Как поставить клиенту “диагноз”?

Когда вы приходите к доктору, говорите, что у вас болит голова, а он вам прописывает активированный уголь, это хороший подход или плохой? Активированный уголь подходит всем, спасает от некоторых недугов, практически безвреден и стоит недорого. Кажется, идеальные вариант. Проблема только в том, что он не помогает от головной боли.

Поэтому из кабинета такого доктора вы выйдете разочарованным и расстроенным. И никогда к нему больше не придёте (и даже врагу сходить не посоветуете).

Но именно так работают менеджеры, когда начинают диалог с презентации. В принципе, от прослушивания презентации ещё никто не умирал, некоторым ваше предложение будет действительно полезно, большинство клиентов поведётся на скидки. Но те, у кого не болит живот, а болит голова, останутся разочарованными и никогда больше у вас не купят. 

Зачем бить вслепую, если в вашей аптечке есть предложения и для тех, у кого отравление, и для тех, у кого головная боль? Вы мучались, разрабатывали различные продукты и варианты, а менеджеры предлагают всем только дешёвый, хорошо продающийся уголь.  

Перед презентацией надо обязательно устанавливать “диагноз” клиента, его потребность. Пропуск этого сложного, но важного этапа - это критическая ошибка, не дающая бизнесу развиваться. Именно поэтому одна из первых методик, которую даёт тренер по продажам Светлана Котельникова, это методика “Доктор”. В видео смотрите, как научиться ставить “диагноз” клиенту и бить предложением точно в цель.

Какие ещё методики выучат ваши менеджеры на тренинге “Менеджер активных продаж”:

• Методика целеполагания, или “Вкусная цель звонка”;
• Методика присоединения;
• Методика “5 видов потребностей клиента”;
• Методика “10-80-10”;
• Методика подбора слов-”магнитов”;
• Методика “Как… будет”;
• Методика “Язык выгод”.

И ещё много других опробованных методик, которые помогут вашим менеджерам научиться работать профессионально. 

Немного о тренере:

1. Более 15-ти лет в продажах;     
2. Работала с международными и крупными российскими компаниями;     
3. Объездила почти всю Россию со своим авторским тренингом;         
4. Не просто практик продаж, но и психолог высшей категории;         
5. Постоянно участвует в международных конференциях по продажам.

Хотите, чтобы и ваш отдел продаж работал профессионально без надрыва и оправданий для провалов? Узнайте больше о наших методах на пути к результату, перейдя на страницу тренинга по кнопке внизу.

Именно из-за стандартных ошибок и мелких оплошностей только 90% менеджеров неэффективны, и только чуть больше 5% компаний добиваются действительно выдающихся результатов. Не теряйте деньги на пустом месте, вкладывайте в свой персонал и получайте прибыль.