Почему ваши продавцы не могут продать? Крутая лестница менеджера.
Не могут продать, потому что не знают, зачем придуманы этапы продаж и как они облегчают работу.
Вы только послушайте этот потрясающий диалог! И так менеджер общается с клиентом, у которого крупный заказ!
Что происходило?
Специалисту отдела продаж колл-центр передал крупного клиента. Менеджер звонит уточнить детали и… не делает ничего, что достойно профессионала. Он не работает по этапам продаж, не работает с CRM, не умеет вести связный диалог и задавать клиенту правильные вопросы. Клиент выбирает между конкурирующими предложениями, и даже это стандартное возражение менеджер не обрабатывает с помощью презентации и своего профобояния.
Зачем нужен такой специалист? Держать ухо у трубки?
В видео смотрите, какие советы даёт эксперт по продажам “АСУ XXI Век”, который работает с менеджером в рамках услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”:
- Надо вести сделку по этапам продаж, потому что каждая ступень психологически приближает клиента к покупке;
- Нужно назначать дату следующего контакта: почему это обязательный шаг, который приблизит менеджера к продаже;
- Как выяснить потребность клиента: о чём нужно спросить, чтобы предложить максимально выгодное предложение;
- Как правильно задавать вопросы; типичная ошибка менеджера;
- Клиент отправляет заявку всем возможным поставщикам: что делать, чтобы в итоге он купил именно у нас.
Обратите внимание на то, как работают с продавцами по технологии «Настойчивый менеджер» для выработки у них навыков правильного ведения переговоров:
- Есть стандарт переговоров: либо «Памятка настойчивого менеджера», либо Корпоративная книга продаж.
- Реальный разговор менеджера сравнивается со стандартом;
- Все отклонения от стандарта фиксируются в документе «Аттестация звонка»;
- Каждое нарушение уменьшает премию менеджера. Отсутствие нарушений делает премию максимальной;
- Эта процедура повторяется один-два раза в неделю, чтобы навык переговоров формировался и не терялся.
Смотрите как аккуратно методист работает с менеджером. Как терпеливо объясняет все описанное выше!
Сможет ли Ваш руководитель отдела продаж так?! Сможет ли быть таким терпеливым, когда придется объяснять одно и тоже в сотый раз?! Станет ли это делать?! А может найдет занятие поинтереснее, чем слушать одни и те же разговоры из недели в неделю?!
Большинство руководителей забрасывают регулярную работу по разбору звонков менеджеров! Слишком занудно! Слишком однообразно! Не для того он становился руководителем, чтобы разбирать бесконечные ошибки менеджеров!
Мы выполним эту работу за половину зарплаты руководителя отдела продаж!
Будем заниматься Вашими менеджерами методично изо дня в день!
Будем слушать их звонки каждую неделю! Будем проводить с ними собрания! Обучать, объяснять, указывать на ошибки и на успехи!
Мы будем заниматься Вашими продавцами! И продажи вырастут!
Закажите услугу «Руководитель отдела продаж в аренду» и Ваши менеджеры начнут продавать больше!
Позвоните нам 8 800 333 47 73, и мы поможем Вам увеличить продажи!
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Комментарии
Комментарии для сайта Cackle