Табу-вопрос, на который клиент отреагирует негативно

Почему вы не прочитали этот текст от начала до конца?! Что вы чувствуете после такого вопроса? Приятен вам этот вопрос или нет? Не чувствуете ли вы привкус претензии и вины?

Всё дело в том, что вопрос “Почему?” пробуждает в собеседнике чувство вины, поэтому продуктивный диалог в дальнейшем вряд ли получится.

Это правило работает в любых взаимоотношениях. Но если вашим домочадцам приходится принять и простить, то клиенту такие вопросы вряд ли понравятся. Он будет чувствовать себя виноватым, и злиться на то, что чувствует необоснованный дискомфорт.

Но что делать, когда менеджеру нужно узнать скрытые причины и потребности? Как задать вопрос корректно? В ролике психолог и тренер по продажам Светлана Котельникова рассказывает о том, как правильно задавать вопрос на вскрытие причины с применением техники НЛП. Покажите этот ролик вашим продавцам, чтобы они правильно задавали вскрывающие вопросы.

Как вы видите, на тренинге менеджеры учатся не просто техникам продаж, которые они забудут через пару дней. Они прокачивают характеристики своей личности, психологию, учатся понимают настроения собеседников и могут управлять их реакциями.

Чем ещё выделяет наш тренинг среди других?

• Светлана Котельникова, ведущая и автор программы обучения - бизнес тренер с мировым именем и 15-летним опытом активных продаж. Она работала в самых разных компаниях – от небольших В2В-организаций до «Газпрома». Светлана постоянно участвует в международных конференциях по продажам. В прошлом она руководила успешным отделом продаж в 24 человека, объездила почти всю Россию со своим бизнес-тренингом и теперь будет учить ваших менеджеров выходить в топ.
• Мы научим ваших менеджеров работающим техникам и практикам, которые применяются в самых успешных компаниях по всему миру. При этом программа разработана с учётом реалий российского бизнеса и специфики вашей компании - не важно, насколько сложный у вас продукт и как много менеджеров в отделе. По окончании все менеджеры получают сертификат о прохождении курса.
• Удалённый формат тренинга позволяет нам проводить обучение с топовым тренером по более низкой цене, в любое удобное для вас время и в любом удобном месте. Вы можете быть в Ростове, Архангельске или Киеве - это не помешает нам учить ваших менеджеров быть эффективными.
• Наша программа будет доступна и интересна менеджерам любой подготовки, с любым опытом в продажах. А поскольку Наш тренер – психолог высшей категории, она знает, как создать при групповом обучении комфортную обстановку.
• В практической части тренинга Светлана Котельникова разберёт реальные звонки ваших менеджеров, исправит их грубые ошибки и расскажет, как делать правильно. Менеджеры удивятся, что до обучения они работали так непрофессионально!

Узнайте больше о тренинге для менеджеров по продажам и смотрите видео о том, как мы будем работать с вашими продавцами.

Именно из-за стандартных ошибок и мелких оплошностей только 10% менеджеров эффективны и только чуть больше 5% компаний добиваются действительно выдающихся результатов. Заказывайте тренинг, и мы сделаем из ваших менеджеров профессионалов, которые не отпустят ни одного клиента и увеличат прибыль вашей компании.

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!