробнее познакомьтесь с нашим тренингом “Менеджер активных продаж”. Светлана Котельникова на тренингах помогает менеджерам не просто выйти из своей зоны комфорта, но и побороть типичные страхи, которые загоняют испуганных продавцов в знакомое болото. С помощью специальных методик она ускоряет формирование устойчивой привычки работать эффективно. В итоге менеджер воспринимает сложные кейсы как норму и отрабатывает их с должной энергией.

Немного о тренере:

1. Более 15-ти лет в продажах;
2. Работала с международными и крупными российскими компаниями;
3. Объездила почти всю Россию со своим авторским тренингом;
4. Не просто практик продаж, но и психолог высшей категории;
5. Постоянно участвует в международных конференциях по продажам.

Хотите, чтобы и ваш отдел продаж работал профессионально без надрыва и оправданий для провалов? Узнайте больше о наших методах на пути к результату, перейдя на страницу тренинга по кнопке внизу.

Именно из-за стандартных ошибок и мелких оплошностей только 90% менеджеров неэффективны, и только чуть больше 5% компаний добиваются действительно выдающихся результатов. Не теряйте деньги на пустом месте, вкладывайте в свой персонал и получайте прибыль.

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!