Почему клиенты уходят от вашей компании, и один простой способ это изменить
Менеджер, плывущий по процессу продажи без контроля, не приплывёт к значительным результатам. Без чёткого регламента и стандарта менеджер, как слепой человек с ружьём, - стреляет по наитию, опираясь на своё представление о расположении мишени.
Такая работа, конечно, может принести результаты, но редкие, и на стабильный рост рассчитывать, скорее всего, не придётся.
С подобными ситуациями менеджерского попустительства и безалаберности борются методисты проекта “Руководитель отдела продаж в аренду”. Они не только находят слабые места отделов продаж, но и начинают активно превращать их в места сильные. Так, например, сливы и заброшенность клиентов наш методист исправляет уже третью встречу, но не опускает рук и ещё раз проговаривает с менеджерами стандарты, которые необходимо знать. После четырёх разборов все нарушения будут сказываться на премии.
В видео смотрите, какие отговорки придумывают менеджеры и как они оправдывают то, что не могут нормально работать.
Обратите внимание, что стандарт этапов продаж, по которому работают менеджеры в ролике и который станет их настольной книгой после завершения проекта “Руководитель отдела продаж в аренду”, составляется индивидуально для каждого клиента с учётом цикла и воронки продаж. Он заставляет менеджеров:
- не сливать клиентов и перезванивать им вовремя;
- не пропускать этапы продаж и важные шаги (типа отправки замеров или согласования счёта);
- не упускать сделку из-за неправильной и нерасторопной работы.
Почему такая технология работы эффективна:
- Все отклонения от стандарта фиксируются в документе «Аттестация звонка». Каждое нарушение уменьшает премию менеджера. Отсутствие нарушений делает премию максимальной;
- Методисты, которые работают с менеджерами - опытные продавцы. Они не просто фиксируют нарушения менеджеров, но и объясняют им, как сделать переговоры более эффективными;
- Эта процедура повторяется один-два раза в неделю, чтобы навык переговоров формировался и не терялся.
Смотрите как аккуратно методист работает с менеджером. Как терпеливо объясняет все описанное выше! Сможет ли Ваш руководитель отдела продаж так?! Сможет ли быть таким терпеливым, когда придется объяснять одно и тоже в сотый раз?! Станет ли это делать?! А может найдет занятие поинтереснее, чем слушать одни и те же разговоры из недели в неделю?!
Большинство руководителей забрасывают регулярную работу по разбору звонков менеджеров! Слишком занудно! Слишком однообразно! Не для того он становился руководителем, чтобы разбирать бесконечные ошибки менеджеров.
- Мы выполним эту работу за половину зарплаты руководителя отдела продаж;
- Будем заниматься Вашими менеджерами методично изо дня в день;
- Будем слушать их звонки каждую неделю. Будем проводить с ними собрания. Обучать, объяснять, указывать на ошибки и на успехи;
- Мы будем заниматься Вашими продавцами, и продажи вырастут!
Закажите услугу «Руководитель отдела продаж в аренду», и Ваши менеджеры начнут продавать больше!
Позвоните нам 8 800 333 47 73 и мы поможем Вам увеличить продажи!
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Комментарии
Комментарии для сайта Cackle