8 800 333 47 73
Делаем активные продажи
Работаем по всей России

Вы ввели акцию для клиентов? А менеджер решил её не предлагать!

В компании ввели новую акцию, и руководство обязало менеджеров информировать о ней всех клиентов без исключения. Но, кто в отделе самый опытный и умный? Конечно, менеджер, поэтому он на своё усмотрение решает, кому говорить об акции, а кому - бесполезно, жирно или просто не хочется.

А когда менеджер всё-таки решает предложить акцию, он всё равно не получает результат и ещё больше настаивает на том, что акция бесполезная. А всё потому, что он не умеет правильно её предложить: не проводит презентацию, не рассказывает о выгодах, не делает смысловой и интонационный акцент. Поэтому, конечно, информация летит в трубу, и только самые заинтересованные клиенты откликаются на предложение.

На самом деле такая ситуация сложилась из-за неуверенность менеджеров, которые боятся быть отвергнутым и проинформировать клиента о том предложении, которое, по мнению менеджеров, для собеседника не актуально. Задать вопрос клиенту о его потребности всегда сложнее, чем просто сделать вывод в собственной голове. И воспринять отказ спокойно всегда сложнее, чем не услышать ничего (пусть даже и упустить согласие нового клиента).


Посмотрите, как выкручиваются менеджеры и какие только оправдания они не придумывают, чтобы не проговаривать акцию.




С менеджерами беседует методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” и руководитель отдела продаж. Они пытаются объяснить менеджерам, почему необходимо предлагать акцию всем клиентам:
  • клиент, возможно, задумается о заказе нового продукта, даже если он до этого всегда заказывал только одну категорию товара;
  • клиент может порекомендовать акционное предложение своему коллеге, который закупает акционную категорию товара;
  • если в будущем клиент задумается о приобретении новой категории продукта, он вспомнить про вашу компанию, даже если акция уже действовать не будет.

Цитаты: “Вы должны к этой акции относиться не как к тому, что нужно проговорить лишние 10 слов, а понимать, что это - ваш инструмент. Вы этим привлекаете клиента…”


А вы уверены в том, как работают ваши менеджеры? Предлагают ли они акционные предложения и делают ли они это достаточно хорошо? Методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”:
  • прослушает звонки менеджеров, распишет сильные и слабые стороны телефонных переговоров;
  • отследит, чтобы все переговоры менеджеров шли в соответствии со стандартом Корпоративной книги продаж или Памятки переговоров;
  • научит менеджеров работающим техникам продаж, объяснит, как правильно работать с клиентом;
  • проанализирует отчёты в CRM, чтобы понять, что в отделе продаж нуждается в доработке;
  • сделает из ваших консультантов на телефоне результативных менеджеров по продажам.  

Получите консультацию по услуге «Руководитель отдела продаж» на нашем сайте или позвоните нам по телефону, указанному ниже.

Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!



Комментарии

Комментарии для сайта Cackle
Поделитесь с друзьями!
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
х
Подпишитесь на рассылку «Методы
усиления продаж» и Вы БЕСПЛАТНО
получите ВИДЕОРОЛИК
«Три смертельные
проблемы отделов продаж»
Из видео ролика вы узнаете:
Отличается ли Ваш отдел продаж от отдела продаж «как у всех»
Поймете почему Вам никогда не удастся заставить менеджеров делать холодные звонки.
Узнаете как менеджеры «калибруют» клиентские базы.
Узнаете самую заветную мечту менеджеров и на что они идут ради достижения этой цели.
Узнаете как решать основные проблемы в отделе продаж и увеличить продажи в несколько раз с тем же количеством сотрудников.
Подпишитесь!