Мало продать - надо ещё получить деньги за свои услуги: разбираем методы контроля оплаты

Вот уже договор заключён, позиции для заказа согласованы и товар готов к отгрузке. Менеджер радуется, расслабляется и считает, что сделка у него в кармане. Но часто именно с этого момента начинается самое интересное - этап контроля оплаты.

Не у всех клиентов есть достаточно душевных сил для того, чтобы расстаться со своими средствами. И тут, когда у менеджера ещё нет никаких гарантий, что клиент купит и не уйдёт, продавцу нужно быть максимально осторожным, собрать в кулак всю свою виртуозность и добиться цели, не отпугнув при этом клиента.

Процесс работы на этапе контроля оплаты - один из самых непростых, и ему в нашей Книге продаж посвящён целый блок. Кроме того, методисты услуги “Руководитель отдела продаж” владеют специальными техниками, которые ускоряют и облегчают работу менеджера, если клиент говорит:

• “Да, да, да, сегодня-завтра оплатим...”;
• “Счёт на согласовании у директора/бухгалтера/Папы Римского”;
• “Мы ничего от вас не получали”.

Или называет другие причины отсрочки.

Какие техники используют эффективные продавцы в таком случае и как устроена наша Книга продаж, смотрите в видео-ролике, который снят во время реального занятия с менеджерами в рамках услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”.

Видео-ролик взят из реальной встречи методиста услуги “Руководитель отдела продаж” с менеджерами. Все данные намеренно размыты, чтобы сохранить конфиденциальную информацию компании-партнёра.

Итак, давайте закрепим то, что мы только что посмотрели, и ещё раз проговорим, как нужно работать с клиентами, которые не хотят платить вовремя.

Прежде всего, мы выбираем мягкую интонацию и ни в коем случае не используем упрёки..

Далее мы выбираем одну из техник или миксуем сразу несколько:

• Методика “Ссылка на договор/бухгалтерию”;
• Методика “Роль жертвы”;
• Методика “Клиент - спаситель”;
• Методика “Эксклюзив”;
• Ссылка на реализованный продукт.

В видео смотрите, как все эти методики можно применить в жизни.

Ваши менеджеры с любым опытом работы научатся работать эффективно, потому что:

1. С ними работает опытный методист, у которого за плечами не один год работы в продажах;
2. Менеджеры работают с помощью материала (Памятка, сценарии, Книга продаж, стандарты продаж), разработанного экспертами продаж и маркетинга, специалистами компании АСУXXIВек;
3. Методист анализирует показатели работы менеджеров и прослушивает их звонки, чтобы помочь им исправить ошибки;
4. Методист учит менеджеров новым подходам, методикам и техникам, которые помогают менеджерам начать лучше понимать процесс продажи;
5. Методист на основе индивидуального разбора работы каждого менеджера составляет систему оплаты труда, которая мотивирует продавцов работать активнее и результативнее.

Закажите услугу «Руководитель отдела продаж в аренду», и Ваши менеджеры начнут продавать больше!

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!