ЦЕНТР ХОЛОДНЫХ

ПРОДАЖ

Организуйте у себя отдел активных продаж за 3 недели!

Как обычно происходит поиск новых клиентов
в большинстве компаний

Мои менеджеры по продажам по 12 часов в сутки работают над расширением своей клиентской базы, и, значит, клиентской базы компании! Ну еще бы – они же получают процент с продаж! И, значит, верят, что если будут стараться - смогут заработать миллионы! Это знание не дает им ни есть, ни спать и постоянно толкает менеджеров на поиск новых клиентов!

Сказать про менеджеров, что они горят желанием продавать, язык не поворачивается. Что делает менеджер в отделе продаж днями и неделями – неизвестно. Наверное, продает. Но тогда почему так мало новых клиентов?! Да и продажи старым клиентам тоже не блещут!
Чаще всего менеджеры сидят на постоянных клиентах и не шевелятся в поиске новых. Спрятаться от клиента за монитором компьютера и ковырять там какой-нибудь документ в ожидании входящего звонка – самая популярная стратегия продаж. :)
Про среднего менеджера по продажам известно, что зарплата у него средненькая, клиентская база у него на 80% спящая и процент с продаж его не сильно мотивирует, т.к. он до денег не жадный. И таких менеджеров – большинство! В результате:

В результате:

Клиентская база не растет или растет медленными темпами. Самые сладкие клиенты достаются более активным конкурентам. Компания отстает от рынка.


Видео о том, почему менеджеры не ищут новых клиентов

Что делать с этими проблемами?

Увольнять этих менеджеров и искать новых? - Не факт, что новые окажутся лучше. Да и когда еще это выяснится?

Покупать дорогих звездных продавцов? - Они дороги и не лояльны Брать новичков, растить из них профессионалов. Параллельно прививать им трудолюбие и преданность Вашей компании? - Смешно даже говорить об этом. :)

Может улучшить саму технологию продаж? – Для этого нужно распределить обязанности, записывать разговоры, изменить систему оплаты труда, определить регламенты контроля. Нет ни знаний, ни времени этим заниматься!
Может есть готовое решение?
Есть!

Продукт «Центр холодных продаж»

Этот продукт позволит Вам создать собственный эффективный отдел холодных звонков всего за 3 недели. Вы не узнаете своих менеджеров по продажам. Они будут хотеть звонить новым клиентам! Они буду звонить с утра до вечера, с одним перерывом, делая по 100 – 150 звонков в день (гарантируем!) новым клиентам! И клиентская база будет расти невиданными темпами!

Что внутри Центра Холодных Продаж

Сценарий (скрипт) холодного звонка

Подробнее

СРМ система для холодного обзвона

Подробнее

Система записи телефонных раговоров

Подробнее


Услуга «Найм колл-менеджера»
(в офис или удаленного)

Подробнее

Методика «Идеальная модель оптового отдела продаж:
структура, перечень должностей и описание
деятельности»

Подробнее

Методика «Система оплаты труда
для менеджеров оптового отдела продаж»

Подробнее

Монитор запуска и эксплуатации
Центра холодных продаж

Подробнее


Услуга «Внедрение Центра Холодных Продаж»

Подробнее

Что дает Центр Холодных продаж

Центр Холодных продаж позволит Вам в течение 3 недель
создать в Вашей компании эффективный отдел холодных
звонков из обычных неподготовленных мальчиков и девочек!

Смотрите как это работает!

Реальный разговор по сценарию менеджера
с потенциальным клиентом

Благодаря Центру холодных продаж
Вы получаете:


Постоянный поток новых клиентов

Постоянный поток новых клиентов
У Вас появились сотрудники, которые целыми днями звонят и привлекают новых клиентов. Они не выписывают счета, не готовят коммерческие предложения, не согласовывают договора, не поливают цветы, не бегают на склад проконтролировать отгрузку. Они ВЕСЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ищут новых клиентов! У обычного менеджера всегда есть объяснение, почему сегодня, вчера, в этом месяце и в этом году ему не удалось сделать и одного холодного звонка. А у сотрудника Центра холодных продаж нет отмазок от холодных звонков! Если он не звонит, значит он не работает, значит, не получит зарплаты! Это волшебный принцип, отсутсвующий в обычном отделе продаж обеспечит Вам постоянный поток новых клиентов!



Высокая производительность при работе с клиентами

Ваши сотрудники в Центре холодных продаж делают 100 – 150 звонков в день потенциальным клиентам (2000 – 3000 звонков в месяц)



Высокое качество работы с клиентами

Ваши сотрудники в Центре холодных продаж

- ведут правильные переговоры с потенциальными клиентами, постоянно приближая клиента к основной цели переговоров самым
- эффективным путем
- ведут переговоры одинаково по высокому стандарту сценария
- не будут забывать о клиенте, будут настойчивыми и не бросят клиента на полпути к сделке. Они не отступятся при первом НЕТ клиента. Они будут вести клиента столько, сколько нужно, чтобы привести его в Вашу компанию




Снижение зарплатного фонда отдела продаж

Рыночная стоимость сотрудника, делающего холодный обзвон и результативно привлекающего новых клиентов, в 2-3 раза ниже рыночной стоимости обычного менеджера по продажам. Обычный менеджер по продажам кормится со своей базы постоянных клиентов, имея серьёзную прибавку к зарплате. Он учился продавать месяцами и годами. Поэтому ценность его для компании велика. Рабочее место в Центре холодных продаж организовано так, что привлекать клиента может сотрудник, не имеющий большого опыта в продажах и специальных знаний о продуктах, которые он продает. Рыночная стоимость такого сотрудника невысока.



Быстрая подготовка нового сотрудника (2-3 дня)

Быстрый ввод в должность и быстрый вывод сотрудника на рабочие показатели по привлечению клиентов (2-3 дня). Сотрудника не нужно учить продукту. Не нужно учить техникам продаж. Он должен хорошо вести переговоры по сценарию и делать большое количество холодных звонков. Эти два навыка формируются очень быстро – за 2-3 дня



Удаленные сотрудники

При использовании «Центра холодных продаж» сотруднику совсем не обязательно находится в офисе. Не менее результативно делать холодные звонки могут удаленные сотрудники. Вам уже не важно, где находится сотрудник. Визульный контроль и визуальная мотивация не обязательны! Сотрудник может находиться у себя дома или совсем другом городе. Или другой стране! При поиске сотрудника в центр холодных продаж Вы не ограничены своим городом! Ищите сотрудников там, где они лучше!



Низкие квалификационные требования к сотруднику отдела холодных звонков

При работе Центра холодных продаж к квалификации сотрудника предъявляются минимальные требования. Сотрудник не должен знать продукты, которые продает, их свойства, конкурентные преимущества, потребности клиентов, технологии переговоров и все, что должен знать хороший продавец. Сотрудник должен просто четко читать сценарий при телефонном разговоре с клиентом. Что требуется от такого сотрудника: умение читать, хорошая дикция, способность хорошо переносить рутину. Все!



Я все слышу! Архив всех разговоров с клиентами!

У Вас появятся записи всех телефонных переговоров ваших продавцов. Вы сможете прослушивать любой телефонный звонок Ваших сотрудников с любым клиентом. И, что значительно важнее, в огромном, постоянно растущем хранилище аудиозаписей Вы в течение нескольких секунд сможете находить самые важные и значимые телефонные звонки по сотруднику и клиенту.
Вы сможете собрать библиотеку живых примеров:
- Удачных и результативных переговоров
- Общих и вопиющих ошибок в переговорах
Давая сотрудникам прослушивать эти звонки, Вы сможете максимально быстро и эффективно передавать нюансы и особенности работы с клиентом в Вашей сфере бизнеса.



Простая и быстрая методика контроля и анализа работы сотрудников

В обычном отделе продаж контроль и анализ менеджеров по продажам требует постоянного личного неусыпного присутствия руководителя отдела. Руководитель вынужден все время все видеть и все слышать, лично бдеть рабочий процесс, чтобы менеджеры не расслаблялись, и к концу месяца был выполнен план продаж. В Центре холодных продаж методика контроля основных показателей работы сотрудников не требует постоянного присутствия руководителя на рабочем месте. Контроль, анализ и совещания сотрудников занимают 15-20 мин в неделю на одного сотрудника.

Простые схемы мотивации администратора и оператора отдела холодных звонков.



Методика повышения эффективности холодных продаж.

У вас появляется статистика телефонных переговоров. Вы сможете видеть диаграмму отказов, самые популярные отказы клиентов и понимать где именно происходит борьба с сомнениями и возражениями. Зная самые популярные отказы, Вы сможете концентрироваться на самых актуальных сомнениях клиентов и улучшать переговоры в самых жарких точках.
Холодный обзвон с каждой неделей будет лучше и результативней!




Увеличение прибыли Вашей компании

С одной стороны уменьшение расходов:

  • уменьшение зарплатного фонда в отделе продаж на 15-25%
  • отсутствие затрат на тренинги и обучение
  • отсутствие испытательного срока, а значит отсутствие периода когда сотрудник убыточен

С другой стороны:

  • увеличение производительности (100-150 звонков в день) в 3-5 раз
  • увеличение результативности холодных звонков (за счет диаграммы отказов) и настоячивости

В результате – резкое повышение прибыли компании!


Сравнение по затратам и прибыли обычного отдела продаж и отдела продаж + центр холодных продаж


  Обычный отдел продаж Центр холодных
продаж + Отдел продаж
Всего сотрудников в отделе продаж 3 3
Количество звонарей 0 1
Количество менеджеров универсалов 3 2
Зарплата одного менеджера универсала (в месяц) 40 000,00
Зарплата одного звонаря (в месяц)   20 000,00
Общий зарплатный фонд (в месяц) 120 000,00 100 000,00
Фонд оплаты труда в отделе продаж в год 1 440 000,00 1 200 000,00
  Экономия только на зарплате
240 000,00 руб в год
Количество звонков в день новым клиентам
10-30 100-150
Количество новых клиентов месяц 3 9
Количество новых клиентов в год 36 108
Средняя оборот по клиенту в месяц 20 000,00
Средний оборот по клиенту в год 120 000,00
Оборот по новым клиентам 4 320 000,00 12 960 000,00
Маржа 2 880 000,00 11 760 000,00

Разница в марже в 4 раза



СТОИМОСТЬ
Комплектов "Центр холодных продаж"


  Компонент Цена Легкий старт (skype) Легкий старт (ip-тел) Стандарт ВИП All inclusive
1 1С:Центр холодных продаж 27500
Монитор запуска и эксплуатации Центра Холодных продаж
Система оплаты труда call-менеджера
Консультации по внедрению
(1 месяц, 5 часов)
2 Сценарий Комплект "Сценарий своими руками" Стандарт 8500      
Услуга "Разработка сценария ВИП" 47500    
3 Система записи телефонных переговоров Система записи Skype 3000        
Виртуальная IP-АТС (в облаке) (подключение + 2 месяца аренды) 5000      
Реальная IP-АТС (IP-АТС в офис заказчика) 40000      
4 Услуга «Внедрение Центра Холодных Продаж» Стандарт (13,5 часов) 23000        
Вип (45,5 часов) 77000      
5 Методика «Система оплаты труда для менеджеров опта» (СОТ): 12000      
6 Методика "Идеальная структура оптового отдела продаж" 12500      
7 Услуга "Найм колл-менеджера" (2 колла) 66000        
Всего 39 000 41 000 103 000 192 000 282 500

Говорят наши клиенты:

…постоянный рост прибыли за счет того, что с обзвона приходит большое количество новых клиентов. За сентябрь клиентская база выросла на 30%, прибыль от новых клиентов составила 11% от всего оборота компании, за октябрь – прирост клиентской базы - еще 26%, рост оборота –15% от общей суммы реализации...

Солонин Евгений Васильевич
Директор ООО "Торгово-Производственное Объединение "Манотомь"

…Работа call-менеджера дает чудотворные результаты…
…приходится сдерживать работу call-менеджера – не хватает менеджеров…
…работа менеджера-профессионала не тратится на обзвон. Он работает с теплыми клиентами…
В месяц благодаря обзвону появляется 10-20 новых клиентов! Решение «АСУ XXI Век» позволило значительно повысить обороты нашей компании!…

Савин Геннадий Александрович
Руководитель отдела продаж ООО «Ситра-Т»

Выберите для себя оптимальный комплект
Центра холодных продаж